Cet article fournit des informations sur la gestion des Clients Cato installés dans votre organisation, effectuer certaines actions de support, et voir un historique de ces actions.
Remarque
Remarque : Il s'agit d'une fonctionnalité de disponibilité anticipée (EA) qui est seulement disponible en version limitée. Pour plus d'informations sur l'activation de la fonctionnalité, contactez votre représentant Cato Networks ou envoyez un e-mail à ea@catonetworks.com.
La page de gestion des Clients vous offre une visibilité centralisée sur tous les Clients Cato installés dans votre organisation. Vous pouvez surveiller l'état du service et effectuer des actions à distance pour la résolution de problèmes. Ceci vous aide à soutenir les utilisateurs de manière proactive et à maintenir la santé des points de terminaison à grande échelle.
Remarque
Remarque : Pris en charge pour le Client Cato pour Windows v5.21
Chaque ligne de la page de gestion des Clients représente un utilisateur avec le Client Cato et fournit des détails sur le statut de la connexion, les détails de l'appareil, la version du client, et le statut du service.
Le Client envoie directement des mises à jour de statut à l'Application de gestion Cato, même s'il n'est pas connecté à un PoP Cato. Cela permet aux administrateurs d'avoir une visibilité sur le statut du Client lors des déconnexions et des conditions d'erreur.
Les actions de la page de gestion des Clients sont aussi envoyées directement au Client, sans passer par un PoP Cato. Cela aide à garantir que les actions peuvent toujours atteindre le Client lors des déconnexions et des conditions d'erreur.
Un employé de la société ABC a eu des problèmes avec le Client Cato, et l'admin IT a ouvert un ticket avec le Support Cato. Pour aider à résoudre le problème, l'admin IT se rend sur la page de gestion des Clients et, en utilisant la fonctionnalité Actions > Télécharger les journaux, fournit au Support Cato les informations nécessaires pour résoudre le problème. En outre, l'admin IT utilise la fonctionnalité Actions > Contourner Toujours Actif pour s'assurer que la connectivité de l'utilisateur n'est pas affectée dans l'intervalle.
L'onglet Client présente une liste de tous les Clients actuellement listés dans votre compte, et fournit les informations suivantes :
|
Colonne |
Description |
|---|---|
|
ID Client (caché par défaut) |
Un identifiant unique fourni par le système d'exploitation. |
|
Nom de l'Appareil |
Le nom de l'appareil tel qu'il apparaît dans le système d'exploitation |
|
Dernier Utilisateur |
L'utilisateur le plus récent connecté depuis cet appareil. |
|
Système d'exploitation |
Le système d'exploitation installé sur l'appareil |
|
IP Cato |
L'adresse IP fournie par l'interface du Client Cato |
|
Version du client |
La version du Client Cato installée sur l'appareil |
|
Services |
Une indication visuelle du statut de chacun des services, Accès Privé et Sécurité Internet. Les valeurs possibles sont :
|
|
Dernièrement Disponible |
Quand la communication avec le Client a-t-elle été récemment couronnée de succès |
|
Disponibilité du Client |
Indique si le Client est disponible pour recevoir des actions et mettre à jour son statut de connexion |
Il existe des scénarios où vous devrez fournir du support ou intervenir dans le statut du Client pour résoudre un problème. Vous pouvez filtrer les données sur la page pour faciliter la recherche du Client dont vous avez besoin. Vous pouvez également contourner Toujours Actif pour tous les Clients de votre compte.
Pour effectuer une action sur le Client
-
Allez à Accès > Gestion du Client.
-
Sélectionnez le(s) Client(s) sur lequel vous souhaitez effectuer l'action et cliquez sur Actions.
-
Téléchargez les journaux de l'appareil pour le Support Cato pour aider à résoudre tous les problèmes que l'utilisateur pourrait rencontrer. Lorsqu'il vous est demandé par le support Cato, fournissez l'ID de référence indiqué dans l'onglet Historique des actions.
-
Contourner Toujours Actif quand l'utilisateur doit désactiver Toujours Actif et ne peut pas le contourner lui-même. Lorsque le minuteur expire, Toujours Actif sera réapposé automatiquement. Cette action ne modifie aucun des paramètres définis dans la politique Toujours Actif.
-
Contourner Anti Tamper quand l'utilisateur a besoin de désactiver Anti Tamper et ne peut pas le contourner lui-même
-
Supprimez l'entrée du tableau, peut-être pour les utilisateurs qui ne sont plus dans l'organisation ou que ces données de connexion ne sont plus nécessaires.
Remarque
Remarque : Cela ne supprime pas le Client Cato de l'appareil de l'utilisateur ni du compte.
-
Il existe un journal d'audit de toutes les actions effectuées sur tous les Clients de votre compte dans l'onglet Historique des actions. Là, vous pouvez voir l'action entreprise, par qui, quel est le statut de l'action, et si nécessaire, un ID de référence pour les fichiers journal téléchargés.
0 commentaire
Cet article n'accepte pas de commentaires.