X1600携帯接続性トラブルシューティング

概要

ソケット X1600 は、セルラーネットワークを介したセルラー（LTE/5G）接続をサポートするハードウェアバージョンを備えています。 これらのトラブルシューティング手順に従い、信号品質、データスループット、関連する要因の関係を考慮することで、ユーザーはセルラーの接続性の課題に積極的に対処し、軽減することができます。

症状

• セルラーネットワークにおける登録問題。
• 接続を確立できません。 接続の試行は、エラーまたはタイムアウトを引き起こす可能性があります。
• 信号がない、または信号強度が弱い。 信号バーが一貫して低いか、変動する可能性があります。
• 頻繁な切断。 断続的な接続性の問題は、接続のドロップにつながる可能性があります。
• 期待されるセルラーネットワークに比べてデータ転送速度が低下しています。
• データ伝送の遅延や遅れが増加しています。
• ピーク時や人口密集地域で接続が切断されます。

可能性のある原因

• 信号が弱いまたはない。
• SIMカードの問題。
• データプランの問題。
• 間違ったAPN設定。
• ネットワークの渋滞。
• 信号干渉。
• 天候の条件。

セルラー接続性トラブルシューティング

セルラー接続性の問題をトラブルシューティングする前に、次のことを確認してください。

• ソケットにアクティブなSIMカードがあります。 有効なデータプランを持つMicro SIMカードが正しく動作することを確認してください。
• セルラーソケットにアンテナが差し込まれ、固定されています。
• セルラー接続ステータスLEDは、に示されたソケットのフロントパネル上にアンテナアイコンと共に表示されます。

初期ステップ

• SIMカードをスロットに挿入し、LEDインジケーターが接続を示すまで待ちます：
  • 赤: 切断。 信号強度 = 0%
  • 青: 信号が低。 信号強度 0%-45%
  • 緑: 信号は良好。 信号強度 >45%
• デフォルトでは、スロット1がアクティブで、スロット2はスタンバイ状態です。 最初のスロットにSIMカードがない場合、スロット1からスロット2に切り替えることはできません。 
• CMAソケットページで携帯インターフェースが有効であることを確認してください。 これを行うには、宛先をCatoとして設定してください。
• 携帯は最優先されないWAN役割です。 WAN1のみ設定されている場合、携帯はWAN2になります。 WAN2が設定されている場合、携帯はWAN3になります。 携帯のデフォルト優先順位はラストリゾートです。

接続ステータス

ソケットWebUIの携帯タブは、携帯接続のステータスを確認するための良いスタート地点になる可能性があります。 以下の図では、考えられる関連問題とともに異なる接続ステータスを示しています。

基本的な接続性のトラブルシューティング

インタフェースが接続に失敗し、自動SIM切り替えが有効になっていない場合、以下の手順に従ってください：

• SIMカードのステータスを確認
  • SIMカードが正しく挿入されており、損傷がないことを確認してください。
  • WebUIのネットワーク設定ページで適切なSIMスロットがアクティブとして設定されていることを確認してください。

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  • 接続構成でアクティブなSIMスロットを確認することもできます。 ソケットページは、SIMカードが検出されるとスロットを緑色で表示し、検出されないと灰色で表示します。

• 信号のバーを確認します
  • 接続構成またはソケットページから信号強度インジケーターをチェックしてください。 これを行うには、携帯インタフェースの接続ステータス上にホバーします。
  • 信号が非常に低い場合、通信事業者のネットワークカバレッジマップを使用してエリア内の携帯カバレッジを確認します。
  • この指標が非常に低い場合は、受信を改善するためにソケットを開けたエリアに移動します。

• APN設定を確認
  • アクセスポイント名 (APN) の値は通常、モデムによって自動的に割り当てられます。 「共通APN」リストまたは通信事業者ネットワークによって。
  • WebUI (ネットワーク設定) で正しいAPN設定を確認してください。
  • APNを手動で入力する必要がある場合は、上書きオプションを使用してAPNを修正します。 この値は最大64文字をサポートします。
    • キャリアのウェブサイトから設定する正しいAPNを見つけます。
    • 一部の通信事業者はユーザ名とパスワードを要求します。 通信事業者の要件に従って携帯ネットワーク設定を変更するか、空白のままにします。
    • セキュリティ対策のため、ページを再読み込みした後は資格情報がUIに表示されません。
  • APNの誤設定の兆候の1つは、SIMが検出されたがCatoへの接続性がない場合です。

