SDP उपयोगकर्ताओं के लिए अनुप्रयोग प्रतिक्रिया समय असामान्यता

यह प्लेबुक दूरस्थ उपयोगकर्ताओं द्वारा क्लाइंट (SDP उपयोगकर्ता) के साथ कनेक्ट करते समय अनुप्रयोग प्रतिक्रिया समय समस्याओं की जांच और समाधान के लिए चरणों का वर्णन करता है।

अवलोकन

अनुप्रयोग प्रतिक्रिया समय उपयोगकर्ता और अनुप्रयोग के बीच पहले बाइट तक का समय (TTFB) मापता है। नेटवर्क विलंबता, अनुप्रयोग-पक्षीय गिरावट, और अंत बिंदु कनेक्टिविटी समस्याओं के कारण प्रतिक्रिया समय में वृद्धि हो सकती है। यह प्लेबुक Cato समर्थन से संपर्क करने से पहले गिरावट के स्रोत की पहचान करने में आपकी मदद करता है।

अनुप्रयोग प्रतिक्रिया समय असामान्यता को प्रमाणित करें

निम्नलिखित विधियों का उपयोग Cato प्रबंधन अनुप्रयोग (CMA) व्यवस्थापक द्वारा किया जा सकता है ताकि यह प्रमाणित किया जा सके कि दूरस्थ उपयोगकर्ताओं के लिए अनुप्रयोग प्रतिक्रिया समय की असामान्यता हुई है।

कहानी ड्रिल-डाउन का उपयोग करना

1. नेविगेशन मेनू से, होम > कहानियाँ वर्कबेंच पर क्लिक करें।
2. फिल्टर बार में, एक फिल्टर जोड़ें जो अनुभव असामान्यता में उत्पादक नाम सेट हो।
3. फिल्टर जोड़ें संकेत में अनुप्रयोग प्रतिक्रिया समय की असामान्यता SDP उपयोगकर्ताओं के लिए शामिल है।
   
4. सत्यापित करें कि कहानी उत्पन्न हुई थी।
   
5. घटना विवरण की समीक्षा करने के लिए कहानी की पंक्ति पर क्लिक करें, जिसमें समयरेखा और प्रभावित उपयोगकर्ता शामिल हैं।
   
6. घटना की समयरेखा और प्रभावित उपयोगकर्ताओं की संख्या की समीक्षा करें ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि समस्या विशेष रूप से एक उपयोगकर्ता के लिए है या कई उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करती है।

संबंधित घटना के लिए फ़िल्टर करें

होम > घटनाएँ पृष्ठ पर, निम्नलिखित फिल्टर लागू करें:

• उप-प्रकार असामान्यता है
• घटना संदेश में SDP उपयोगकर्ताओं के लिए अनुप्रयोगों में प्रतिक्रिया समय असामान्यताओं का पता लगता है शामिल है
  

सत्यापित करें कि निर्दिष्ट समय सीमा के दौरान असामान्यता घटनाएँ उत्पन्न हुई थीं।

समस्याओं के निवारण के चरण

एप्लिकेशन प्रदर्शन की समीक्षा करें

1. होम > अनुभव निगरानी पृष्ठ खोलें।
2. प्रभावित उपयोगकर्ताओं और अनुप्रयोगों के लिए डेटा फिल्टर करें।
3. घटना की समयावधि के दौरान अनुप्रयोग प्रतिक्रिया समय विश्लेषण और HTTP/S त्रुटि दर मैट्रिक्स की समीक्षा करें।
4. यदि एक ही अनुप्रयोग के लिए कई उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया समय में वृद्धि अनुभव करते हैं, तो पुष्टि करें कि क्या अनुप्रयोग प्रदाता ने सेवा में गिरावट या व्यवधान की सूचना दी है।
5. स्व-होस्टेड अनुप्रयोगों के लिए, सुनिश्चित करें कि अनुप्रयोग सर्वर या नेटवर्क होस्टिंग अनुप्रयोग पर कोई समस्या नहीं है।
6. प्रतिक्रिया समय प्रवृत्ति की तुलना कहानी की समयरेखा से करें ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि गिरावट निरंतर या असामान्य है।

संबंधित नेटवर्क मेट्रिक्स की समीक्षा करें

अनुभव निगरानी पृष्ठ पर, घटना की समयसीमा के दौरान किसी भी गिरावट के उपयोगकर्ता मेट्रिक्स की समीक्षा करें, जैसे कि:

• उच्च CPU या मेमोरी उपयोग
• खराब वाई-फाई सिग्नल की गुणवत्ता (यदि लागू हो)
• होस्ट गेटवे की ओर बढ़ी हुई पैकेट हानि या विलंबता
• Cato पॉइंट ऑफ प्रेजेंस PoP की ओर बढ़ी हुई पैकेट हानि या विलंबता

कनेक्शन विवरण विगेट की समीक्षा करें और घटनाक्रम से मेल खाने वाली पैकेट हानि, बढ़ी हुई विलंबता, रूट परिवर्तनों और अन्य नेटवर्क असामान्यताओं के लिए traceroute परिणामों को देखें।

नोट: ट्रेसरूट मेट्रिक्स केवल विंडोज क्लाइंट 6.10 या मैक क्लाइंट v5.14 या बाद में उपयोग करने पर उपलब्ध हैं।

अंतिम बिंदु प्रदर्शन की समीक्षा करें

यदि पिछले चरणों में कोई समस्या नहीं पाई गई है, तो Cato SDP क्लाइंट प्रदर्शन समस्या निवारण पर जाएँ और संभावित एन्डपॉइंट-संबंधित कारणों की जाँच करें।

Cato समर्थन को मामले उठाना

अगर इस प्लेबुक का अनुसरण करने के बाद भी समस्या का समाधान नहीं होता है, तो एक समर्थन टिकट जमा करें। अनुरोध का सबसे सहायक प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए, एक प्रशासक को उठाए गए समस्या निवारण चरणों के परिणाम प्रदान करने चाहिए।