यह लेख कुछ सुझाव प्रदान करता है जो असामान्य रूप से उच्च नेटवर्क गतिविधि और थ्रूपुट के मामलों का समस्या निवारण करने में मदद करते हैं।
Cato प्रबंधन अनुप्रयोग (CMA) में एप्लिकेशन विश्लेषिकी स्क्रीन आपको असामान्य रूप से उच्च नेटवर्क गतिविधि की पहचान करने में मदद कर सकती है। यदि यह गतिविधि केवल कुछ उपयोगकर्ताओं द्वारा उत्पन्न की गई है, तो यह संभव है कि समस्या किसी तृतीय-पक्ष ऐप के कारण हो रही है।
यदि आपको लगता है कि किसी तृतीय-पक्ष ऐप के साथ कोई समस्या है, तो इनसे समस्या का समाधान करने में मदद करने के लिए कुछ चरण हैं:
- क्लाउड सेवा प्रदाता से संपर्क करें और रिपोर्ट करें कि एक संभावित समस्या है।
- समान समस्याओं की अन्य रिपोर्ट्स और संभावित समाधानों के लिए फोरम्स खोजें।
- CMA घटनाओं में पाई गई उपयोगकर्ता जागरूकता जानकारी के आधार पर ट्रैफ़िक स्रोत का IP पता और उपयोगकर्ता नाम सत्यापित करें।
- यदि आपको लगता है कि यहाँ कोई गलत ऐप वर्गीकरण है, या एप्लिकेशन विश्लेषिकी स्क्रीन में कोई गलती है, कृपया Cato समर्थन से संपर्क करें।
उदाहरण स्क्रीनशॉट (नीचे) के एप्लिकेशन विश्लेषिकी स्क्रीन और इस अनुभाग में समस्या निवारण कदमों के लिए चिह्नित विजेट्स देखें। इस उदाहरण में, एमी ने पिछले दो दिनों में 345 जीबी नेटवर्क डेटा का उपयोग किया। अगला शीर्ष उपयोगकर्ता, बॉब, ने केवल 35.1 जीबी नेटवर्क डेटा का उपयोग किया। इसलिए यह साफ़ है कि एमी के कंप्यूटर या डिवाइस में कोई समस्या है, क्योंकि उसका नेटवर्क उपयोग लगभग 10 गुना अधिक है अगले उपयोगकर्ता से।
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एप्लिकेशन उपयोग विजेट से पता चलता है कि दिन 1 को 12:00 बजे से लेकर दिन 2 को 18:00 बजे के बाद तक असामान्य रूप से लगातार अपस्ट्रीम गतिविधि थी।
सामान्य नेटवर्क उपयोग में अपस्ट्रीम की तुलना में डाउनस्ट्रीम ट्रैफ़िक अधिक होता है।
- शीर्ष उपयोगकर्ता विडगेट दिखाता है कि उपयोगकर्ता amy@example.com का बहुत उच्च उपयोग है।
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शीर्ष एप्लिकेशन विजेट से पता चलता है कि Outlook का उपयोग बहुत अधिक है।
क्योंकि Outlook मुख्य रूप से एक ईमेल ऐप है, आप उम्मीद नहीं करते हैं कि यह अन्य ऐप्स की तुलना में इतना अधिक डेटा उपयोग करेगा।
ऊपर की टिप्पणियों के आधार पर, Outlook ऐप असामान्य नेटवर्क गतिविधि का कारण बना हुआ पहले जांच का विषय था। इन चरणों ने समस्या को ठीक करने में मदद की:
- माइक्रोसॉफ्ट से संपर्क करके समस्या की रिपोर्ट की।
- ऑनलाइन फोरम्स खोजे और पाया कि Outlook 365 सिंक में समस्या है, और माइक्रोसॉफ्ट ने समस्या को हल करने के लिए उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल को फिर से बनाने की सिफारिश की है।
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amy@example.com के लिए उपयोगकर्ता प्रोफाइल को फिर से बनाने के बाद, नेटवर्क गतिविधि सामान्य हो गई। आप देख सकते हैं कि दिन 2 को 18:00 के बाद, अपस्ट्रीम ट्रैफ़िक सामान्य गतिविधि में लौट आता है।
इसके अतिरिक्त, जब से सुधार लागू किया गया, खाते में सभी उपयोगकर्ताओं के लिए उपयोगकर्ता अनुभव में महत्त्वपूर्ण सुधार हुआ।
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