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  • ネットワーク設定ページが更新されると、ソケットは接続試行を開始します。

• モデムを再起動
  • WebUIの「管理系」に移動し、携帯モデムを再起動します。
  • これはソケットの他のプロセス/インタフェースには影響しません。
  • このリブートプロセスには最大30秒かかります。
  • これにより、すべての携帯設定と問題が正常に戻るはずです。

• 最終手段: ソケットを再起動する
  • WebUIで「管理」に移動し、ソケットを再起動します。
  • または、携帯インタフェースがダウンしたままの場合、デバイスを電源サイクルしてください。

携帯信号品質トラブルシューティング

以下のツールは、ソケットの携帯信号品質を測定するために活用できます。

• 携帯タブ in ソケットWebUI。 
  • 携帯タブでの各フィールドの詳細については、参照を参照してください。
  • 信号強度と品質について、RSSI、RSRP、SINR、RSRQを監視します。 各メトリックの信号強度と品質のしきい値を確認します。 リファレンスを参照してください。
  • ネットワークの種類が3Gの場合、信号強度のみが取得され（RSRP、RSRQ、RSSIまたはSINRはありません）。
  • 値は毎秒更新されます。
  • 信号強度と信号品質の両方を考慮する必要があります。 優れたRSSIを持っている可能性がありますが、不十分なRSRQ品質により切断されることがあります（逆もまた然り）。
• CMAのリアルタイムタブ。
  • リアルタイムモニタリングのために携帯アナリティクスを使用します。
  • このページでは最高/良好/不良の信号レベルを確認できます。
  • 値は毎秒30秒の遅延で更新されます。

• ネットワークアナリティクスでの携帯タブ
  • 傾向を特定するために（7分の遅延）、時間の経過に伴う信号の動作を分析します。 アクティブなSIMカードのみ統計を報告します。

データ使用監視

• 携帯データプランは高価で重要です。 取得したパッケージが利用可能であることを確認したい（インターネットの障害時に携帯がバックアップである場合）。
• 全体のトラフィックウィジェットをネットワークアナリティクスで使用して使用状況を分析し、使用傾向を調査するためにフィルターを使用してください。

携帯のコネクションSLA

携帯接続は通常、環境要因によって比較的高いレイテンシー（距離）とパケットロスで定義されています。

SLA閾値とラストリゾートリンクの値を構成しておく必要があります（携帯がそのように設定されている場合）。

追加のヒント

• トレンドを分析:
  • 信号品質メトリックでパターンを特定する。
• 干渉調査:
  • 潜在的な干渉源を調査します。
• デバイス配置:
  • 最適な信号受信のためにデバイスの配置を試してみてください。
• キャリア変更を検討:
  • 信号の問題が続く場合は、代替キャリアを探ってみてください。
• ベストプラクティス - デュアルSIMカード:
  • 冗長性のために異なるキャリアからデュアルSIMカードを実装してください。
  • 両方のSIMを監視し、最適なものをアクティブとして選択します。

発見された問題の解決

信号の干渉

RSSI for 携帯は、他の信号関連の測定値から算出されます：RSSI = 広帯域電力 = ノイズ + サービングセル電力 + 干渉電力。 例えば、携帯モデムが-68 dBmのRSSIを報告するかもしれません（優れたと見なされます）、しかし：

RSRP = -102 dBm (低い)

RSRQ = -16 dB (低い)

SINR = -1.8 dB (低い)

この場合、信号の品質は実際には非常に悪いです。 これは、デバイスが携帯基地局から多少距離があるためかもしれません。 また、デバイスとタワーの間に建物やその他の障害物など、信号に干渉するものがある可能性もあります。 気象条件も携帯電話の信号に深刻な影響を与える可能性があります。

