X1600 सेल्युलर कनेक्टिविटी समस्या निवारण

अवलोकन

सॉकेट X1600 में अब हार्डवेयर संस्करण है जो सेलुलर नेटवर्क पर सेलुलर (LTE/5G) कनेक्शन का समर्थन करता है। इन समस्या निवारण चरणों का पालन करके और सिग्नल गुणवत्ता, डेटा थ्रूपुट और संबंधित कारकों के बीच संबंध को ध्यान में रखते हुए, उपयोगकर्ता सेलुलर कनेक्टिविटी चुनौतियों को सक्रिय रूप से संबोधित और कम कर सकते हैं।

लक्षण

• सेलुलर नेटवर्क के साथ पंजीकरण समस्याएं।
• एक कनेक्शन स्थापित करने में असमर्थ। कनेक्शन प्रयासों के परिणामस्वरूप त्रुटियाँ या टाइमआउट हो सकते हैं।
• कोई सिग्नल नहीं या खराब सिग्नल शक्ति। सिग्नल बार लगातार कम या बदलते रहते हैं।
• बार-बार डिस्कनेक्शन। अस्थायी कनेक्टिविटी समस्याएं कनेक्शन ड्रॉप का कारण बन सकती हैं।
• सेलुलर नेटवर्क के लिए अपेक्षित चीजों की तुलना में डेटा ट्रांसफर गति कम हो जाती है।
• डेटा ट्रांसमिशन में विलंबता या देरी बढ़ गई।
• पीक समय के दौरान या घनी आबादी वाले क्षेत्रों में कनेक्शन ड्रॉप्स।

संभावित कारण

• कमजोर या कोई संकेत नहीं।
• सिम कार्ड के मुद्दे।
• डेटा योजना के मुद्दे।
• गलत APN सेटिंग्स।
• नेटवर्क भीड़।
• संकेत का हस्तक्षेप।
• मौसम की स्थिति।

सेलुलर कनेक्टिविटी का समस्या निवारण

कोई भी सेलुलर कनेक्टिविटी समस्याओं का समस्या निवारण शुरू करने से पहले, सुनिश्चित करें कि:

• सॉकेट के पास एक सक्रिय सिम कार्ड है। सुनिश्चित करें कि माइक्रो सिम कार्ड एक सक्रिय डेटा योजना के साथ कार्यरत हो।
• सेलुलर सॉकेट में एंटेना प्लग किए गए और सुरक्षित हैं।
• सेल्युलर कनेक्टिविटी एलईडी सॉकेट के सामने के पैनल पर एक एंटीना आइकन द्वारा दर्शाया गया है ।

प्रारंभिक कदम

• सिम कार्ड को स्लॉट में डालें और एलईडी संकेतक के कनेक्टिविटी दिखाने तक प्रतीक्षा करें:
  • लाल: डिस्कनेक्ट किया गया. सिग्नल शक्ति = 0%
  • नीला: सिग्नल कम है. सिग्नल शक्ति 0%-45%
  • हरा: सिग्नल अच्छा है. सिग्नल शक्ति >45%
• डिफ़ॉल्ट रूप से, स्लॉट 1 सक्रिय है, जबकि स्लॉट 2 स्टैंडबाय में है। पहले स्लॉट में कोई सिम कार्ड नहीं होने पर आप स्लॉट 1 से स्लॉट 2 पर स्विच नहीं कर पाएंगे। 
• सुनिश्चित करें कि CMA सॉकेट पृष्ठ पर मोबाइल इंटरफेस सक्रिय है। ऐसा करने के लिए, गंतव्य को Cato के रूप में सेट करें।
• मोबाइल कम प्राथमिकता वाली WAN भूमिका होना चाहिए। यदि केवल WAN1 विन्यस्त है, तो मोबाइल WAN2 होना चाहिए। यदि WAN2 विन्यस्त है, तो मोबाइल WAN3 होना चाहिए। मोबाइल की डिफ़ॉल्ट प्राथमिकता अंतिम उपाय है।

