Catoにリモートユーザーのフィードバックを提供する

この記事では、リモートユーザーがCatoクライアントの使用経験についてフィードバックを提供する方法を説明します。

概要

私たちのリモートアクセスを継続的に改善するために、ユーザーはCatoクライアントからフィードバックを提供できます。ユーザーは数か月ごとにフィードバックを求められ、いつでも積極的にフィードバックを提供できます。フィードバックは1から5の評価と自由テキストコメントです。ユーザーのフィードバックはCatoにのみ表示され、管理者には表示されません。

この機能はデフォルトで有効です。

ユースケース

ユーザーは毎日Catoクライアントでネットワークに接続します。彼らはポジティブな経験を持ち、統計画面を改善するためのフィードバックを持っています。 ITチームにチケットを開く代わりに、フィードバックフォームで改善点を説明し、直接Catoに送ってレビューしてもらいます。

前提条件

ユーザーは次のクライアントバージョンでフィードバックを提供できます：

Windowsクライアント v5.7 以上
macOSクライアントv5.7以上

リモートユーザーエクスペリエンスの理解

ユーザーはクライアントから直接、または数か月ごとにポップアップトレイ通知を受信した後、いつでもフィードバックを提供できます。

通知を受信した後のフィードバック提供

数か月ごとに、ユーザーは次のポップアップトレイ通知を受信します：

確認を受け取った後、ユーザーはすぐにフィードバックを送信するか、別の時間に送信するかを選択できます。

フィードバックを送信をクリックすると、以下のフィードバックフォームが表示されながらクライアントが開きます：

積極的にフィードバックを提供する

ユーザーはCatoクライアントでフィードバックアイコンをクリックすることで、いつでもフィードバックフォームにフィードバックを提供できます。

リモートユーザーからのフィードバック提供を無効にする

ユーザーのフィードバックを無効にすることができます。

ユーザーのフィードバックを無効にするには：

ナビゲーションメニューから、アクセス > クライアントアクセスをクリックします。
エンドユーザーからのフィードバックセクションを展開します。
エンドユーザーフィードバックを有効にするを解除します。
保存をクリックしてください。