यह लेख Cato Windows VPN क्लाइंट के लिए अपग्रेड समस्याओं और निम्नलिखित सामान्य इंस्टॉलेशन त्रुटियों के लिए सुझाए गए समाधानों का वर्णन करता है:

• विंडोज क्लाइंट इंस्टॉलेशन त्रुटि कोड 1603 के साथ विफल होता है
• विंडोज क्लाइंट इंस्टॉलेशन त्रुटी संदेश के साथ विफल होता है: "इंस्टॉलेशन विफल - इस उत्पाद का एक और संस्करण पहले से ही इंस्टॉल है"
• क्लाइंट इंस्टॉलेशन त्रुटि संदेश के साथ विफल होता है: "Cato क्लाइंट के पुराने संस्करण को नहीं हटाया जा सकता। अपने तकनीकी सहायता समूह से संपर्क करें"

Cato क्लाइंट अपग्रेड विफलताएं हल करना

यदि आप Cato Windows VPN क्लाइंट को अपग्रेड करने की कोशिश कर रहे हैं और अपग्रेड विफल होता है, तो यह सिफारिश की गई समाधान हैं जो आपको क्लाइंट को नए संस्करण में अपग्रेड करने में मदद करेंगे। पहला समाधान से शुरू करें, और यदि समस्या जारी रहती है, तो अगले समाधान पर जाएं। 

1. विंडोज कमांड लाइन से, नए VPN क्लाइंट को पुनः इंस्टॉल करें: msiexec /i setup.msi REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=vomus 
2. वर्तमान VPN क्लाइंट संस्करण को अनइंस्टॉल करें और फिर नया संस्करण इंस्टॉल करें।
   • यह सुनिश्चित करने के लिए कि क्लाइंट पूरी तरह से कंप्यूटर से हटा दिया गया है, निम्नलिखित कदम करें: 
     • रजिस्ट्री जांचें और Cato क्लाइंट प्रविष्टि को हटा दें। Cato क्लाइंट रजिस्ट्री कुंजी को हटाने के बारे में अधिक जानकारी के लिए, देखें कैसे विंडोज VPN Cato क्लाइंट को MsiExec exe के माध्यम से अनइंस्टॉल करें।
     • Windows सेटिंग्स "ऐप्स & फीचर्स" की जाँच करें, यदि Cato क्लाइंट अनुप्रयोग स्थापित अनुप्रयोगों की सूची में मौजूद है, तो उसे अनइंस्टॉल करें।
     • Windows कार्य प्रबंधक > सेवाएं टैब खोलें, और जांचें कि क्या CatoNetworksVPNService सूचीबद्ध है। यदि हाँ, तो सेवा को रोकें और फिर कमांड लाइन से अनइंस्टॉल करें।
       हम यह भी सुझाव देते हैं कि आप जाँचें और सुनिश्चित करें कि Cato VPN क्लाइंट के लिए कोई प्रक्रिया नहीं चल रही है (यह भी Windows के कार्य प्रबंधक > प्रक्रियाएं टैब में है)।  
3. वर्तमान SDP क्लाइंट संस्करण को अनइंस्टॉल करें और फिर से उसी संस्करण को पुनः इंस्टॉल करें, और फिर नए संस्करण को इंस्टॉल करें.
   
   • यदि वर्तमान VPN क्लाइंट को अनइंस्टॉल करने के दौरान नीचे दी गई त्रुटि का सामना होता है, तो निम्नलिखित कदम करें:
     
     • वर्तमान में उपयोग किए जा रहे SDP क्लाइंट का संस्करण जाँचें।
     • यदि आपके पास वर्तमान स्थापित संस्करण का MSI है, तो इस क�AAAमान को (प्रशासक के रूप में) चलाएं। उदाहरण के लिए, वर्तमान पैकेज को अनइंस्टॉल करने के लिए। यदि आपके पास MSI नहीं है वर्तमान स्थापित संस्करण का, तो संपर्क करें Cato समर्थन और एक का अनुरोध करें।

       msiexec /x c:\<वर्तमान संस्करण mse इंस्टॉलर के पथ>

     • डिवाइस को पुनरारंभ करें
     • नए संस्करण को इंस्टॉल करने के लिए इस कमांड को (प्रशासक के रूप में) चलाएं

       msiexec /i c:\<नए संस्करण msi इंस्टॉलर के पथ>

4. यदि चरण 3 काम नहीं करता है, तो अंतिम उपाय के रूप में, इस Microsoft लेख का पालन करें, जो यह बताया गया है कि कार्यक्रमों के इंस्टॉल और हटाने में अवरोध का समाधान कैसे करें।