Cet article explique comment utiliser la Page de Statut dans l'Application de gestion Cato (CMA) pour une vue d'ensemble du statut et de la performance des Points de présence Cato, ainsi que de la santé des services des sites et des utilisateurs connectés.
Vue d'ensemble
Le Cato Cloud est un réseau mondial de Points de présence, chaque PoP servant d'emplacement cloud contenant plusieurs serveurs de traitement pour le trafic client et les services de sécurité. Vos sites et utilisateurs à distance se connectent à des serveurs de traitement spécifiques au sein d'un PoP.
Investigation sur l'Impact du Service
Si vous rencontrez des problèmes de service pour des sites ou des utilisateurs distants, vous pouvez utiliser la page de statut CMA pour enquêter sur la santé du service des ressources PoP que votre compte utilise. La page vous aide à déterminer si les PoPs connectés montrent des indications de charge élevée du serveur de traitement, d'utilisation de ressources élevée ou de maintenance qui peuvent affecter la qualité du service.
Une indication de charge de travail pour un PoP ne signifie pas nécessairement que Cato a identifié un incident ou qu'un site spécifique, un utilisateur, une application ou un service est désactivé. Cela reflète une condition temporaire sur les serveurs de traitement qui gèrent le trafic pour les ressources de votre compte. Lorsque vous voyez une indication de charge de travail, vérifiez si l'expérience de vos sites ou utilisateurs distants est impactée. Par exemple, utilisez la Surveillance de l'Expérience Numérique (DEM), les pages de surveillance et les données pour aider à valider le problème. Si un impact est constaté, incluez les informations pertinentes de la page de statut CMA lorsque vous ouvrez un ticket de support.
Page de statut CMA vs site web de statut des services des réseaux Cato
Cato propose également un site Web public qui rapporte des incidents de niveau plateforme validés, des événements de maintenance et des problèmes que Cato reconnaît comme impactant plusieurs clients : Statut des services des réseaux Cato (status.catonetworks.com). Le statut des services des réseaux Cato reflète la santé globale d'un emplacement PoP sur l'ensemble de la plateforme et peut inclure des problèmes au-delà de la charge du serveur de traitement, tels que la santé de l'ebgress Internet du PoP. La page de statut CMA affiche les notifications de la page publique, vous permettant ainsi de comparer le statut du niveau plateforme avec la santé du service des ressources PoP que votre compte utilise.
La page de statut CMA et le statut public des services Cato Networks affichent le même statut pour un emplacement PoP, car la page de statut CMA est basée sur la page publique. Cependant, la page de statut CMA inclut des informations supplémentaires sur les ressources PoP spécifiques pour vos sites et utilisateurs. Par exemple, le site du statut des services des réseaux Cato peut montrer qu'un PoP est opérationnel pour tous les clients, tandis que la page de statut CMA montre des problèmes de santé du service pour le même PoP.
La page de statut affiche des données en temps réel basées sur une fenêtre glissante de 10 minutes.
Vérification de l'Impact du Service avec DEM
Le service de surveillance de l'Expérience Cato (DEM) permet aux admins d'utiliser la page Accueil > Surveillance de l'Expérience pour vérifier si les sites ou les utilisateurs distants rencontrent une dégradation du service pendant l'indication de charge de travail. Chaque onglet montre les ressources avec une expérience dégradée et vous permet d'analyser en profondeur les problèmes de performance spécifiques.
Onglet Sites - Vérifiez la perte de paquets, l'augmentation de la latence, la gigue, les rejets ou la réduction du débit
Onglet Utilisateurs à distance - Vérifiez la perte de paquets, l'augmentation de la latence, les problèmes de Wifi, ou l'utilisation élevée du CPU ou de la mémoire
Onglet Utilisateurs de bureau - Vérifiez le LAN, le Wifi, l'appareil, ou les problèmes de performance de dernière ligne
Onglet Applications - Vérifiez si les applications critiques pour l'entreprise ont été dégradées au même moment que l'indication de charge de travail
Cas d'utilisation
Le site de New York d'ExampleCorp est connecté au Point de présence de New York et rencontre des problèmes de perte de paquets. Leur équipe NOC a écarté les causes possibles telles que le dernier kilomètre de l'ISP ou les problèmes de Socket, et souhaite enquêter davantage. Dans la Page de Statut, l'équipe voit qu'il y a un incident technique en cours dans le PoP de New York. Quelques minutes plus tard, l'équipe observe que le PoP est revenu à un service optimal et que le problème est résolu.
Cette section décrit les informations de statut du service affichées sur la Page de Statut.
La barre de résumé de statut en haut de la page offre une vue d'ensemble des statistiques agrégées pour le Point de présence utilisé par les sites et utilisateurs du compte. Les métriques montrent les informations de statut de service pour les ressources client telles que les sites ou utilisateurs, ainsi que le nombre de Points de présence subissant un incident technique ou en maintenance.
- Vous pouvez ajouter des éléments de la barre au filtre de la page. Par exemple, cliquez sur Possiblement Affecté dans la section Santé du Service pour filtrer la page afin de montrer les Points de présence avec des sites connectés qui rencontrent des problèmes de service potentiels.
