非常にまれなケースでは、顧客はアカウントに対してCatoによって行われた変更に気づくことがあります。 これらの変更は、ネットワークの全体的なパフォーマンス、安定性、およびセキュリティを確保するために実施されます。

顧客はイベントおよび監査証跡で何を見ますか？

顧客はアカウントの設定やパフォーマンスにおける変更に気付くことがあります。例えば、Catoによって行われた組織の優先PoPロケーションの変更やその他の例です。 

これらの変更はイベントまたは監査証跡に表示され、システムユーザーによって行われた変更として表示されます。 以下のサンプル画像をご覧ください。

これはなぜ起こるのですか？ 

Catoはお客様の同意なしに環境に変更を加えません。 しかし、Catoはすべての顧客のためにサービスを維持する義務があります。 この義務を遂行する過程で、Catoは環境に変更を加えざるを得ない場合があります。

Catoはネットワークの全体的なパフォーマンス、安定性、およびセキュリティを向上させるために、サービスメンテナンスを丁寧に行っています。 サービスに影響を与える可能性のあるスケジュールされたネットワークメンテナンスについてお客様にお知らせするために、Catoのステータスページを維持しており、影響を受けるサービス、メンテナンスのスコープ、説明、影響、各項目のダウンタイムの予測期間など、すべての関連情報を詳細に示しています。

アイテムがスケジュールされたメンテナンスウィンドウの外で発生し、次回のスケジュールされたメンテナンスまで放置された場合にCatoサービスに影響を及ぼす可能性がある場合、Catoは緊急メンテナンスを実施するイニシアティブを取ります。

緊急メンテナンス中、Catoはサービスの稼働時間を維持するために、アカウントのイベントおよび監査証跡で監視される緊急のパフォーマンスまたはアカウントの変更を適用する場合があります。

スケジュールされたネットワークメンテナンスと比較して、Catoはステータスページに緊急メンテナンスの詳細を含みません。これはアカウントに特定のものだからです。 Catoによって実行された緊急アップデートに関して質問や懸念がある場合は、サポートにチケットを発行してください。