Cet article montre des codes d'erreur courants qui peuvent être affichés lors de l'utilisation de l'application de gestion Cato.
| Code d'erreur | Message d'erreur | Raison | Action à entreprendre |
| CC-00104 | "Échec de l'authentification - Erreur CC-00104" | L'organisation ou l'adresse e-mail de l'utilisateur n'est pas reconnue par le domaine de connexion. | Vérifiez que l'e-mail de l'utilisateur est actif sur votre compte et qu'il a correctement saisi son adresse. |
| CC-00105 | "Échec de l'authentification - Erreur CC-00105" | Deux comptes différents avec la même adresse e-mail ont été trouvés sur le même compte. | Essayez d'identifier où se trouve la configuration en double et supprimez les utilisateurs si nécessaire. |
| CC-00107 | "Échec de l'authentification - Erreur CC-00107" | Trouvé plus de 1 utilisateur VPN avec le même UPN (UserPrincipalName). | Contactez l'administrateur système |
| CC-00108 | "Échec de l'authentification - Erreur CC-00108" | SSO n'est pas actif pour cet utilisateur (mais est actif pour le compte). | Contactez votre administrateur système pour configurer SSO pour cet utilisateur. |
| CC-00109 | "Échec de l'authentification - Erreur CC-00109" | SSO n'est pas actif (ou configuré) pour ce compte. | Contactez l'administrateur système, ou configurez les paramètres de SSO pour le compte. |
| CC-00110 | "Échec de l'authentification - Erreur CC-00110" | Impossible de trouver un utilisateur avec cet UPN. Causes possibles : problèmes de synchronisation, synchronisation à partir de ADFS, etc. | Contactez l'administrateur système |
| CC-00111 | "Échec de l'authentification - Erreur CC-00111" | Erreur générique inattendue de SSO. | Contactez l'administrateur système |
| CC-00114 | "Google SSO désactivé pour le compte - Erreur CC-00114" | Google SSO n'est pas actif (ou configuré) pour ce compte. | Contactez l'administrateur système |
| CC-00115 | "OneLogin SSO désactivé pour le compte - Erreur CC-00115" | OneLogin SSO n'est pas actif (ou configuré) pour ce compte. | Contactez l'administrateur système |
| CC-00116 | "Okta SSO désactivé pour le compte - Erreur CC-00116" | Okta SSO n'est pas actif (ou configuré) pour ce compte. | Contactez l'administrateur système |
| CC-00117 | "Azure SSO désactivé pour le compte - Erreur CC-00117" | Azure SSO n'est pas actif (ou configuré) pour ce compte. | Contactez l'administrateur système |
| CC-00118 | "Domaine de mail non valide - Erreur CC-00118" | Domaine de mail non valide | Contactez l'administrateur système pour entrer un domaine de mail valide |
| CC-00119 | "Échec de l'authentification - Erreur CC-00119" | Le locataire n'est pas configuré pour Azure SSO | Contactez l'administrateur système |
| CC-00120 | "Échec de l'authentification - Erreur CC-00120" | Plus d'un locataire est configuré pour Azure SSO. | Contactez l'administrateur système |
| CC-00123 | "Échec de l'authentification - Erreur CC-00123" | Aucune configuration Okta, Google ou OneLogin n'a été trouvée pour ce domaine de mail | Contactez l'administrateur système |
| CC-00124 | "Échec de l'authentification - Erreur CC-00124" | Plus d'une configuration Okta a été trouvée avec le même suffixe de mail | Contactez l'administrateur système |
| CC-00125 | "Échec de l'authentification - Erreur CC-00125" | Compte non configuré avec ce fournisseur | Contactez l'administrateur système |
| CC-00130 | "Échec de l'authentification - Erreur CC-00130" | E-mail configuré sur plusieurs comptes avec SSO | Contactez l'administrateur système |
| CC-00131 | "Échec de l'authentification - Erreur CC-00131" | Aucun utilisateur VPN ne possède cet e-mail | Validez que l'utilisateur a saisi correctement ses informations d'identification de connexion |
| CC-00200 | "L'authentification avec le serveur SSO a pris trop de temps. Veuillez réessayer (Erreur CC-00200)" | La requête d'autorisation originale ne peut pas être trouvée après avoir reçu le code & état du fournisseur d'identité externe. Ceci est généralement causé par l'expiration de la requête originale (ou de la session) car l'utilisateur a attendu trop longtemps. | Essayez de vous connecter à nouveau après avoir attendu plusieurs minutes. |
| CC-00201 | "Il y a un problème avec l'ID du fournisseur SSO. Veuillez contacter votre administrateur système (Erreur CC-00201)" | L'utilisateur spécifié dans le paramètre d'enregistrement client de la requête /authorize est introuvable dans l'application de gestion Cato. | Vérifiez que l'utilisateur a bien été créé dans CC2 avec toutes les permissions attendues. |
| CC-00202 | "Échec de l'authentification (Erreur CC-00202)" | Erreur SSO générique | Contactez l'administrateur système |
| CC-00203 | "Échec de l'authentification (Erreur CC-00203)" |
La validation JWT ne se termine pas. Cela peut être dû à des raisons telles que :
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Essayez de vous connecter à nouveau. Si cela ne fonctionne pas, contactez votre administrateur système |
| CC-00204 | "Échec de l'authentification (Erreur CC-00204)" |
Réponse d'information utilisateur non valide. Cela peut être causé par :
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Contactez l'administrateur système |
| CC-00205 | "Échec de l'authentification (Erreur CC-00205)" | Impossible d'analyser la réponse du jeton d'accès (structure d'erreur inattendue) | Contactez l'administrateur système |
| CC-00206 | "Échec de l'authentification (Erreur CC-00206)" | Erreur reçue lors de la tentative d'échange du code d'authentification contre un jeton | Contactez l'administrateur système |
| CC-00207 | "Échec de l'authentification (Erreur CC-00207)" | Impossible d'analyser le jeton d'ID JWT en raison de revendications invalides. | Contactez l'administrateur système |
| CC-00211 | "Échec de l'authentification (Erreur CC-00211)" | Attribut de nom d'utilisateur manquant dans les configurations de service d'authentification. | Contactez l'administrateur système |
| CC-00212 | "Échec de l'authentification (Erreur CC-00212)" | L'état reçu dans la demande d'autorisation est différent de celui envoyé | Attendez quelques minutes et réessayez de vous connecter |
| CC-00213 | "Échec de l'authentification (Erreur CC-00213)" | Le nonce reçu dans le jeton d'identification JWT est différent de celui envoyé | Attendez quelques minutes et réessayez de vous connecter |
| CC-00214 | "Il y a un problème avec le fournisseur SSO. Veuillez contacter votre administrateur système (Erreur CC-00214)" | Une méthode de connexion SSO non prise en charge a été configurée dans l'application de gestion Cato | Reconfigurez les paramètres du fournisseur SSO dans les pages 'Accès' de l'application de gestion Cato. |
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