पूछें AI के साथ सहायता प्राप्त करें

अवलोकन

Cato पूछे AI एजेंट आपको वास्तविक समय खाता डेटा और संबंधित Cato ज्ञान केंद्र लेखों को एकत्रित कर उत्तर देने और समस्याओं को हल करने में मदद करता है। आप पूछें AI का उपयोग करके किसी समस्या की जांच कर सकते हैं, मुख्य निष्कर्षों की समीक्षा कर सकते हैं और समर्थन टिकट खोलने से पहले सुझाए गए अगले चरणों की पहचान कर सकते हैं।

जब आप समर्थन टिकट को ज्ञान केंद्र से खोलते हैं, तो पहले आप पूछें AI के साथ काम कर सकते हैं ताकि टिकट विवरण भरने से पहले समस्या का समाधान किया जा सके।

उपयोग केस का नमूना

अशबर्न कार्यालय में जॉर्ज रिपोर्ट करता है कि वह एक विशिष्ट व्यवसाय वेबसाइट से जुड़ नहीं सकता। साइट से अन्य इंटरनेट ट्रैफ़िक उम्मीद के अनुसार काम करता है।

प्रशासक AI कार्यक्षेत्र खोलता है और पूछें AI को बताता है कि जॉर्ज वेबसाइट से जुड़ नहीं सकता। पूछें AI प्रासंगिक खाता डेटा और Cato ज्ञान केंद्र लेखों की समीक्षा करता है, फिर पहचानता है कि ट्रैफ़िक एक इंटरनेट फ़ायरवॉल नियम से मेल खाता है जो अवर्गीकृत के रूप में वर्गीकृत वेब साइटों को अवरुद्ध करता है।

पूछें AI विशिष्ट वेबसाइट के लिए एक अपवाद नियम जोड़ने का सुझाव देता है, ताकि उपयोगकर्ता इसे एक्सेस कर सकें। प्रशासक CMA में प्रासंगिक इंटरनेट फ़ायरवॉल नियम को अपडेट करता है, नीति को बचाता है और पुष्टि करता है कि उपयोगकर्ता वेबसाइट से जुड़ सकता है।

यदि समस्या बनी रहती है, तो प्रशासक जारी रख सकता है और एक समर्थन टिकट खोल सकता है।

पूछें AI के साथ समस्याएं हल करें

जब आपको समस्या हल करने में मदद की आवश्यकता हो, तो पूछें AI का उपयोग पहले चरण के रूप में करें। पूछें AI समस्या का विश्लेषण कर सकता है, मुख्य निष्कर्ष प्रस्तुत कर सकता है और आपके खाता डेटा और Cato दस्तावेज़ों के आधार पर अगले चरण सुझा सकता है।

जब आप ज्ञान केंद्र में अनुरोध जमा करें पर क्लिक करते हैं, तो Cato प्रबंधन एप्लिकेशन एक नए ब्राउज़र टैब में खुलता है और आपके खाते के लिए AI कार्यक्षेत्र पृष्ठ प्रदर्शित करता है। आप पूछें AI का उपयोग करके समस्या की जांच कर सकते हैं, सुझावित क्रियाओं की समीक्षा कर सकते हैं और यह निर्णय ले सकते हैं कि आपको अबभी एक खोलने की आवश्यकता है या नहीं।

पूछें AI के साथ समस्या को हल करने के लिए:

1. नेविगेशन मेनू से होम > AI कार्यक्षेत्र चुनें।
   आप CMA के शीर्ष-दाएँ में पूछें AI पर क्लिक कर पैनल खोल सकते हैं।

2. एक नई बातचीत शुरू करें।

3. अपनी समस्या को वर्णित करें जिसे आप अनुभव कर रहे हैं। प्रासंगिक विवरण शामिल करें जैसे प्रभावित साइट, उपयोगकर्ता, अनुप्रयोग या समयावधि।

4. पूछें AI से निष्कर्ष और सुझावित क्रियाएँ की समीक्षा करें।

5. सुझाए गए अगले चरणों का पालन करें।

6. यदि समस्या हल नहीं होती है, तो समर्थन से संपर्क करें पर क्लिक करें ताकि समर्थन टिकट खोला जा सके।

अतिरिक्त सहायता संसाधन

आप इन संसाधनों का उपयोग कर अधिक सहायता प्राप्त कर सकते हैं:

• डेमो मोड - सीखने और परीक्षण के लिए एक निर्देशित डेमो वातावरण खोलता है।

• ज्ञान केंद्र - Cato ज्ञान केंद्र को खोलता है।

• अकादमी - Cato अकादमी प्रशिक्षण संसाधन खोलता है।

• समुदाय - Cato समुदाय को खोलता है।

• समर्थन से संपर्क करें - पूछें AI के साथ सहायता प्रवाह शुरू करता है।

• प्रतिक्रिया साझा करें - पूछें AI अनुभव के बारे में प्रतिक्रिया भेजता है।