ロック済みSIMカード

SIMカードが新しく取得され、まだ有効化されていない場合、SIMがロックされている可能性があります。 その場合、携帯タブのロックステータスはロックを示します。

この問題を解決するために、携帯のソケットWebUIで提供されたSIM PINを入力してください。 PINが承認されれば、ステータスは登録済みまたは接続済みに変更されます。

SIM カード フェイルオーバー

スロット1がアクティブSIMカード（デフォルト）で、スロット2がスタンバイとして機能している場合、スロット2のキャリアが特定の時間にスロット1よりもパフォーマンスが良い可能性があります。

この問題を解決するには、Web UIのネットワーク設定ページでスロット2をアクティブスロットにして、フェイルオーバーを実行してください。 スロット1のSIMカードを抜くだけではフェイルオーバーは行われません、最初のスロットにSIMカードが必要です。

フェイルオーバーの実行

2枚のSIMカード間でフェイルオーバーを行うために、次の手順に従ってください:

• ソケットUIでネットワーク設定に移動し、「携帯-> Cato」エントリまでスクロールします。
• 手動構成が必要な場合は、"選択APN"を上書き（まだ設定されていない場合）に変更し、必要な値を追加し、認証（必要な場合）を含めて次のステップに進んでください。
• 「SIMスロット2」を選択し、更新をクリックすると、この時点で携帯モデムがリセットされ、2番目のSIMカードを使用して接続します（このプロセスは最大1分かかることがあります）。

カト サポートにケースを提出する

上記のトラブルシューティング手順の結果と共に、サポートチケット を提出してください。 接続性のイベントをCMAから含め、ソケットWebUIの携帯ページの結果を含めます。 

リファレンス

免責事項: 測定された値または報告された値は、キャリアやネットワーク環境によって異なります。 以下に示されるしきい値は、文書化された携帯テストに基づいた参考値です。 何が良い接続を構成するのかについて白黒の答えはありません。 信号強度が適切に見える場合でも、スループット速度はセルラータワーの負荷に依存して変化する可能性があります。

携帯信号強度かつ品質の理解

• 信号強度 - 信号強度はモデムによって示されます。 信号強度は0から100%の範囲でパーセンテージとして表示されます

• RSSI - 受信信号強度指標。 RSSIは負の値であり、0に近いほど信号が強くなります。

• SINR - 信号対干渉プラス雑音比（RSRP/RSRQを検出するには、最低-20 dBのSINRが必要です）。 チャネルのスループット容量を示します。 名前が示すように、SINRは信号の強さを干渉の強さで割ったものです。

• RSRP - 参照信号受信電力は、携帯参照信号の全帯域幅と狭帯域での電力です。

• RSRQ - リファレンス シグナル レシーブド クオリティ は、C/I型の測定であり、受信したリファレンス信号の品質を示します（EC/IOと似ています）

WebUI携帯タブ

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  • アクティブ SIM: ソケット設定 ページから設定可能。 デフォルトは1
  • 携帯モデム：モデムの名前。
  • モデムの状態: OK/エラー/不明/一部の情報。
  • 接続ステータス: 接続/接続中/切断済み/登録済み/ロック済み/失敗しました
  • MDN/番号: モバイルディレクトリ番号
  • シリアル番号: モデムのシリアル
  • IMEI: 国際モバイル機器識別番号 (IMEI)は数値の識別子で、通常はモバイルモデムに固有です。通常は15桁の数字です。
  • IMSI: 国際モバイル加入者識別番号は、セルラーネットワークのすべてのユーザーを一意に識別する番号です。 通常、15桁の数字です。
  • ネットワークの種類: 3G/4G
  • APN：接続に関してネットワークのゲートウェイとして割り当てられる文字列。 これは自動的に割り当てられ、「ネットワーク設定」タブで上書きできます
  • 信号強度：パーセントで表示
  • オペレーターID<小文字> (または名称）: オペレーターの一意のID (例: 311480 = ベライゾン)
  • ICCID: 集積回路カード識別子。 各SIMは、そのICCIDカード識別番号によって国際的に識別され、一意であり、通常は20桁です。