कनेक्शन स्थिति

सॉकेट वेब UI में मोबाइल टैब कनेक्शन की स्थिति की पहचान के लिए अच्छा प्रारंभिक बिंदु हो सकता है। निम्न चार्ट विभिन्न कनेक्शन स्थितियों और संभावित संबंधित मुद्दों को दिखाता है।

मूल कनेक्टिविटी समस्या निवारण

यदि सेल्यूलर इंटरफेस जुड़ने में विफल रहता है और स्वचालित सिम फेलओवर सक्रिय नहीं है, तो नीचे दिए गए अगले चरणों के साथ जारी रखें:

• सिम कार्ड की स्थिति की जांच करें
  • सुनिश्चित करें कि सिम कार्ड सही तरीके से डाला गया है और क्षतिग्रस्त नहीं हुआ है।
  • सुनिश्चित करें कि WebUI के नेटवर्क सेटिंग्स पृष्ठ पर सही सिम स्लॉट को सक्रिय के रूप में कॉन्फ़िगर किया गया है।

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  • आप टोपोलॉजी में भी सक्रिय सिम स्लॉट देख सकते हैं। जब सिम कार्ड का पता लगाया जाता है तो सॉकेट पृष्ठ में स्लॉट हरे रंग में दिखाई देता है और जब इसका पता नहीं लगाया जाता है तो ग्रे रंग में।

• सिग्नल बार की जांच करें
  • टोपोलॉजी या सॉकेट पृष्ठ से सिग्नल ताकत सूचक की जांच करें। इसके लिए, मोबाइल इंटरफेस की कनेक्शन स्थिति पर होवर करें।
  • अगर संकेत बहुत कम है, तो वाहक के नेटवर्क कवरेज मानचित्र का उपयोग करके अपने क्षेत्र में मोबाइल कवरेज की पुष्टि करें।
  • अगर यह संकेतक बहुत कम है तो बेहतर स्वागत के लिए सॉकेट को बाहरी क्षेत्र में ले जाएँ।

• APN सेटिंग्स की जाँच करें
  • एक्सेस प्वाइंट नाम (APN) मान आमतौर पर मोडेम द्वारा स्वचालित रूप से आवंटित किया जाता है। या तो “सामान्य APN” सूची द्वारा या सेलुलर वाहक नेटवर्क द्वारा।
  • WebUI (नेटवर्क सेटिंग्स) में सही APN सेटिंग्स सत्यापित करें।
  • अगर APN को मैन्युअल रूप से दर्ज करना हो, तो APN को संशोधित करने के लिए ओवरराइड विकल्प का उपयोग करें। यह मूल्य अधिकतम 64 अक्षरों का समर्थन करता है।
    • वाहक की वेबसाइट से सेट करने के लिए सही APN ढूंढें।
    • कुछ वाहक उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड की आवश्यकता होती है। वाहक की आवश्यकताओं के अनुसार मोबाइल नेटवर्क सेटिंग्स संशोधित करें या उन्हें खाली छोड़ें।
    • सुरक्षा उपायों के कारण पृष्ठ को फिर से लोड करने के बाद UI में प्रमाण-पत्र नहीं दिखाई देंगे।
  • APN की गलत विन्यास का एक संकेत यह है कि सिम का पता लगा लिया गया है लेकिन Cato से कनेक्टिविटी नहीं है।

•  
  • नेटवर्क सेटिंग्स पृष्ठ के अपडेट हो जाने पर सॉकेट एक कनेक्शन प्रयास आरंभ करेगा।

• मोडेम को पुनरारंभ करें
  • वेब UI में "प्रशासन" में जाएं और मोबाइल मॉडेम को पुनरारंभ करें।
  • यह सॉकेट के अन्य प्रक्रियाओं/इंटरफेस को प्रभावित नहीं करेगा।
  • इस पुनरारंभ प्रक्रिया में 30 सेकंड तक का समय लगता है।
  • यह सभी मोबाइल कॉन्फ़िगरेशन और मुद्दों को सामान्य पर वापस साफ़ करना चाहिए।

• अंतिम उपाय: सॉकेट रीबूट करें
  • WebUI में “प्रशासन” पर जाएं और सॉकेट को पुनरारंभ करें।
  • वैकल्पिक रूप से, अगर मोबाइल इंटरफेस डाउन रहता है तो डिवाइस को पावर-साइकिल करें।

