Si votre email n'est pas livré, vous devez déterminer pourquoi l'email est bloqué. Les messages de journal pour les emails peuvent indiquer la raison de l'échec de l'email. Dans certains cas, l'échec de la livraison peut être déclenché par un service de réputation IP tiers (par exemple, Spamhaus) utilisé par l'hôte SMTP de destination.

• Ces services de réputation fournissent un service de recherche qui indique si l'adresse IP de l'expéditeur SMTP est considérée comme fiable. Dans la plupart des cas, vous trouverez simplement que les IP de Cato sont situées dans la liste de blocage de politique (PBL) de Spamhaus, ce qui indique que tout trafic SMTP provenant de ces IP doit nécessiter une authentification SMTP avant que l'email ne soit accepté. C'est un comportement attendu et cela n'indique aucun problème de réputation avec les plages d'IP de Cato.
• Les IP ne devraient être retirées de la PBL que si l'intention est de faire fonctionner un serveur de messagerie sortant sur cette IP listée dans la PBL, dans ce cas, l'adresse IP de Cato. Pour plus d'informations, visitez Spamhaus PBL.
• Pour confirmer la mise sur liste noire par le service de réputation, visitez le site web spécifique et vérifiez si l'adresse IP de Cato y est listée. Par exemple, Spamhaus a un vérificateur de réputation IP en ligne à cet effet.
• Si l'adresse de sortie IP de Cato est répertoriée sur l'une des listes noires, vous pouvez demander au service de retirer l'adresse IP. La plupart des sites Web comme Spamhaus auront un simple formulaire en ligne qui peut être soumis pour faire supprimer l'IP.

Vérification du registre PTR de DNS

Vérifiez que l'IP de sortie pour le trafic SMTP a un enregistrement PTR DNS (DNS inversé) associé. Si l'adresse IP de sortie n'a pas un enregistrement PTR DNS, contactez le Support de Cato. 

Vérification des enregistrements SPF

Vérifiez si des enregistrements SPF existent pour le domaine de messagerie. Un enregistrement SPF est un moyen d'indiquer quelles adresses IP sont autorisées à envoyer un email pour un domaine donné. D'autres serveurs SMTP peuvent se référer à l'enregistrement et s'ils reçoivent du trafic d'une IP qui n'est pas sur cette liste, ils peuvent rejeter l'email.