Voici les métriques affichées :
-
Points de Présence en Utilisation - Montre le nombre de Points de présence utilisés par le compte sur le nombre total de Points de présence Cato, et le statut de tous les Points de présence. Voici les statuts :
- Activé - Le Point de présence fonctionne de manière optimale
- Affecté - Le Point de présence rencontre des problèmes de performance
- Désactivé - Le Point de présence subit une interruption de service
-
Santé du Service -
-
Sites Connectés - Indique si les sites sont affectés par la congestion ou la charge dans le Point de présence desservant le site. Par exemple, un site connecté à un Point de présence subissant une charge CPU élevée pour le service de ce site sera affiché comme Possiblement Affecté. Lorsqu'un site est marqué comme Sain, cela indique que le Point de présence dessert le site de manière optimale.
Notes :
- Santé du Service est distinct du statut de connectivité du site. Le statut de connectivité (par exemple, Dégradé) concerne la connectivité entre le site et le PoP, tandis que la Santé du Service concerne la performance du PoP pour ce site.
- Les sites clients qui apparaissent sur la page Sites comme Connecté ou Dégradé sont affichés sur la page, tandis que les sites Déconnecté ne sont pas inclus.
- Utilisateurs à Distance Connectés - Indique si les utilisateurs se connectant avec le Client sont affectés par la congestion ou la charge dans le Point de présence auquel ils sont connectés.
-
- En Maintenance - Nombre de Points de présence actuellement en maintenance opérationnelle générale. Inclut uniquement les Points de présence inclus dans le filtre actuel.
- Avec Incidents - Nombre de Points de présence actuellement rencontrant un incident technique. Inclut uniquement les Points de présence inclus dans le filtre actuel. Les incidents sont des incidents opérationnels généraux et ne sont pas nécessairement liés au service pour votre compte.
Le tableau des Points de présence montre les données de résumé de statut pour chaque Point de présence. Par défaut, le tableau est filtré pour montrer uniquement les Points de présence utilisés par les sites ou utilisateurs distants de votre compte. Les Points de présence subissant des problèmes de performance ou des incidents techniques sont listés en premier, et les Points de présence avec des problèmes de santé de service pour les sites ou utilisateurs sont également prioritaires dans le tableau. Les Points de présence en maintenance apparaissent avec une icône de maintenance à côté du nom du Point de présence. Vous pouvez survoler un élément avec la souris pour afficher un menu permettant de l'ajouter ou de l'exclure du filtre de tableau.
Pour se concentrer sur les informations les plus importantes, le tableau des Points de présence est filtré par défaut pour montrer les Points de présence actuellement utilisés par les sites et utilisateurs du compte. Vous pouvez également affiner le filtrage des données du tableau pour identifier rapidement les informations liées à des Points de présence spécifiques, des sites ou utilisateurs affectés, et plus encore. Cela vous aide à effectuer un dépannage efficace. Pour plus d'informations sur l'utilisation de la barre de filtre pour afficher des données spécifiques, consultez Filtrer les Données sur une Page.
Voici les colonnes présentées dans le tableau des Points de présence :
- Nom du Point de Présence - Nom du Point de présence tel qu'il apparaît dans le CMA
- Pays - Le pays où le Point de présence est physiquement situé
- Statut du Point de Présence - Statut du service pour le Point de présence. Les valeurs possibles sont Activé, Affecté, ou Désactivé.
- Utilisation du Point de Présence - Indique si le Point de présence est utilisé par des sites ou utilisateurs distants du compte
-
Incidents - Indique si le Point de présence rencontre actuellement des incidents techniques.
- Survolez l'icône de l'incident avec la souris pour voir le nombre d'incidents et les numéros d'identification des incidents. Cliquez sur un incident pour voir les informations de l'incident sur la page de statut de Cato
-
Santé du Service des Sites - Montre le nombre total de sites du compte connectés au Point de présence, avec une barre de santé affichant les sites sains (vert) contre les sites possiblement affectés (jaune).
- Survolez la barre de santé avec la souris pour afficher les nombres de sites sains et possiblement affectés
-
Cliquez sur le nombre pour ouvrir un panneau affichant les sites du compte connectés au Point de présence, y compris le statut de santé de service et le pays pour chaque site.
-
Cliquez sur un site pour ouvrir la page Analytique Réseau pour le site.
-
-
Santé du Service des Utilisateurs à Distance - Montre le nombre total d'utilisateurs distants du compte connectés au Point de présence, avec une barre de santé affichant les utilisateurs sains (vert) contre les utilisateurs possiblement affectés (jaune).
- Survolez la barre de santé avec la souris pour afficher les nombres d'utilisateurs sains et possiblement affectés
-
Cliquez sur le nombre pour ouvrir un panneau affichant les utilisateurs du compte connectés au Point de présence, y compris le statut de santé de service et le pays pour chaque utilisateur.
-
Cliquez sur un utilisateur pour ouvrir la page des paramètres généraux pour l'utilisateur.
-
0 commentaire
Cet article n'accepte pas de commentaires.