सेल्युलर सिग्नल क्वालिटी समस्या निवारण

निम्नलिखित उपकरणों का उपयोग सॉकेट पर मोबाइल सिग्नल गुणवत्ता को मापने के लिए किया जा सकता है:

• मोबाइल टैब सॉकेट वेब UI में। 
  • मोबाइल टैब में प्रत्येक फ़ील्ड के बारे में विवरण के लिए, देखें संदर्भ.
  • RSSI, RSRP, SINR और RSRQ के साथ सिग्नल शक्ति और गुणवत्ता की निगरानी करें. प्रत्येक मेट्रिक के लिए सिग्नल शक्ति और सिग्नल गुणवत्ता सीमा की समीक्षा करें. देखें संदर्भ.
  • जब नेटवर्क प्रकार 3G होता है, तो केवल सिग्नल की ताकत पुनः प्राप्त की जाती है (कोई RSRP, RSRQ, RSSI, या SINR नहीं)।
  • मान प्रत्येक सेकंड में ताज़ा होते हैं।
  • आपको दोनों सिग्नल शक्ति और गुणवत्ता को ध्यान में रखना होगा. उत्कृष्ट RSSI होना संभव है लेकिन खराब RSRQ गुणवत्ता के कारण डिस्कनेक्शन हो जाते हैं (और इसके विपरीत)।
• CMA में रियल-टाइम टैब।
  • मोबाइल मीट्रिक्स की वास्तविक समय निगरानी के लिए मोबाइल एनालिटिक्स का उपयोग करें।
  • इस पृष्ठ पर उत्कृष्ट/अच्छा/खराब संकेत स्तर मिल सकते हैं।
  • मान में प्रत्येक सेकंड 30 सेकंड की देरी के साथ अपडेट किया जाता है।

• नेटवर्क एनालिटिक्स में मोबाइल टैब
  • रुझानों की पहचान करने के लिए समय के साथ संकेत व्यवहार का विश्लेषण करें (7 मिनट की देरी)। केवल सक्रिय सिम कार्ड ही आँकड़ें देंगे।

डेटा उपयोग की निगरानी

• मोबाइल डेटा योजनाएं दोनों महंगी और महत्वपूर्ण हैं। आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपके द्वारा अर्जित पैकेज इंटरनेट आउटेज के समय उपलब्ध है (यदि मोबाइल एक बैकअप है)।
• उपयोग विश्लेषण के लिए नेटवर्क विश्लेषिकी से कुल ट्रैफिक विजेट का उपयोग करें, और उपयोग रुझानों की जांच के लिए फ़िल्टर का उपयोग करें।

सेल्युलर के लिए कनेक्शन SLA

मोबाइल कनेक्शन आमतौर पर अपेक्षाकृत उच्च विलंबता (दूरी) और पर्यावरणीय कारकों के कारण पैकेट हानि के साथ परिभाषित होते हैं।

सुनिश्चित करें कि स्थल के लिए उदार SLA सीमाएँ और अंतिम उपाय लिंक (यदि मोबाइल इस प्रकार से विन्यस्त है) मान विन्यस्त करें।

अतिरिक्त सुझाव

• प्रवृत्तियों का विश्लेषण:
  • सिग्नल गुणवत्ता मेट्रिक्स में पैटर्न की पहचान करें।
• हस्तक्षेप जांच:
  • अवरोधों के संभावित स्रोतों की जांच करें।
• उपकरण स्थान:
  • उपकरण के स्थान के साथ उत्तम सिग्नल प्राप्ति के लिए प्रयोग करें।
• वाहक बदलने पर विचार करें:
  • यदि संकेत समस्या बनी रहती है तो वाहकों का विकल्प खोजें।
• सर्वोत्तम अभ्यास - दोहरी सिम कार्ड:
  • विभिन्न वाहकों से दोहरी सिम कार्ड का कार्यान्वयन करें अतिरिक्तता के लिए।
  • दोनों सिम की निगरानी करें और सर्वोत्तम को सक्रिय रूप में चुनें।

