Problème
Lorsque vous essayez de vous connecter avec RDP à un serveur physique ou à un appareil, la session s'établit correctement mais l'écran se fige ou affiche uniquement du noir (comme illustré ci-dessous) :
Environnement
Le problème survient pour les utilisateurs Windows qui utilisent l'utilitaire par défaut pour RDP, principalement les utilisateurs de Windows 10, lors de l'utilisation du protocole RDP vers des destinations dans le réseau (non hébergées dans le cloud).
Dépannage
La première étape consiste à vérifier si les problèmes suivants existent, puis vous pouvez continuer vers la solution (ci-dessous) :
- Tout d'abord, assurez-vous qu'aucune des règles de pare-feu WAN ne bloque le trafic RDP.
- Essayez d'accéder à une ressource locale en utilisant RDP (tout appareil connecté à votre WAN qui n'est PAS basé dans le cloud) et confirmez que l'écran se fige.
"Solution"
Cato a un problème connu avec Windows 10 et son ancien utilitaire RDP par défaut, une partie du trafic TCP ne se transmet pas à 100 % via le tunnel DTLS de Cato.
Nous recommandons comme meilleure pratique d'utiliser l'application RDP la plus à jour du magasin Microsoft. (cela résout le problème)
0 commentaire
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.