Politique de déploiement pour Client Cato

Cato Networks maintient des versions prises en charge du Client Cato pour offrir aux clients les dernières fonctionnalités, mises à jour de sécurité, atténuations de vulnérabilités, correctifs de bugs et compatibilité avec la plateforme Cato. À mesure que le Client évolue, les anciennes versions peuvent ne plus supporter les mises à jour de sécurité et de plateforme requises pour maintenir une connexion sécurisée et fiable.

Chaque version du Client a une période de support définie et atteint la Fin de Support (EoS) basée sur sa date de sortie. Lorsqu'une version du Client est en EoS, Cato ne fournit plus de support technique, de correctifs de bugs ou de mises à jour de sécurité pour cette version, et les clients ne peuvent pas ouvrir de tickets de support pour les problèmes spécifiques à cette version du Client.

De plus, lorsqu'un fournisseur de système d'exploitation déclare un système d'exploitation en Fin de Vie (EoL), le système d'exploitation ne reçoit plus de correctifs de sécurité ou de mises à jour de maintenance du fournisseur. Pour aider à maintenir un environnement sécurisé, Cato peut également déclarer le Client Cato fonctionnant sur ce système d'exploitation comme étant en EoS.

Pour maintenir les dernières protections de sécurité, la compatibilité des plateformes et la couverture de support, nous recommandons fortement de passer à une version de Client prise en charge avant la date de EoS.

Pour plus d'informations sur l'EoS pour des Clients spécifiques, voir ci-dessous. Pour plus de versions de Client Cato prises en charge.

Lorsque Cato prévoit qu'une version de Client pour un système d'exploitation spécifique est EoS, une notification par courrier électronique est envoyée aux clients six mois avant la date de l'EoS. Cependant, s'il y a un problème critique avec une ancienne version du Client, la date d'EoS peut être inférieure à six mois. Après la date de l'EoS, Cato ne supporte plus cette version et les clients doivent mettre à jour le Client avant de pouvoir contacter le Support.

Par exemple, le 1er février, Cato annonce que la version 2.3 d'Android sera fin de support (EoS) le 1er août et envoie des notifications par courrier électronique aux clients. Le 1er août, la version 2.3 d'Android est officiellement en EoS, et les clients ne peuvent pas ouvrir de tickets de Support pour cette version du Client.

Nous recommandons à tous les clients de mettre à niveau les utilisateurs qui utilisent des versions de Client qui seront bientôt en EoS avant la date de EoS réelle.

Pour une liste des versions de Client prises en charge par système d'exploitation d'appareil, voir Versions de Client Cato Prises en charge.

Pour les systèmes d'exploitation qui sont en fin de vie (EoL), Cato annoncera l'EoS pour ce système d'exploitation 6 mois à l'avance. Après la date de l'EoL pour le système d'exploitation, les clients ne peuvent pas ouvrir de tickets pour les Clients sur les hôtes et appareils utilisant cette version EoL.

Par exemple, Apple a annoncé que la fin de vie (EoL) pour OS X 10.11 (El Capitan) était en septembre 2022. En janvier 2023, Cato a annoncé que la EoS pour les Clients installés sur des hôtes avec OS X 10.11 était fixée à juin 2023.