खोजे गए समस्याओं का समाधान

सिग्नल अवरोध

RSSI मोबाइल के लिए कई अन्य सिग्नल-संबंधित मापों से गणना की जाती है: RSSI = विस्तृत तरंग शक्ति = शोर + सेवा सेल शक्ति + हस्तक्षेप शक्ति। उदाहरण के लिए, एक मोबाइल मॉडेम -68 dBm (उत्कृष्ट माना गया) का RSSI रिपोर्ट कर सकता है, लेकिन:

RSRP = -102 dBm (खराब)

RSRQ = -16 dB (खराब)

SINR = -1.8 dB (खराब)

इस मामले में, सिग्नल की गुणवत्ता वास्तव में बहुत खराब है। यह मोबाइल बेस स्टेशन से कुछ दूरी पर डिवाइस के कारण हो सकता है। यह भी संभव है कि उपकरण और टॉवर के बीच एक इमारत या अन्य बाधाएं सिग्नल में हस्तक्षेप कर रही हों। मौसम की स्थिति भी सेलुलर संकेतों को गंभीर रूप से प्रभावित कर सकती है।

SIM कार्ड लॉक किया गया

यदि सिम कार्ड हाल ही में प्राप्त किया गया है और अभी तक सक्रिय नहीं हुआ है, तो सिम लॉक्ड हो सकता है. यदि ऐसा है, तो लॉक स्थिति मोबाइल टैब में लॉक्ड दिखाएगी।

इस समस्या का समाधान करने के लिए, सॉकेट वेब UI के मोबाइल टैब में दिया गया SIM PIN दर्ज करें। यदि पिन स्वीकार किया जाता है, तो स्थिति पंजीकृत या जुड़ा हुआ में बदल जाएगी.

SIM कार्ड फेलओवर

यदि स्लॉट 1 सक्रिय सिम कार्ड है (डिफ़ॉल्ट रूप से) और स्लॉट 2 स्टैंडबाय के रूप में कार्य कर रहा है, तो संभव है कि स्लॉट 2 का वाहक दिए गए समय पर स्लॉट 1 की तुलना में बेहतर प्रदर्शन कर सकता है.

इस समस्या के समाधान के लिए, वेब UI के नेटवर्क सेटिंग्स पेज में इसे सक्रिय स्लॉट बनाकर स्लॉट 2 पर फेलओवर करें. स्लॉट 1 सिम कार्ड को खींचकर फेलओवर प्रदर्शन नहीं करेगा क्योंकि पहले स्लॉट में सिम कार्ड होना आवश्यक है.

फेलओवर करना

दो सिम कार्डों के बीच फेलओवर करने के लिए कृपया इन चरणों का पालन करें:

• सॉकेट UI में, नेटवर्क सेटिंग्स पर ब्राउज़ करें और "मोबाइल-> Cato" प्रविष्टि पर स्क्रॉल करें।
• यदि मैनुअल कॉन्फ़िगरेशन की आवश्यकता है, तो "जोड़ें APN" को ओवरराइड में बदलें (यदि पहले से सेट नहीं है) और आवश्यक मान सहित प्रमाणीकरण (यदि आवश्यक हो) जोड़ें और अगले चरण पर जाएं.
• "SIM स्लॉट 2" चुनें और अपडेट पर क्लिक करें, इस बिंदु पर मोबाइल मॉडेम रीसेट होगा और 2nd SIM कार्ड का उपयोग करके कनेक्ट होगा (इस प्रक्रिया में एक मिनट तक लग सकता है)।

केटो समर्थन को केस उठाना

ऊपर दिए गए समस्या निवारण कदमों के परिणाम के साथ समर्थन टिकट जमा करें। CMA से कनेक्टिविटी ईवेंट्स और सॉकेट वेब UI में मोबाइल पृष्ठ के परिणाम शामिल करें। 

