Cato अनुभव निगरानी क्या है

पारंपरिक नेटवर्क विश्लेषिकी अक्सर SaaS एप्लिकेशन के लिए उपयोगकर्ता अनुभव की पूरी दृश्यता प्रदान करने के लिए अपर्याप्त होती है। व्यवस्थापक Cato के अनुभव निगरानी का उपयोग कर सकते हैं नेटवर्क पर क्लाउड आधारित ऐप्स के लिए उपयोगकर्ता अनुभव के अंत-से-अंत डिजिटल अनुभव का मूल्यांकन और अनुकूलन करने के लिए। अनुभव निगरानी प्रदर्शन, उपलब्धता, और उपयोगकर्ता संबंधों के बारे में अंतर्दृष्टि प्रदान करने वाले अतिरिक्त डेटा और मेट्रिक्स प्रस्तुत करता है।

अनुभव निगरानी आपको पैकेट नुकसान या सुरंग की आयु जैसी अतिरिक्त संदर्भ जानकारी प्रदान करता है ताकि आप यह जानकारी प्राप्त कर सकें कि समस्याएं आपके ISP, Cato क्लाउड, या अन्य स्रोतों से संबंधित हैं या नहीं। प्रदर्शन स्कोर यह भी दिखा सकता है कि क्या किसी विशिष्ट ऐप पर वैश्विक समस्या का प्रभाव पड़ रहा है या केवल विशिष्ट स्थानों में प्रदर्शन की समस्याएं हैं।

आप बिना किसी विशेष एजेंट को तैनात किए या अपने सिस्टम के भीतर कुछ भी कॉन्फ़िगर किए अनुभव निगरानी को लागू कर सकते हैं। Cato क्लाउड के लिए आपके नेटवर्क कनेक्शन के आधार पर, आप नेटवर्क ट्रैफ़िक, अंतिम मील (ISP), और एप्लिकेशन डेटा के आधार पर जानकारी एकत्र कर सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:

हमारे द्वारा एकत्र की गई जानकारी के प्रदर्शन ऐप मेट्रिक्स के आधार पर, पृष्ठ आपको खाता अनुभव स्कोर दिखाता है। आप विशिष्ट (ऐप्स या उपयोगकर्ताओं में और गहराई से जाकर संबंधित ऐप्स या उपयोगकर्ताओं के लिए एक विशिष्ट स्कोर) देख सकते हैं। अनुभव निगरानी और उपयोग किए जा सकने वाले विजेट के बारे में अधिक जानकारी के लिए, देखें अनुभव निगरानी पेज का उपयोग।

यह समझने में मदद करने के लिए बहुत उपयोगी है कि क्या कोई समस्या आपके नेटवर्क में किसी विशेष उपयोगकर्ता, साइट, या ऐप से संबंधित है, या शायद समस्या विशेष एप्लिकेशन के लिए वैश्विक आउटेज है।

DEM पृष्ठ और सुविधाओं के लिए एक अलग DEM लाइसेंस की आवश्यकता है। DEM लाइसेंस खरीद के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया अपने Cato प्रतिनिधि से संपर्क करें।

मदद डेस्क टिकट उपयोग केस

एक टिकट एक दूरस्थ उपयोगकर्ता की सहायता डेस्क कतार में आता है जो Atlassian जीरा से धीमी प्रतिक्रिया समय की शिकायत कर रहा है। सहायता डेस्क व्यवस्थापक अनुभव निगरानी पृष्ठ पर नेविगेट करता है और देखता है कि समग्र खाता अनुभव स्कोर अच्छा है। यह संकेत देता है कि नेटवर्क के साथ कोई वैश्विक समस्या नहीं है। प्रशासक एप्लिकेशन टैब पर नेविगेट करता है और उस ऐप के लिए फ़िल्टर करता है जिसके लिए टिकट खोला गया था।

संदेश प्रणाली के लिए समग्र एप्लिकेशन स्कोर को देखते समय, सहायता डेस्क इंजीनियर को एप्लिकेशन के साथ कोई वैश्विक समस्या नहीं दिखाई देती है। हालांकि, जब उपयोगकर्ता कनेक्शन विवरण को देखते हैं, तो वे देखते हैं कि वाई-फाई नोड पीले रंग में है।

उपकरण नोड पर माउस होवर करते समय, वे देखते हैं कि जबकि अनुभव सामान्य है, सिग्नल शक्ति बहुत कमजोर है। यह सहायता डेस्क इंजीनियर को समझने में मदद करता है कि समस्या शायद उपयोगकर्ता के घर के वाई-फाई सेटअप में स्थानीय समस्या के कारण है और न कि नेटवर्क या मैसेजिंग एप्लिकेशन की समस्या।

उपयोगकर्ताओं के लिए DEM एनालिटिक्स और डेटा इन क्लाइंट संस्करणों और उच्चतर के लिए समर्थित हैं:

यदि आपके खाते के पास समर्थित संस्करण नहीं है, तो कृपया इस लेख का संदर्भ लें (लेख को देखने के लिए, आपको लॉग इन करना होगा)।