Windows SDPクライアントが高いCPU使用率のためにフリーズする

問題

Windows SDPクライアントを複数の高リソースアプリケーションと並行して実行しているユーザーは、時々CPU使用率の高い状況を経験することがあります。 これによりクライアントが停止し、ダウンロード/アップロード速度が劣化し、一般にユーザーエクスペリエンスが妨げられる可能性があります。

環境

• Windows SDPクライアント

トラブルシューティング

最初のステップとして、可能性のあるSDPクライアントのパフォーマンスの問題を評価してください。 問題が分離されたら、ユーザー環境でのクライアント利用率を確認してください。

1. タスクマネージャー > パフォーマンスにアクセスして現在のCPU使用率を検査します。

以下の例では、CPUが100%に達し、280MbpsがVPNアダプターを通過しています。

2. タスク マネージャー > 詳細 内で、プロセス winvpnclient.cli.exe を探します。ベース優先度列が表示されていることを確認します（表示されていない場合は、列のヘッダーを右クリックして追加します）。 クライアントが他の実行中のプロセスと比較して優先されているか確認してください。

解決策

1. Windowsクライアントをv5.4以上にアップグレードし、CPUから多くの作業をオフロードする更新されたVPNアダプタドライバーを含んでいます。

2. プロセスの優先度を変更すると、他の実行中のプロセスよりもVPNプロセスの性能を一時的にブーストするための回避策です。

Windowsはアプリケーションに優先度を自動的に割り当て、'低'から'高'または'リアルタイム'という値を提供します。 複数のプロセスが同じ基本の優先度である場合、CPU負荷はそれらの間で均等に分配されます。

私たちのSDPクライアントはデフォルトでは優先されておらず、他のすべてのプロセスとCPUパワーを競っています。

プロセスの優先度を変更するには、winvpnclient.cli.exe プロセスを右クリックし、優先度として「高」または「リアルタイム」を選択します。

注: クライアントを「リアルタイム」として設定すると、Windowsシステムプロセスに対してプロセスを優先することになり、注意して使用する必要があります。 また、プロセスが強制終了または再起動された場合、優先度は通常の優先度にデフォルトで戻ります。

3. または、レジストリを介してSDPクライアントのCPU使用率優先度を恒久的に上げることができます:

• Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CatoNetworksVPNへ移動します。
• DWORD (32ビット) 値を追加: LoopThreadPriority 値: 2 (10進数)
• CatoNetworksVPNServiceを再起動します: Windowsツール > サービスから、CatoNetworksVPNServiceを選択して「サービスを再起動」をクリックします。
• ロールバックが必要な場合は、レジストリキーを削除してサービスを再起動します。