XOps Réseau Playbook - Conflit d'IP LAN

Ce playbook décrit les étapes pour résoudre les problèmes lorsqu'un conflit d'IP est détecté.

Vue d'ensemble

Ce playbook vous guide pour résoudre les conflits IP qui peuvent survenir en raison d'une mauvaise configuration du DHCP, lorsque plusieurs serveurs DHCP sont actifs sur le même réseau, ou lorsque les réservations d'hôtes statiques chevauchent les affectations de groupe DHCP.

Symptômes

• Déconnexions fréquentes
• Battement de table ARP
• Erreurs de bail DHCP

Étape 1 - Vérifiez que l'événement IP dupliqué s'est produit

• Il existe plusieurs moyens de découvrir qu'un événement IP dupliqué s'est produit :
  • Dans la page Atelier des Histoires, utilisez le préréglage Opérations Réseau et ajustez la période si nécessaire.
    
    
  • Parcourez la section des événements et filtrez pour les événements de connectivité avec le sous-type Conflit IP. ajustez la période si nécessaire.

Étape 2 - Vérifiez la Source DHCP et Chevauchement

• Parcourez Réseau > Site > Hôtes connus et recherchez les appareils par adresse IP ou MAC pour confirmer si l'IP a été assignée par la prise Cato ou un autre routeur.
  • Si l'IP a été assignée par Cato, allez dans la section Réseaux et, dans la colonne Paramètres DHCP, vérifiez que les pools DHCP sont définis correctement et qu'ils ne chevauchent pas les hôtes statiques configurés pour le site.
  • Si le DHCP Cato n'est pas utilisé, vérifiez la configuration DHCP du routeur distant pour des chevauchements possibles et ajustez les paramètres si requis.

Étape 3 - Résoudre le Conflit IP

• Localisez les hôtes en conflit en utilisant la page Hôtes connus du site. Alternativement, exécutez la commande arp -a dans l'invite de commande de l'appareil pour trouver l'adresse MAC des hôtes en conflit.
• Libérez l'IP directement depuis l'un des hôtes en utilisant les commandes suivantes :
  • Windows : Dans la ligne de commande, exécutez ipconfig /release suivi de ipconfig /renew.
  • macOS : Allez dans Paramètres du système > Réseau > Détails de l'interface > TCP/IP, et cliquez sur Renouveler le Bail DHCP.
  • Linux/macOS (terminal) : Exécutez dhclient -r suivi de dhclient.

Étape 4 - Renouveler le Bail DHCP

• Si l'étape précédente n'a pas résolu le problème, retirez l'entrée d'hôte concernée des Réservations d'Hôtes Statiques du site et ajustez la durée du bail DHCP configurée pour le compte ou le site.
• Le bail sera alors automatiquement réattribué à la prochaine demande.

• Si après avoir suivi ce playbook vous ne parvenez pas à corriger le problème, vous pouvez souhaiter ouvrir un ticket avec le Support Cato. Lorsque vous faites cela, pour une résolution rapide, il est important d'inclure tous les aperçus recueillis en suivant les étapes ci-dessus.

Veuillez consulter Soumettre un Ticket de Support