जब उपयोगकर्ताओं के लिए मल्टी-फैक्टर प्रमाणीकरण (MFA) सक्षम होता है, तो वे अपने फोन पर एसएमएस के माध्यम से MFA कोड प्राप्त करना चुनते हैं। इसके काम करने के लिए, देश कोड को उपयोगकर्ता के फोन नंबर से पहले होना चाहिए, अन्यथा उपयोगकर्ता MFA कोड प्राप्त नहीं करेगा।

आप Cato प्रबंधन अनुप्रयोग में SDP उपयोगकर्ता कॉन्फ़िगरेशन को जांचकर फ़ोन नंबर में देश कोड शामिल है या नहीं इसकी पुष्टि कर सकते हैं।

LDAP सिंक के माध्यम से बनाए गए SDP उपयोगकर्ता

एसएमएस के माध्यम से MFA कोड प्राप्त करने में विफलता आमतौर पर तब देखी जाती है जब LDAP से SDP उपयोगकर्ताओं को आयात किया जाता है। LDAP सिंक का हिस्सा साझेदारी के रूप में, Cato दो विशेषताओं में से एक से SDP उपयोगकर्ता का फोन नंबर आयात करता है:

• मोबाइल
• telephoneNumber (यदि मोबाइल विशेषता मौजूद नहीं है)

यह महत्वपूर्ण है कि इन विशेषताओं को एक ऐसे फ़ोन नंबर से भरा जाए जिसमें देश कोड शामिल हो ताकि एसएमएस के माध्यम से MFA काम कर सके।

अगर फोन नंबर गलत है, तो LDAP में नंबर को सुधारें और फिर Cato प्रबंधन अनुप्रयोग में एक और LDAP सिंक चलाएँ। एक बार LDAP सिंक पूरा हो जाने पर, SDP उपयोगकर्ता को MFA प्राप्त होना शुरू हो जाना चाहिए।

पहुँच > डायरेक्टरी सेवाएं > LDAP में जाएं और एक LDAP SDP उपयोगकर्ता के फ़ोन नंबर को अपडेट करने के लिए अभी समन्वयित करें बटन पर क्लिक करें।

मैन्युअल रूप से बनाए SDP उपयोगकर्ता

यदि SDP उपयोगकर्ता को मैन्युअली बनाया गया है, तो अंतिम उपयोगकर्ताओं के पास उस फ़ोन नंबर पर नियंत्रण होता है जिस पर Cato उपयोगकर्ता पोर्टल के माध्यम से MFA कोड भेजा जाता है। यदि इन उपयोगकर्ताओं को MFA कोड प्राप्त नहीं हो रहे हैं और Cato प्रबंधन अनुप्रयोग में उनकी संख्या गलत है, तो उन्हें अपना फ़ोन नंबर बदलने के लिए Cato उपयोगकर्ता पोर्टल पर भेजें।

लॉग इन करने के बाद, उपयोगकर्ता पृष्ठ के नीचे "2FA सेटिंग्स देखें/परिवर्तन" लिंक पा सकते हैं।

उस पर क्लिक करने से उन्हें दूसरे पृष्ठ पर ले जाया जाएगा जहाँ वे 2 चरण प्रमाणीकरण के पास "(सेटिंग्स परिवर्तन)" लिंक पर क्लिक कर सकते हैं। फिर एक पॉप-अप विंडो उन्हें उनके फ़ोन नंबर बदलने की प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन करेगी।

उपयोगकर्ता द्वारा दर्ज किया गया फ़ोन नंबर सत्यापित होता है, और उन्हें एक देश चुनने के लिए मजबूर किया जाता है, जो स्वचालित रूप से देश कोड भरता है।

SDP उपयोगकर्ता समर्थित स्थान में नहीं है

एसएमएस के माध्यम से MFA कोड केवल इन स्थानों में उपयोगकर्ताओं को भेजे जाते हैं: