Politique de Fin de Support (EoS) pour les Clients de Cato

Cato Networks prend en charge plusieurs versions du Client de Cato pour chaque système d'exploitation. À un certain moment, de nouvelles fonctionnalités et mises à jour de sécurité pour le Client le plus récent sont incompatibles avec une version plus ancienne et cette version est déclarée comme EoS. De plus, lorsqu'un fournisseur annonce qu'un système d'exploitation est déclaré fin de vie (EoL), par exemple iOS version 4.0, Cato annoncera quand les hôtes ou appareils qui utilisent encore cette version n'auront plus de support (EoS) pour le client.

Lorsqu'un Client ou un système d'exploitation est EoS, Cato ne le supporte plus et les clients ne peuvent pas ouvrir de tickets pour les problèmes avec le Client. Si vous utilisez une version qui est EoS, nous vous recommandons vivement de passer immédiatement à la version la plus récente.

Pour plus d'informations sur l'EoS pour des Clients spécifiques, voir ci-dessous. Pour plus d'informations sur les systèmes d'exploitation pris en charge par les dispositifs minimaux, voir Installing the Cato Client

Lorsque Cato prévoit qu'une version de Client pour un système d'exploitation spécifique est EoS, une notification par courrier électronique est envoyée aux clients six mois avant la date de l'EoS. Cependant, s'il y a un problème critique avec une ancienne version du Client, la date d'EoS peut être inférieure à six mois. Après la date de l'EoS, Cato ne supporte plus cette version et les clients doivent mettre à jour le Client avant de pouvoir contacter le Support.

Par exemple, le 1er février, Cato annonce que la version 2.3 d'Android sera fin de support (EoS) le 1er août et envoie des notifications par courrier électronique aux clients. Le 1er août, la version 2.3 d'Android est officiellement fin de support (EoS) et les clients ne peuvent pas ouvrir de tickets de support pour cette version de client.

Nous recommandons à tous les utilisateurs finaux de mettre à jour un Client qui sera bientôt EoS avant la date réelle de l'EoS.

Pour les systèmes d'exploitation qui sont en fin de vie (EoL), Cato annoncera l'EoS pour ce système d'exploitation 6 mois à l'avance. Après la date de l'EoL pour le système d'exploitation, les clients ne peuvent pas ouvrir de tickets pour les Clients sur les hôtes et appareils utilisant cette version EoL.

Par exemple, Apple a annoncé que la fin de vie (EoL) pour OS X 10.11 (El Capitan) était en septembre 2022. En janvier 2023, Cato annonce que la fin de support (EoS) pour les clients installés sur des hôtes avec OS X 10.11 est fixé pour juin 2023.

Pour améliorer la sécurité et prendre en charge les capacités récentes et futures, les versions suivantes du Client de Cato sont en fin de support et ne sont plus prises en charge :

Cato prend officiellement en charge toutes les versions du Client de Cato qui sont supérieures à ces versions.