Rafraîchir le matériel Cato Socket

Cet article explique comment remplacer le matériel Cato Socket dans le cadre du processus de rafraîchissement du matériel.

Pour plus d'informations sur le processus de rafraîchissement et le cycle de vie du produit Socket, consultez ces articles :

Présentation

Cato peut rafraîchir certains modèles de matériel Socket lorsqu'ils atteignent la fin du support (EOS). Cela peut se produire pour des raisons telles que la maturité du cycle de vie du matériel, l'innovation technologique ou l'introduction de plateformes avec des capacités élargies. Le processus de rafraîchissement aide les clients à planifier et à gérer le remplacement du matériel en adéquation avec le cycle de vie du service pris en charge par Cato.

Les clients sont éligibles au rafraîchissement des Sockets lors du renouvellement. Avant le renouvellement, votre base d'installation existante est examinée par rapport à la politique EOS de Cato, et lorsque votre compte reçoit un devis de renouvellement, l'équipe Expérience Client de Cato avise également les parties recevant le devis de tout Socket nécessitant un rafraîchissement. Si de tels Sockets existent, alors lors du renouvellement, Cato attribue automatiquement des Sockets dédiés à votre compte pour le processus de rafraîchissement, sans frais supplémentaires. Ces Sockets apparaissent comme une commande de rafraîchissement de Socket dans l'application de gestion Cato (CMA). Après que le client ait fourni les détails d'expédition, Cato expédie le Socket de remplacement et le client est responsable du remplacement physique et de l'installation du matériel Socket sur le site.

La date de début du rafraîchissement correspond généralement à la nouvelle date de renouvellement de l'abonnement. Une notification par e-mail est envoyée 30 jours avant la date de début.

Pour plus d'informations sur la propriété du matériel, les calendriers de rafraîchissement, les coûts, les fenêtres de rafraîchissement et les jalons EOS, consultez la Politique de rafraîchissement du matériel Cato Socket.

Modèles de Socket inclus dans le rafraîchissement

La liste des modèles de Socket auxquels le processus de rafraîchissement s'applique est disponible dans cet article. Pour déterminer si votre compte possède du matériel pouvant nécessiter un rafraîchissement, consultez cet article puis regardez l'inventaire Socket de votre compte sur la page Sockets & Accessoires. La page fournit des détails sur les types de Socket et les modèles de matériel spécifiques dans votre compte. Comparez les modèles de matériel de votre compte à la liste dans l'article pour voir si vous avez du matériel qui peut nécessiter un rafraîchissement.

Comprendre le processus de rafraîchissement de Socket

Il s'agit du flux de travail de haut niveau pour remplacer le matériel Socket qui est en cours de rafraîchissement en raison d'une approche du EOS. Les détails supplémentaires des procédures requises apparaissent dans les sections suivantes.

Dans le cadre du processus de renouvellement, lorsque votre compte reçoit un devis de renouvellement, l'équipe Expérience Client de Cato avise également les parties recevant le devis qu'un ou plusieurs Sockets nécessitent un rafraîchissement.
Lors du renouvellement, Cato attribue automatiquement des Sockets dédiés à votre compte pour le processus de rafraîchissement. Ces Sockets apparaissent dans l'onglet Compte > Sockets & Accessoires > Expédition du CMA avec le Type de commande de Rafraîchissement.
Une fois que les Sockets pour le processus de rafraîchissement apparaissent dans le CMA, vous fournissez les détails d'expédition dans l'onglet Compte > Sockets & Accessoires > Expédition. Si le client ne fournit pas les détails d'expédition, Cato ne peut pas expédier les Sockets.
Cato expédie le Socket de remplacement en utilisant le processus standard de traitement des commandes Socket.
Vous installez physiquement le Socket et le configurez dans le CMA comme remplacement pour le Socket existant sur le site.
Le Socket précédent reste disponible pour une restauration pendant 14 jours.
Le Socket précédent est désactivé après la période de restauration. Vous pouvez disposer du Socket. Si vous avez besoin d'aide pour disposer du Socket, contactez votre représentant Cato.

Fournir des détails d'expédition pour les Sockets de rafraîchissement

Les Sockets de remplacement pour le rafraîchissement apparaissent dans l'onglet Compte > Sockets & Accessoires > Expédition. Ces Sockets sont étiquetés Rafraîchissement dans la colonne Type de commande afin que vous puissiez les distinguer des achats de Socket réguliers. Dans la ligne pour le nouveau Socket, complétez les détails d'expédition comme vous le feriez pour n'importe quelle nouvelle commande de Socket. Cato utilise ces informations pour expédier le matériel de remplacement à l'emplacement correct. Pour plus d'informations sur la fourniture des détails d'expédition, consultez Surveillance de l'expédition de Socket.

