समस्या

EICAR परीक्षण फाइलों का उपयोग करने से उपयोगकर्ताओं को अपने एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर के प्रदर्शन और विश्वसनीयता का मूल्यांकन करने की अनुमति मिलती है, बिना अपने सिस्टम को वास्तविक मैलवेयर से संक्रमित करने के जोखिम के। ये फ़ाइलें विभिन्न प्लेटफ़ॉर्म और विक्रेताओं के बीच एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर के परीक्षण के लिए एक मानकीकृत विधि प्रदान करती हैं।

Cato इन फ़ाइलों के डाउनलोड का प्रभावी ढंग से पता लगाने और उसे रोकने में सक्षम है। नीचे दिखाया गया है कि जब EICAR फ़ाइलों को Cato के माध्यम से डाउनलोड किया जा रहा है तो Cato अवरोधक पृष्ठ कैसा दिखेगा। 

यदि ग्राहक Cato के माध्यम से इन फ़ाइलों को सफलतापूर्वक डाउनलोड करने में सक्षम है, तो यह लेख आपको समस्या के कारण का और अधिक अलग करने और उसे संकीर्ण करने का तरीका बताएगा। 

समस्या निवारण

1. कॉन्फ़िगरेशन का सत्यापन
2. ब्राउज़र आइसोलेशन और कैश समस्या
3. Cato समर्थन से संपर्क करें

कॉन्फ़िगरेशन का सत्यापन

चूंकि EICAR वेबसाइट हाइपरटेक्स्ट ट्रांसफर प्रोटोकॉल सुरक्षित पर चल रही है, इसलिए Cato हानिकारक सामग्री के लिए पेलोड का परीक्षण कर सके, इसके लिए TLS निरीक्षण को सक्षम करना होगा। यह परीक्षण हमारे मैलवेयर इंजन द्वारा किया जाता है, इसलिए एंटी-मैलवेयर को भी सक्षम करना होगा।

To verify that TLS Inspection is enabled, go to Security > TLS Inspection

To verify if Anti-Malware is enabled, go to Security > Anti-Malware. यदि विकल्प ग्रे हो गया है, तो इसका अर्थ है कि आपके पास इसके लिए लाइसेंस नहीं है।

ब्राउज़र आइसोलेशन और कैश समस्या

Cato समर्थन

यदि समस्या बनी रहती है (यानी Cato के माध्यम से EICAR फाइलों की डाउनलोडिंग सफल रहती है) भले ही ब्राउज़र कैश को साफ़ किया गया हो, कृपया नीचे दी गई जानकारी प्रदान/संग्रहित करें और Cato समर्थन से संपर्क करें:

• ब्राउज़र प्रकार और संस्करण
• Collect the HAR data while the file is being downloaded through Cato (refer to Gathering-Developer-Tools-Information on how to collect the HAR data)
• एक समर्थन मामले को खोलें। निर्देश के लिए सपोर्ट-टिकट-प्रस्तावना देखें।