Politique de fin de support du Client Cato

But et Portée

Dans le cadre de notre engagement envers l'innovation et l'amélioration continue de nos produits et services, Cato Networks améliore périodiquement le Client Cato pour offrir des capacités améliorées, des mises à jour de sécurité et une expérience utilisateur améliorée. Cette Politique de fin de support (EOS) définit le processus et les délais pour le retrait des Clients Cato tout en assurant une mise à niveau fluide vers les nouvelles versions supportées. Avec ces améliorations au fil du temps, les clients bénéficient de l'innovation sans compromettre la continuité opérationnelle, tout en maintenant une expérience prévisible et sans perturbation tout au long de la transition du cycle de vie.

Cette Politique EOS du Client (« Politique ») établit le cycle de vie que Cato Networks applique au Client Cato distribué aux utilisateurs finaux à travers les systèmes d'exploitation des appareils supportés. Il définit également les responsabilités du client qui s'appliquent une fois qu'une version atteint la date d'EOS.

Portée

• Client Cato pour systèmes d'exploitation supportés

Politique EOS du Client Cato

Les Clients Cato sont supportés pendant 1 an à partir de la date de parution. À la publication d'une nouvelle version de Client, Cato Networks publiera la date d'EOS. Cependant, s'il y a un problème critique avec une version du Client, la date d'EOS peut être inférieure à 1 an. Dans ce cas, une notification par e-mail sera envoyée aux clients dès que possible.

Les Clients supportés bénéficient de corrections de bugs, de mises à jour de sécurité, et sont éligibles pour le support technique de Cato.

Une fois la date d'EOS atteinte, le Client Cato n'est plus éligible au support technique, aux corrections de bugs ou aux mises à jour de sécurité pour cette version. Les clients ouvrant des tickets de support concernant cette version du Client pourraient être invités à mettre à niveau vers une version supportée d'abord.

Cato ne peut garantir que les versions du Client ayant atteint l'EOS continueront à fonctionner comme prévu, y compris en termes de connectivité. De plus, les problèmes de sécurité trouvés dans les versions du Client qui ne sont plus supportées pourraient ne pas être corrigés. Dans de tels cas, les clients sont responsables de tout problème survenant de l'exploitation des versions du Client non supportées.

Par conséquent, il revient aux clients de s'assurer qu'ils n'utilisent que des versions supportées du Client Cato. Cato Networks recommande de suivre la dernière version sur tous les systèmes d'exploitation supportés et encourage les clients à définir la politique de mise à niveau sur « Automatique par Cato » (situé sur la page de déploiement du Client, en savoir plus ici).

Les clients peuvent voir quelles versions du Client sont actuellement utilisées dans leur compte sur le Tableau de bord de Vue d'ensemble des Accès ou sur la page Découverte des Evénements.

Compatibilité de la Plateforme

Cato publie une matrice de compatibilité pour les versions du Client Cato et les systèmes d'exploitation des appareils supportés dans la Base de Connaissances de Cato. Cato ne garantit pas que le Client Cato restera fonctionnel sur des systèmes d'exploitation qui ont eux-mêmes atteint fin de vie ou fin de support avec leurs fournisseurs respectifs.

Mises à jour de Politique

Cato peut mettre à jour cette Politique à tout moment en mettant à jour l'article de politique publié dans la Base de Connaissances de Cato.