Cet article explique comment utiliser la page des commandes en ligne pour commander des articles supplémentaires pour votre compte, tels que : bande passante augmentée pour les sites, adresses IP, licences utilisateur SDP, Sockets, et ainsi de suite.
Note
Note : Cette fonctionnalité est actuellement disponible uniquement en version limitée. Pour plus d'informations, veuillez contacter customerservice@catonetworks.com.
La page des commandes en ligne simplifie le processus de commande de licences et d'autres articles pour votre compte. Lorsque vous soumettez une commande pour les nouveaux articles que vous achetez, la commande est automatiquement envoyée à l'équipe de réussite client de Cato. Votre organisation reçoit alors un e-mail de confirmation avec les détails de la commande. La page des commandes en ligne affiche le statut de l'article, afin que vous puissiez facilement suivre l'avancement de votre commande et estimer avec précision la date de début pour les licences et les articles achetés.
Avant de pouvoir utiliser la page des commandes en ligne, complétez et signez la lettre d'inscription au programme de commande électronique (EoP) avec Cato qui vous donne la permission d'utiliser l'application de gestion Cato pour commander des licences et d'autres articles pour votre compte.
La page des commandes en ligne n'affiche que les articles que vous avez commandés en utilisant l'application de gestion Cato. Les articles que vous avez commandés directement auprès d'un partenaire, d'un représentant ou de l'équipe de réussite client de Cato ne sont pas affichés sur cette page.
Les licences pour la bande passante du site sont basées sur les groupes de licences géographiques suivants :
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Groupe 1 - NAM (Amérique du Nord) et EMEA (Europe)
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Groupe 2 - APJ (Asie, Pacifique), ANZ (Australie, Nouvelle-Zélande), LATAM (Amérique centrale et du Sud), Afrique, Moyen-Orient, Dubaï
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Chine, Maroc, Vietnam
Pour ces pays, la bande passante licenciée pour le trafic du site est divisée en ces types de trafic :
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Global - Trafic dont la destination est à l'extérieur du pays, par exemple une licence globale Chine s'applique au trafic de Pékin à Tokyo
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Régionale - Trafic dont la destination est à l'intérieur du pays, par exemple une licence régionale Chine s'applique au trafic de Pékin à Shanghai
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Cato a reçu la lettre d'inscription EoP et elle indique clairement la personne de contact correcte dans votre organisation
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Assurez-vous que les informations de contact sont à jour
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Pour les sous-comptes, qui sont gérés par les revendeurs et partenaires de Cato, examinez et confirmez que l'accord liste la bonne personne de contact
Utilisez la page des commandes en ligne pour soumettre une commande à Cato, puis l'équipe de réussite client examine la commande et envoie un e-mail à la personne de contact pour la compléter.
Voici les articles que vous pouvez commander dans l'application de gestion Cato :
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Licence de bande passante du site - Mettre à jour une licence de site et commander une bande passante supplémentaire pour un site
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Activation anticipée du site - Activer un site plus tôt que la date initiale sur la licence
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Sockets - Appareils Cato Socket qui sont livrés au bureau physique pour un site
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Adresses IP - Adresses IPv4 publiques supplémentaires pour votre compte
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Utilisateurs SDP - Nouvelles licences pour les utilisateurs SDP
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Accessoires - Éléments supplémentaires pour Sockets, tels que des kits de montage en rack ou des extensions de carte réseau Socket X1700
Pour créer une nouvelle commande en ligne :
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Dans le menu de navigation, cliquez sur Compte > Commandes en ligne.
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Cliquez sur Nouveau. Le panneau Nouvelle commande s'ouvre.
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Cliquez sur New et sélectionnez l'article.
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Définissez les paramètres de l'article que vous commandez (tous les paramètres ne sont pas pertinents pour chaque article).
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Sélectionnez le Site pour cet article.
Pour les accessoires, sélectionnez le Type d'accessoire.
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Pour les utilisateurs SDP, sélectionnez où se trouvent physiquement les utilisateurs, Global ou le pays applicable : Chine, Maroc ou Vietnam.
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Définissez la Quantité ou la Bande passante.
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Définissez la Date de début à laquelle vous commencerez à utiliser la licence ou l'article.
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Cliquez sur Ajouter.
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Répétez l'étape 4 pour tous les articles que vous commandez.
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Cliquez sur Soumettre.
Votre commande est soumise à l'équipe de réussite client de Cato.
Le tableau suivant explique chaque Statut de la commande pour les articles que vous avez commandés dans la page des commandes ouvertes.
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Statut de la commande |
Description |
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Soumis |
La commande a été soumise dans la page des commandes ouvertes et envoyée à l'équipe de réussite client de Cato |
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In process |
Une commande soumise peut être annulée tant qu'elle n'est pas confirmée par la personne de contact |
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Commande confirmée |
Utilisez la page des commandes ouvertes pour suivre l'avancement de votre commande En attente de l'approbation de la personne de contact pour le devis |
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Terminée |
Commande terminée, les licences et articles sont actifs dans votre environnement Cato |
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Spécifiez un autre contact pour traiter la commande |
Pour modifier le contact de commande : |
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