यदि आपका ईमेल वितरित नहीं हो रहा है, तो आपको यह पता करना होगा कि ईमेल को क्यों अवरुद्ध किया जा रहा है। ईमेल के लिए लॉग संदेश ईमेल असफलता का कारण दिखा सकते हैं। कुछ मामलों में, वितरण विफलता गंतव्य SMTP होस्ट द्वारा उपयोग की जाने वाली तृतीय-पक्ष IP प्रतिष्ठा सेवा (जैसे कि Spamhaus) द्वारा शुरू की जा सकती है।

• ये प्रतिष्ठा सेवाएं एक खोज सेवा प्रदान करती हैं जो यह दर्शाती है कि SMTP प्रेषक का IP पता विश्वसनीय माना जाता है या नहीं। अधिकांश मामलों में, आपको केवल Cato IPs Spamhaus की नीति अवरोध सूची (PBL) में स्थित मिलेंगे जो दर्शाते हैं कि इन आईपी से आने वाले किसी भी SMTP ट्रैफ़िक को स्वीकार करने से पहले SMTP प्रमाणीकरण की आवश्यकता है। यह अपेक्षित व्यवहार है और यह Cato IP रेंज के साथ किसी भी तरह की प्रतिष्ठा समस्या को इंगित नहीं करता है।
• IP केवल PBL से हटाए जाने चाहिए यदि इरादा उस PBL-सूचीबद्ध IP पर एक बाहरी मेल सर्वर चलाने का है, इस मामले में, Cato IP पता। अधिक जानकारी के लिए, देखें Spamhaus PBL।
• प्रतिष्ठा सेवा द्वारा ब्लैकलिस्टिंग की पुष्टि करने के लिए, विशिष्ट वेबसाइट पर जाएं और जांचें कि Cato IP पता वहां सूचीबद्ध है या नहीं। उदाहरण के लिए, Spamhaus इस उद्देश्य के लिए एक ऑनलाइन IP प्रतिष्ठा चेकर है।
• यदि कोई Cato निर्गम IP पता किसी भी ब्लैकलिस्ट में सूचीबद्ध है, तो आप सेवा से IP पते को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। Spamhaus जैसे अधिकांश वेबसाइटों में एक सरल ऑनलाइन फॉर्म होगा जिसे IP को हटाने के लिए प्रस्तुत किया जा सकता है।

डीएनएस पीटीआर रिकॉर्ड सत्यापित करना

सुनिश्चित करें कि SMTP ट्रैफ़िक के लिए निर्गम IP के साथ एक DNS PTR रिकॉर्ड (उल्टा DNS) जुड़ा हुआ है। यदि निर्गम IP पते का कोई DNS पीटीआर रिकॉर्ड नहीं है, तो Cato समर्थन से संपर्क करें। 

SPF रिकॉर्ड सत्यापित करना

जाँच करें कि ईमेल डोमेन के लिए कोई SPF रिकॉर्ड मौजूद है। एक SPF रिकॉर्ड उन IP पतों का प्रचार करने का एक तरीका है जो एक दिए गए डोमेन के लिए ईमेल भेजने की अनुमति देते हैं। अन्य SMTP सर्वर रिकॉर्ड का संदर्भ ले सकते हैं और यदि उन्हें सूची में नहीं होने वाले IP से ट्रैफ़िक प्राप्त होता है, तो वे ईमेल अस्वीकृत कर सकते हैं।