संदर्भ

अस्वीकरण: मापा या रिपोर्ट की गई मान वाहक और नेटवर्क वातावरण के अनुसार भिन्न होते हैं. नीचे प्रदर्शित सीमाएँ प्रलेखित मोबाइल परीक्षणों पर आधारित संदर्भ हैं। अच्छा कनेक्शन क्या बनाता है, इस पर कोई स्पष्ट/विभाजित उत्तर नहीं है। हालांकि सिग्नल की ताकत पर्याप्त दिखाई दे सकती है, थ्रूपुट गति सेलुलर टॉवर लोड पर निर्भरताओं के कारण भिन्न हो सकती है।

सेल्युलर सिग्नल की ताकत और क्वालिटी को समझना

• सिग्नल शक्ति - मोबाइल द्वारा संकेतित सिग्नल शक्ति. सिग्नल शक्ति 0 और 100% के बीच प्रतिशत के रूप में दिखाई जाती है.

• प्राप्त सिग्नल शक्ति संकेतक (RSSI) - Received Signal Strength Indicator। RSSI एक नकारात्मक मूल्य है, और 0 के करीब होने पर सिग्नल मजबूत होता है।

• SINR - सिग्नल से इंटरफेरेंस प्लस शोर अनुपात (RSRP/RSRQ का पता लगाने के लिए न्यूनतम -20 dB SINR की आवश्यकता होती है)। यह चैनल की थ्रूपुट क्षमता को इंगित करता है। जैसा कि नाम से पता चलता है, SINR सिग्नल की शक्ति को किसी भी हस्तक्षेप की शक्ति से विभाजित करता है

• RSRP - मोबाइल संदर्भ संकेत प्राप्त शक्ति, मोबाइल संदर्भ संकेतों की शक्ति है जो पूर्ण बैंडविड्थ और संकीर्ण बैंड में फैली होती है।

• RSRQ - संदर्भ संकेत प्राप्त गुणवत्ता एक C/I प्रकार का मापन है, और यह प्राप्त संदर्भ संकेत की गुणवत्ता को दर्शाता है (EC/IO के समान)

वेबयूआई सेल्युलर टैब

•  
  • सक्रिय सिम: सॉकेट नेटवर्क सेटिंग्स पेज से कॉन्फ़िगर की जा सकती है। डिफ़ॉल्ट 1 है
  • मोबाइल मॉडेम: मॉडेम का नाम।
  • मोडेम स्थिति: स्वीकृत करें/त्रुटि/अज्ञात/आंशिक जानकारी।
  • कनेक्शन स्थिति: कनेक्टेड/कनेक्टिंग/डिस्कनेक्टेड/पंजीकृत/लॉक्ड/विफल
  • MDN/नंबर: मोबाइल निर्देशिका संख्या
  • क्रमिक संख्या: मॉडेम की क्रमिक संख्या
  • IMEI: अंतर्राष्ट्रीय मोबाइल उपकरण पहचान (IMEI) एक संख्यात्मक पहचानकर्ता है, आमतौर पर अनन्य होता है मोबाइल मॉडेम के लिए, आमतौर पर एक 15-अंकीय संख्या.
  • IMSI: अंतर्राष्ट्रीय मोबाइल ग्राहक पहचान एक संख्या है जो एक सेलुलर नेटवर्क के प्रत्येक उपयोगकर्ता को अनन्य रूप से पहचानती है. आम तौर पर, यह 15 अंकों की संख्या होती है.
  • नेटवर्क प्रकार: 3G/4G
  • APN: कनेक्शन के साथ असाइन की गई स्ट्रिंग नेटवर्क के गेटवे के रूप में होती है। यह स्वचालित रूप से असाइन किया जाता है और "नेटवर्क सेटिंग्स" टैब में ओवरराइड किया जा सकता है
  • सिग्नल की ताकत: प्रतिशत में प्रदर्शित
  • ऑपरेटर आईडी (या नाम): ऑपरेटर की अद्वितीय आईडी (जैसे 311480 = Verizon)
  • ICCID: इंटीग्रेटेड सर्किट कार्ड पहचानकर्ता. प्रत्येक सिम को इसके ICCID द्वारा अंतर्राष्ट्रीय रूप से पहचाना जाता है, जो अनन्य होता है, और आमतौर पर 20 अंकों का लंबा होता है.