आईएसपी निर्गम आईपी के लिए अनुप्रयोग HTTP विलंबता असामान्य गतिविधि

यह प्लेबुक दूरस्थ उपयोगकर्ताओं के लिए आईएसपी निर्गम आईपी से ट्रैफ़िक को प्रभावित करने वाले अनुप्रयोग HTTP विलंबता मुद्दों की जांच और समाधान के लिए आवश्यक कदमों का वर्णन करता है।

अवलोकन

आईएसपी निर्गम आईपी के लिए अनुप्रयोग HTTP विलंबता असामान्य गतिविधि की कहानी इंगित करती है कि एक विशिष्ट अनुप्रयोग के लिए HTTP विलंबता उस विशेष आईएसपी निर्गम आईपी के माध्यम से ट्रैफ़िक के लिए महत्वपूर्ण रूप से बढ़ गई।

यह कहानी **उपयोगकर्ता-सोर्सेड ट्रैफ़िक** के लिए प्रासंगिक है और यह गिरावट विशिष्ट आईएसपी लिंक, साइट पथ, अनुप्रयोग या बाहरी सेवा से संबंधित है या नहीं, इसकी पहचान करने में मदद करती है।

हाइपरटेक्स्ट ट्रांसफर प्रोटोकॉल विलंबता सत्यापित करें

कहानी ड्रिल-डाउन का उपयोग करना

नेविगेशन मेनू से, होम > कहानियों का वर्कबेंच। पर क्लिक करें।
फिल्टर बार में, अनुभव असामान्यता में उत्पादक नाम सेट के लिए एक फिल्टर जोड़ें।
फ़िल्टर जोड़ें इसमें संकेत शामिल है अनुप्रयोग HTTP विलंबता असामान्य गतिविधि आईएसपी निर्गम आईपी के लिए।
सत्यापित करें कि एक कहानी उत्पन्न हुई थी।
घटना विवरण की समीक्षा करने के लिए कहानी की पंक्ति में क्लिक करें और ड्रिल-डाउन पृष्ठ खोलें।
प्रभावित **अनुप्रयोग** और **आईएसपी निर्गम आईपी** पर ध्यान दें।
पहचान समयरेखा की समीक्षा करें कि असामान्य गतिविधि कब शुरू हुई और क्या गिरावट चल रही है या रुक-रुक कर है।

समस्याओं के निवारण के चरण

एप्लिकेशन प्रदर्शन की समीक्षा करें

**होम > अनुभव निगरानी** पृष्ठ खोलें।
उपयोगकर्ता, प्रभावित अनुप्रयोग, और आईएसपी निर्गम आईपी के लिए डेटा फ़िल्टर करें।
घटना समयरेखा के दौरान **HTTP विलंबता** और **HTTP/S त्रुटि दर** मेट्रिक्स की समीक्षा करें।
HTTP विलंबता प्रवृत्ति की तुलना कहानी समयरेखा के साथ करें।

यदि **HTTP/S त्रुटि दर** के साथ HTTP विलंबता भी बढ़ती है, तो सत्यापित करें कि क्या अनुप्रयोग प्रदाता ने सेवा की गिरावट की सूचना दी है या बैकएंड अनुप्रयोग समस्याओं का सामना कर रहा है।

यदि केवल HTTP विलंबता बढ़ती है जबकि **HTTP/S त्रुटि दर** स्थिर रहती है, तो गिरावट संभवतः नेटवर्क पथ से संबंधित है न कि स्वयं अनुप्रयोग से।

यदि एक ही अनुप्रयोग के लिए कई आईएसपी निर्गम आईपी में HTTP विलंबता बढ़ती है, तो जांच करें कि क्या अनुप्रयोग प्रदाता ने सेवा में व्यापक गिरावट की सूचना दी है।

उपयोगकर्ता मेट्रिक्स की समीक्षा करें

**अनुभव निगरानी** पृष्ठ में, घटना की समयरेखा में प्रभावित आईएसपी निर्गम आईपी से जुड़े उपयोगकर्ताओं की समीक्षा करें।

निम्नलिखित मेट्रिक्स की समीक्षा करें:

सीपीयू उपयोग
मेमोरी उपयोग
वाई-फाई सिग्नल गुणवत्ता
लैन गेटवे तक पैकेट नुकसान
लैन गेटवे तक की दूरी
PoP को पैकेट नुकसान
PoP तक की दूरी

इन मेट्रिक्स की तुलना HTTP विलंबता समयरेखा के साथ करें।

यदि कई उपयोगकर्ता HTTP विलंबता असामान्य गतिविधि के साथ एक ही समय पर पैकेट हानि या विलंबता बढ़ाते हैं, तो जांच करें कि आईएसपी या इंटरनेट पथ गिरावट का अनुभव कर रहा है या नहीं।

यदि केवल एक या कुछ ही उपयोगकर्ता परिवर्तित मेट्रिक्स दिखाते हैं, तो उन उपयोगकर्ताओं की स्थानीय नेटवर्क कनेक्टिविटी और एंडपॉइंट प्रदर्शन की जांच करें।

ट्रेसरूट परिणामों की समीक्षा करें

एक या एक से अधिक प्रभावित उपयोगकर्ताओं के लिए **कनेक्शन विवरण** विजेट खोलें और गंतव्य अनुप्रयोग के लिए उपलब्ध ट्रेसरूट परिणामों की समीक्षा करें।

ट्रेसरूट परिणामों की समीक्षा करें:

पैकेट नुकसान
बढ़ी हुई विलंबता
मार्ग परिवर्तन
अन्य नेटवर्क असमानताएँ

यदि Cato PoP तक ट्रैफिक पहुँचने से पहले पैकेट हानि या बढ़ी हुई विलंबता देखी जाती है, तो उपयोगकर्ता के स्थानीय नेटवर्क या आईएसपी कनेक्टिविटी की जांच करें।

यदि PoP तक का रास्ता स्वस्थ है जबकि HTTP विलंबता बनी रहती है, तो गंतव्य अनुप्रयोग की जांच करें या सत्यापित करें कि SaaS प्रदाता ने सेवा की गिरावट की सूचना दी है।

**नोट:** ट्रेसरूट मेट्रिक्स केवल Windows क्लाइंट v6.10 या उससे आगे और macOS क्लाइंट v5.14 या उससे आगे के साथ उपलब्ध हैं।

अंतिम बिंदु प्रदर्शन की समीक्षा करें

यदि पिछले चरणों में कोई समस्या नहीं पाई गई है, तो [Cato SDP क्लाइंट प्रदर्शन समस्या निवारण](https://support.catonetworks.com/hc/en-us/articles/360012713038-Cato-SDP-Client-Performance-Troubleshooting) पर जाएँ और संभावित एन्डपॉइंट-संबंधित कारणों की जाँच करें।

Cato समर्थन में मामलों को उठाना

अगर इस प्लेबुक का अनुसरण करने के बाद भी समस्या का समाधान नहीं होता है, तो एक [समर्थन टिकट](https://support.catonetworks.com/hc/hi/articles/360017066338-Submitting-a-Support-Ticket) जमा करें। अनुरोध का सबसे सहायक प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए, एक प्रशासक को उठाए गए समस्या निवारण चरणों के परिणाम प्रदान करने चाहिए।