Pour fournir les détails d'expédition pour un Socket de rafraîchissement :

Dans le menu de navigation, sélectionnez Compte > Sockets & Accessoires.
Sélectionnez l'onglet Expédition.
Cliquez dans la ligne de la commande de rafraîchissement de Socket.
Entrez les détails d'expédition requis. Pour plus d'informations sur les informations d'expédition, consultez Surveillance de l'expédition de Socket.
Cliquez sur Enregistrer.

Remplacer le Socket existant

Le processus de remplacement dépend de si vous remplacez un seul Socket ou deux Sockets dans une configuration haute disponibilité (HA), et si les Sockets du site utilisent des cartes supplémentaires. Les procédures ci-dessous concernent ces différents scénarios.

Cato expédie les Sockets de remplacement avec une clé USB à utiliser dans le cadre du processus de remplacement. Cette clé contient un logiciel qui copie automatiquement les paramètres de connectivité de l'ancien Socket vers le Socket de remplacement. Cela permet au Socket de remplacement de se connecter à Internet et de recevoir sa configuration de Cato. Après que le Socket s'est connecté à Cato, vous effectuez une action de remplacement dans l'application de gestion Cato (CMA) pour dissocier automatiquement le Socket existant du site et assigner le remplacement.

Pré-requis

Vérifiez que le Socket existant est connecté à Cato et fonctionne sous la version Socket 26.0.
- Pour vérifier que le Socket est connecté à Cato et pour vérifier la version du Socket, dans le CMA, naviguez jusqu'à Réseau > Sites > [nom du site] > Socket.
Identifiez les numéros de série du Socket existant et du Socket de remplacement avant de commencer la procédure de remplacement.
- Le numéro de série est imprimé sur une étiquette sur le dispositif physique de socket lui-même, généralement sur le panneau arrière ou sous l'unité. L'image suivante montre des exemples de l'autocollant de numéro de série.
  
  Important! Si vous ne connaissez pas les numéros de série du Socket existant et du Socket de remplacement, vous risquez de remplacer le mauvais Socket ou d'assigner le Socket de remplacement au mauvais site.

Limitations connues

Le Socket X1500C ne prend en charge que le mode d'auto-négociation pour la négociation de lien. Pour plus d'informations, consultez le Guide de déploiement de Socket X1500.

Remplacer un Socket existant par le Socket de remplacement

Utilisez cette procédure pour remplacer un Socket de site existant par le Socket de rafraîchissement de remplacement.

Si le Socket existant utilise une carte supplémentaire, voir ci-dessous Remplacer un Socket X1700A avec un Add-On.

Si vous remplacez des Sockets pour un site à Haute Disponibilité (HA), voir ci-dessous Remplacer un Socket dans un site HA.

Note: Pour un site à un seul Socket, l'interruption pour cette procédure est jusqu'à 30 minutes. Pour les sites HA, un basculement est attendu pendant le processus et aucune interruption n'est anticipée.

Pour remplacer un Socket existant par le Socket de remplacement :

Déballez le Socket de remplacement. Si le montage en rack est requis, consultez le guide de déploiement de Socket pertinent.
Connectez l'alimentation électrique et mettez sous tension le Socket de remplacement. Attendez 3 minutes pour que le Socket démarre.
Insérez la clé USB expédiée avec le remplacement dans n'importe lequel des ports USB du Socket existant. Voir les images ci-dessous pour l'emplacement des ports USB.
Note: Le Socket existant doit être connecté à Cato. Voir ci-dessus, Pré-requis.
Attendez 3 minutes. Les paramètres de connectivité sont copiés sur le disque USB.
Retirez la clé USB.
Insérez la clé USB dans n'importe lequel des ports USB du Socket de remplacement. Voir les images ci-dessous pour l'emplacement des ports USB.
Attendez 3 minutes. Les paramètres de connectivité sont copiés sur le Socket de remplacement.
Retirez la clé USB.
Déplacez chaque câble réseau (LAN et WAN) du Socket existant vers le port correspondant du Socket de remplacement.
Note: Pour éviter d'éventuels problèmes, utilisez les mêmes câbles Internet qui étaient connectés au Socket existant.
Les images suivantes montrent des configurations de câblage échantillons. Votre configuration peut différer.
Attendez que le Socket se connecte au Cloud Cato et complète toute mise à jour de version et configuration requise. Lorsque ce processus est terminé, une notification apparaît dans la zone de notification du CMA (voir l'image suivante). Ce processus peut prendre jusqu'à 20 minutes. Si aucune notification n'apparaît dans le CMA après 30 minutes, contactez le support.
Dans la page Compte > Sockets & Accessoires > Affectation de Socket, identifiez la ligne du Socket de remplacement en fonction du Numéro de série.
Dans la page Compte > Sockets & Accessoires > Affectation de Socket, dans la ligne du Socket de remplacement, cliquez sur Assigner.
Dans la fenêtre Assigner Socket, sélectionnez le site pour le Socket.
Sélectionnez Remplacer le Socket actuel.
Cliquez sur OK. Le Socket existant est dissocié du site et le remplacement est assigné. Le Socket de remplacement apparaît dans la page Réseau > Sites > [nom du site] > Socket comme connecté.
Note: Pour les Sockets avec des add-ons, l'action Remplacer le Socket actuel configure automatiquement le type d'add-on dans le CMA pour correspondre à la carte d'add-on dans le Socket de remplacement.

