समस्या

वेबसाइट में लॉग इन करने के बाद बार-बार सत्र समाप्ति और अप्रत्याशित टाइमआउट देखे जाते हैं। यह Cato Cloud से कनेक्ट रहते समय डिस्कनेक्शन और लॉग आउट की स्थिति उत्पन्न करता है।

पर्यावरण

यह लेख ग्राहकों पर लागू होता है जो Cato Cloud से जुड़े होने के दौरान इंटरनेट का उपयोग करते हैं।

समाधान

जब इंटरनेट ट्रैफ़िक को Cato Cloud के माध्यम से रूट किया जाता है, तब PoP द्वारा NAT किया जाता है, और उसकी रेंज से एक सार्वजनिक आईपी प्रदान किया जाता है। सार्वजनिक आईपी का आवंटन गतिशील होता है, और प्रत्येक ट्रैफ़िक प्रवाह एक ही सार्वजनिक आईपी का उपयोग करने का प्रयास करेगा।

दुर्लभ मामलों में, PoP से गतिशील सार्वजनिक आईपी बदल सकता है जहाँ आईपी उपलब्ध नहीं है और इस पते के लिए NAT स्थापित नहीं होता है।
कुछ वेबसाइट स्रोत आईपी में परिवर्तनों के प्रति संवेदनशील होते हैं, और परिणामस्वरूप, उपयोगकर्ता Cato Cloud के माध्यम से कनेक्ट करते समय "सेशन से बाहर" हो सकता है।

क्योंकि Cato यह निर्धारित नहीं कर सकता है कि कौन सी साइटें गतिशील क्लाइंट निर्गम आईपी के प्रति संवेदनशील हो सकती हैं, उपाय यह है कि नेटवर्क नियमों का उपयोग करके संबंधित अनुप्रयोग/वेबसाइट के लिए स्टैटिक निर्गम NAT आईपी सेट करें। नीचे एम्स्टर्डम PoP के माध्यम से स्टैटिक NAT आईपी का एक उदाहरण दिया गया है:

स्टैटिक NAT के साथ नेटवर्क नियम कैसे कॉन्फ़िगर करें के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया लेख How to Configure an Egress Rule देखें।

समस्या निवारण

यदि आप इस व्यवहार का अनुभव कर रहे हैं और समस्या निवारण करना चाहते हैं, या Cato समर्थन से संपर्क करने से पहले जानकारी जुटाना चाहते हैं, तो कृपया निम्नलिखित चरणों को सत्यापित करें:

• आप जिस अनुप्रयोग में समस्याएँ अनुभव कर रहे हैं, उसके लिए कौन सा नेटवर्क नियम लागू किया गया है?
  • • नियम की पुष्टि करने से किसी भी विसंगति और गलत कॉन्फ़िगरेशन को समाप्त किया जा सकेगा जैसे कि अनपेक्षित निर्गम।
• इस कनेक्शन के लिए स्रोत और गंतव्य आईपी क्या हैं?
  • • एंडपॉइंट पतों को समझने से यह पहचानने में मदद मिल सकती है कि कौन से नियम कनेक्शन पर लागू किए जा रहे हैं।
• क्या संबंधित नियम में स्टैटिक NAT निर्गम परिभाषित है?
  • प्रासंगिक नेटवर्क नियम की अपेक्षा की जाती है कि उसमें स्टैटिक NAT निर्गम परिभाषित न हों, क्योंकि कुछ एप्लिकेशन काटो की गतिशील रूटिंग के साथ समस्याएं होती हैं।  
  • इस व्यवहार के लिए जिन उदाहरण अनुप्रयोगों की पहचान की गई है, उनमें UtilPro शामिल हैं।