Lorsque l'environnement cloud hébergeant le vSocket, tel que VMware ESXi ou KVM, atteint le statut fin de vie (EoL) par son fournisseur, Cato évalue et annonce le calendrier de fin de support (EoS) pour les vSockets fonctionnant sur ces plateformes.
Lorsque qu'une version de vSocket ou son environnement d'hébergement atteint la fin de support (EoS) :
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Cato ne supporte plus cette version, et vous ne pouvez pas ouvrir de tickets liés à la plateforme obsolète
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Nous recommandons fortement que vous passiez à la version ou au composant d'environnement cloud le plus récent supporté dès que possible
Meilleure Pratique : Pour éviter les perturbations, nous recommandons de mettre à jour votre environnement cloud avant la date annoncée de fin de support (EoS).
Lorsque Cato prévoit de déclarer une version de vSocket ou une plateforme d'hébergement comme EoS :
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Vous recevez une notification par email trois mois avant la date officielle EoS
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En cas de problème critique avec une ancienne version de vSocket, la période de notification EoS peut être inférieure à trois mois
Exemple
Le 1er mai, Cato annonce que ESXi vSphere v6.7 atteindra la fin de support (EoS) le 1er août et envoie des notifications aux comptes affectés. Le 1er août, ESXi vSphere v6.7 est officiellement en fin de support (EoS), et vous ne pouvez pas ouvrir de tickets de support à ce sujet.
Ces versions d'ESXi vSphere sont annoncées comme EoL par VMware et seront EoS par Cato comme suit :
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31 décembre 2025
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vSphere v6.7 - Date EoL octobre 2024
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vSphere v7.0 - Date EoL octobre 2025
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Les vSockets existants sur ces versions peuvent continuer à fonctionner, et les tickets de support seront traités si le problème n'est pas lié à une plateforme obsolète.
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