Remplacement d'un Socket X1700A avec un Add-On

Cette section décrit la procédure pour remplacer un Socket X1700A avec une carte d'add-on.

Comprendre le remplacement des add-ons X1700C

Lorsque Cato expédie un Socket X1700C de remplacement pour un Socket X1700A avec un add-on, la livraison inclut une nouvelle carte d'add-on à utiliser dans le Socket de remplacement. Ce remplacement d'add-on peut ne pas être identique à l'add-on existant. Cato expédie un add-on X1700C pris en charge qui offre une connectivité équivalente ou étendue.

Les changements suivants peuvent s'appliquer :

Les add-ons cuivre existants à 2 ports sont remplacés par des add-ons cuivre à 4 ports
Les add-ons cuivre existants à 4 ports sont remplacés par des add-ons fibre, et Cato inclut des SFP cuivre pour maintenir la connectivité cuivre
Les add-ons supportés existants 4x10G sont remplacés par un type d'add-on équivalent

Utilisez le nouvel add-on lors de l'installation du Socket X1700C de remplacement.

Pour remplacer un Socket X1700 avec add-on :

Déballez le Socket de remplacement et, avec l'alimentation éteinte, installez la carte d'add-on expédiée avec le Socket. La carte d'add-on doit être installée dans le même emplacement que l'add-on dans le Socket existant.
Connectez l'alimentation électrique et allumez le Socket de remplacement. Attendez 3 minutes pour que le Socket démarre.
Continuez avec l'étape 3 dans la procédure ci-dessus dans la section Remplacer un Socket avec le remplacement de rafraîchissement.

Remplacer un Socket dans un site HA

Pour les sites HA, identifiez d'abord les Sockets primaires et secondaires du site. Vous pouvez identifier un Socket comme étant primaire ou secondaire par son numéro de série (S/N) tel que montré dans la page Réseau > Sites > [nom du site] > Socket.

Pour identifier le Socket physique correspondant, vérifiez l'autocollant indiquant le numéro de série. L'autocollant peut apparaître sur le panneau arrière ou sous le Socket. Les images ci-dessous montrent des autocollants de numéro de série Socket.

Après avoir identifié les Prises, remplacez la prise secondaire en premier en utilisant la procédure décrite ci-dessus dans la section Replacer une Prise avec le Remplacement de Rafraîchissement, avec l'ajout suivant à l'étape 12 :

Lorsque la fenêtre contextuelle Assigner Socket s'affiche, vous devez sélectionner la Prise à remplacer. Utilisez les numéros de série que vous avez identifiés ci-dessus pour sélectionner la Prise correcte.

Dans le CMA, vérifiez Réseau > Sites > [nom du site] > Socket pour confirmer que la prise secondaire de remplacement est connectée, stable, et que le site a un statut HA Prêt. Ensuite, répétez le processus pour le Socket principal. Lorsque la procédure est terminée, le remplacement pour la prise secondaire existante aura le rôle de prise principale.

Gestion des problèmes de remplacement de Socket

Si vous rencontrez des problèmes lors du processus de remplacement des Sockets, contactez le Support Cato.

Après avoir remplacé le Socket, le Socket précédent reste disponible pour restauration pendant 14 jours. Cela vous aide à restaurer le matériel précédent s'il y a un problème avec le processus de remplacement. Dans tous les cas où une restauration est nécessaire, veuillez contacter le support pour vous guider tout au long du processus. Au cours de la période de 14 jours, le Socket précédent apparaît sur la page Compte > Prises & Accessoires > Affectation de Socket avec le statut En attente de désactivation.

Après 14 jours, le Socket précédent est désactivé et ne peut plus être utilisé pour la restauration.