Vue d'ensemble

Les journaux de console sont écrits dans le journal système par le système d'exploitation (OS) et les applications externes.

Dans de nombreux cas, les journaux de console sont requis pour enquêter plus avant sur les problèmes du Client SDP et vous devriez les collecter tout en reproduisant le problème et soumettre un ticket à Cato Networks. Il n'est pas nécessaire d'interpréter les journaux, seulement de les collecter, de les valider et de les envoyer au Support Cato.

Environnement

Système macOS avec l'application Console intégrée (voir Applications > Utilitaires).

Collecte des journaux de console

Pour collecter les journaux de console sur macOS :

1. Ouvrez l'application Console depuis votre Launchpad ou barre de recherche. 
2. Cliquez sur le bouton le plus à gauche dans la barre d'outils pour afficher la barre latérale (assurez-vous que Tous les messages est sélectionné dans la barre d'onglets).
3. Si le bouton Activités dans la barre d'outils est activé avec une icône bleue, cliquez dessus pour désactiver et puis cliquez sur le bouton Démarrer
4. Essayez maintenant de reproduire le problème que vous rencontriez avec le Client Cato.
5. Sélectionnez tous les journaux.
   1. Depuis l'application Console, cliquez sur Pause. 
   2. Sélectionnez les messages d'erreur récents depuis la fenêtre principale, (ou depuis la Barre de menu sélectionnez Éditer > Sélectionner tout).
6. Copiez les journaux, depuis la Barre de menu, sélectionnez Éditer > Copier.
7. Ouvrez l'application TextEdit et collez les journaux copiés dans un nouveau document texte brut.
8. Enregistrez le document texte au format .txt, et téléchargez le fichier vers le Support Cato.