EPP त्रुटि संदेशों को समझना

• आंतरिक इंजन त्रुटि: इस त्रुटि का अर्थ है कि एजेंट सही तरीके से प्रारंभ नहीं हुआ। इस समस्या को हल करने के लिए, Access > Protected Endpoints पृष्ठ पर, त्रुटि वाले होस्ट के साथ तीन बिंदुओं पर क्लिक करें और सेवा रीसेट करें चुनें। यदि इससे समस्या हल नहीं होती है, तो समर्थन से संपर्क करें।

• व्यवहारगत मॉड्यूल में ड्राइवर का मेल नहीं: आंतरिक ड्राइवर अपेक्षित संस्करण के साथ मेल नहीं खाता। ड्राइवरों को अपडेट करने का प्रयास करें, और यदि इससे समस्या हल नहीं होती है, तो समर्थन से संपर्क करें।

• अपर्याप्त मेमोरी संसाधन: EPP एजेंट को प्रारंभ करने का प्रयास करते समय मेमोरी पर्याप्त नहीं थी। एजेंट खुद से फिर से प्रारंभ करने का प्रयास करेगा, और यदि यह विफल होता है, तो Access > Protected Endpoints पृष्ठ पर, त्रुटि वाले होस्ट के साथ तीन बिंदुओं पर क्लिक करें और सेवा रीसेट करें चुनें।

• मॉड्यूल में त्रुटि: atc/onaccess/selfprotect: EPP इंजन में समस्या है। इस समस्या को हल करने के लिए, समर्थन से संपर्क करें।

• विवाद वाले एंटी-वायरस का पता चला: EPP को सक्रिय नहीं किया जा सकता क्योंकि मशीन पर अन्य एंटी-वायरस (AV) सॉफ़्टवेयर का पता लगाया गया है। अतिरिक्त एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर को हटाएँ और EPP एजेंट को पुनरारंभ करें।

• C++ पुनर्वितरण अनुपलब्ध है या पुराना संस्करण है (कृपया C++ पुनर्वितरण 2019 या बाद के संस्करण को स्थापित करें): सुनिश्चित करें कि C++ पुनर्वितरण संस्करण स्थापित है और संस्करण 2019 से बाद का है। पैकेज स्थापित करने के बाद, परिवर्तनों को प्रभावी होने के लिए कंप्यूटर को पुनः चालू करें।

• ड्राइवर सही तरीके से स्थापित नहीं किए गए हैं: इस त्रुटि का अर्थ है कि समाधान सही तरीके से स्थापित नहीं किया गया है और EPP इंजन को चला नहीं सकता। इस समस्या को हल करने के लिए, Access > Protected Endpoints पृष्ठ पर, त्रुटि वाले एंडपॉइंट के साथ तीन बिंदुओं पर क्लिक करें और एंडपॉइंट ड्राइवरों को पुनः इंस्टॉल करें चुनें। यदि इससे समस्या हल नहीं होती है, तो समर्थन से संपर्क करें।

• स्थापना पूर्ण नहीं हुई: सुनिश्चित करें कि उपकरण पर C++ पुनर्वितरण 2019 या बाद के संस्करण स्थापित है और पुनः चालू किया गया है। यदि यह समस्या बनी रहती है, तो समर्थन से संपर्क करें।

आप जिन विभिन्न क्रियाओं को कर सकते हैं उसके बारे में अधिक जानकारी के लिए देखें एंडपॉइंट सुरक्षा समाधान का प्रबंधन।