पार्टनर उन्नत प्रतिस्थापन कार्यक्रम

Cato भागीदारों को जो Sockets को थोक में खरीदते हैं, या Sockets की इन्वेंट्री रखते हैं, के लिए अपने ग्राहकों के दोषपूर्ण Sockets को प्रभावी रूप से बदलने के लिए पार्टनर उन्नत प्रतिस्थापन कार्यक्रम (PARP) प्रदान करता है।

PARP में नामांकित साझेदार, इन्वेंटरी और दोषपूर्ण Sockets की विशेषताओं को Cato प्रबंधन आवेदन में अद्यतन करने के लिए समर्थन के साथ एक उन्नत सॉकेट प्रतिस्थापन के लिए एक टिकट दर्ज कर सकते हैं। उन्नत सॉकेट प्रतिस्थापन के साथ, इन्वेंटरी सॉकेट उनके ग्राहक के खाते से संबद्ध हो जाता है और दोषपूर्ण सॉकेट साझेदार के साथ उनके इन्वेंटरी सॉकेट में से एक के रूप में संबद्ध हो जाता है।

PARP के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करने और आपके कार्यक्रम के लिए पंजीकरण कैसे कर सकते हैं, कृपया अपने ग्राहक सफलता प्रबंधक या चैनल प्रबंधक को ईमेल भेजें।

साझेदार उन्नत सॉकेट प्रतिस्थापन का अनुरोध कैसे कर सकते हैं?

यदि पार्टनर्स को अपने इन्वेंटरी सॉकेट्स में से किसी एक को अपने ग्राहक द्वारा रिपोर्ट किए गए दोषपूर्ण सॉकेट के साथ बदलने की आवश्यकता होती है, तो उन्हें समर्थन के साथ एक टिकट दर्ज करना होगा। 

महत्वपूर्ण: टिकट दर्ज करने से पहले, कृपया Cato प्रबंधन आवेदन में ग्राहक की साइट से दोषपूर्ण सॉकेट को असाइन करें। 

निम्नलिखित क्षेत्र भरें:

• श्रेणी: स्थापना, परिनियोजन & हार्डवेयर
• विषय: सॉकेट हार्डवेयर
• सॉकेट प्लेटफ़ॉर्म: <दोषपूर्ण सॉकेट का मॉडल दर्ज करें>
• प्रभावित साइट: <ग्राहक की साइट दर्ज करें>
• सॉकेट S/N: <दोषपूर्ण सॉकेट का क्रमिक संख्या या मैक पता दर्ज करें>
• प्राथमिकता: तात्कालिक
• टिकट प्रकार: अनुरोध
• विषय: उन्नत प्रतिस्थापन कार्यक्रम | <ग्राहक खाता> | <प्रभावित साइट>
• विवरण:

  कृपया इन Sockets के लिए एक उन्नत सॉकेट प्रतिस्थापन प्रक्रिया करें:

  ग्राहक खाता: 

  दोषपूर्ण सॉकेट मॉडल: 

  दोषपूर्ण सॉकेट S/N: 

  इन्वेंटरी सॉकेट मॉडल: 

  इन्वेंटरी सॉकेट S/N: 

अगले क्या होता है?

हमारे समर्थन इंजीनियरों में से एक अनुरोध की समीक्षा और प्रक्रिया करेगा। पूरा होने के बाद, पार्टनर का ग्राहक अपनी Cato प्रबंधन एप्लिकेशन में एक नया नोटिफिकेशन प्राप्त करता है कि एक नया सॉकेट सक्रिय करने और सही साइट को असाइन करने के लिए तैयार है। कृपया सुनिश्चित करें कि वे सही सॉकेट सक्रिय कर रहे हैं, इसके लिए उनके साथ इन्वेंटरी सॉकेट की क्रमिक संख्या या मैक पता साझा करें।

समर्थन इंजीनियर पूछेगा कि क्या आपको दोषपूर्ण सॉकेट के लिए गारंटी वापसी प्राधिकरण (RMA) प्रक्रिया की आवश्यकता है। यदि हां, तो वे इसके लिए एक अलग टिकट बनाएंगे, अन्यथा, उन्हें केवल यह बताएं कि आपको RMA प्रक्रिया की आवश्यकता नहीं है।