सर्विसनाउ: XOps कहानियों के साथ एकीकरण को विन्यस्त करना

कस्टम फील्ड्स बनाने के लिए:

1. सर्विसनाउ प्लेटफ़ॉर्म में लॉग इन करें।
2. कोई भी घटना खोलें।
3. शीर्ष बैनर से, राइट-क्लिक करें और विन्यस्त करें > फॉर्म बिल्डर पर जाएं।
4. यदि आवश्यक हो, फॉर्म बिल्डर को आजमाने के लिए सहमति दें और डिफ़ॉल्ट दृश्य का चयन करें।
5. घटना तालिका में नया फील्ड जोड़ें पर क्लिक करें।

6. इन फील्ड्स को जोड़ें:

   • CMA खाता आईडी

     • प्रकार: पूर्णांक
     • प्रॉपर्टीज: केवल पढ़ने योग्य, अनिवार्य, सक्रिय

   • CMA कहानी आईडी

     • प्रकार: स्ट्रिंग
     • प्रॉपर्टीज: केवल पढ़ने योग्य, अनिवार्य, सक्रिय

एक सुरक्षित प्रणाली प्रॉपर्टी बनाने के लिए:

1. https://<आपका इंस्टांस>.service-now.com/sys_properties_list.do पर जाएं
2. नया पर क्लिक करें।

3. प्रणाली गुणों के नए रिकॉर्ड फॉर्म में, इन विवरणों को जोड़ें:

   
   • नाम: cma_prod_api_key
   • प्रकार: पासवर्ड2
   • मान: सेवा API कुंजी जिसे आपने चरण 2 में बनाया
4. जमा करें पर क्लिक करें।

REST संदेश बनाने के लिए:

1. अपने सर्विसनाउ प्लेटफ़ॉर्म में जाकर सभी > सिस्टम वेब सेवाएं > आउटबाउंड > REST संदेश चुनें।
2. नया पर क्लिक करें।

3. REST संदेश फॉर्म में, इन विवरणों को जोड़ें:

   • नाम: REST संदेश के लिए एक नाम जोड़ें
   • एंडपॉइंट: https://<आपका Cato खाता नाम>.cc.catonetworks.com/api/v1/graphql2
   • प्रमाणीकरण प्रकार: कोई प्रमाणीकरण नहीं

   • HTTP विधियाँ: नया पर क्लिक करें और इन विवरणों को जोड़ें:

     • नाम: एक नाम जोड़ें
     • HTTP विधि: POST
     • एंडपॉइंट: https://<आपका Cato खाता नाम>.cc.catonetworks.com/api/v1/graphql2
4. जमा करें पर क्लिक करें।

एक व्यवसायिक नियम बनाने के लिए:

1. अपने सर्विसनाउ प्लेटफ़ॉर्म में जाकर सभी > सिस्टम परिभाषाएँ > व्यवसाय नियम चुनें।
2. नया पर क्लिक करें।

3. व्यवसाय नियम के नए रिकॉर्ड फॉर्म में, इन विवरणों को जोड़ें:

   
   • नाम: व्यवसाय नियम के लिए एक नाम जोड़ें
   • तालिका: घटना
   • कब: बाद में
   • अपडेट: सही (चेकबॉक्स को चेक करें)
   • फ़िल्टर की स्थिति: टिप्पणियाँ परिवर्तन

4. उन्नत टैब पर, इस स्क्रिप्ट को जोड़ें:

   (function executeRule(current, previous) {
     try {
       var lastComment = current.comments.getJournalEntry(1) || '';
       lastComment = stripJournalHeader(lastComment);
       if (!lastComment) {
         gs.info("GraphQL webhook: Empty comment, skipping " + current.number);
         return;
       }
       var accountId = current.u_cma_account_id;
       var storyId = current.u_cma_story_id;
           gs.info("GraphQL webhook: accountId " + accountId + " story " + storyId);
       if (!accountId || !storyId) {
         gs.error("GraphQL webhook: Missing accountId/storyId for " + current.number);
         return;
       }
       var gqlQuery =
         "mutation CreateStoryComment($accountId: ID!, $input: AddStoryCommentInput!) {" +
         "  xdr(accountId: $accountId) {" +
         "    addStoryComment(input: $input) {" +
         "      comment { id type __typename }" +
         "      __typename" +
         "    }" +
         "    __typename" +
         "  }" +
         "}";
       var body = {
         query: gqlQuery,
         variables: {
           accountId: accountId.toString(),
           input: {
             type: "USER",
             storyId: storyId.toString(),
             text: lastComment
           }
         }
       };
           var apiKey = gs.getProperty('cma_prod_api_key');
       var r = new sn_ws.RESTMessageV2('Update XDR story comments CMA Prod', 'post');
       r.setRequestHeader('Content-Type', 'application/json');
       r.setRequestHeader('Accept', 'application/json');
           r.setRequestHeader('x-api-key', apiKey);
       r.setRequestBody(JSON.stringify(body));
       //var response = r.execute(); // can be changed to Async - only for debug purposes
           var eccSysId = r.executeAsync();
       gs.info("GraphQL webhook queued, ECC sys_id=" + eccSysId);
       var status = response.getStatusCode();
       var responseBody = response.getBody();
     // Safe logging (see next section for masking)
        gs.info("GraphQL webhook: status=" + status);
        gs.info("GraphQL webhook: responseBody=" + responseBody);
     } catch (ex) {
       gs.info("GraphQL webhook: Failed: " + ex.message);
     }
     function stripJournalHeader(text) {
       text = text || '';
       if (text.indexOf('\n') > -1) {
         return text.split('\n').slice(1).join('\n').trim();
       }
       return text.trim();
     }
   })(current, previous);

5. जमा करें पर क्लिक करें।