Windows 11 24H2はCatoクライアントに問題を引き起こす

概要

Windows 11バージョン24H2へのアップグレードは、Cato SDPクライアントとCato Cloud上で実行されるサービスの機能に影響を与える互換性の問題を引き起こす可能性があります。 この記事では、直面する可能性のある課題の概要を示し、それらに対処するための可能なソリューションを提供します。

環境

これらの問題は、次の条件下で発生する可能性があります：

• Windows 11 バージョン 24H2 (ビルド 10.0.26100)
• Cato SDPクライアント

推奨事項

• Windows 11バージョン24H2にアップグレードする前に、必須アプリケーションとの互換性を確認してください。
• Windows 11 24H2との互換性に対応するアプリケーションからのソフトウェア更新について情報を随時確認してください。
• この記事で問題が解決しない場合は、ITサポートチームまたは該当するソフトウェアベンダーにさらにサポートを依頼してください。

トラブルシューティング

Windows設定のシステム > バージョン情報でOSバージョンを確認できます。 また、system infoを実行することでCLIでも確認できます。

Windows 11バージョン24H2にアップグレードした後、次の問題に直面する可能性があります：

Catoクライアントのインストールエラー

チャレンジ

Catoクライアントインストーラーは失敗し、エラーコード1603が表示されます。メッセージ: ”エラーが発生したため、Catoクライアントのセットアップウィザードが予期せず終了しました。”

根本原因

ローカルのセキュリティソフトウェアとの競合が失敗を招くことが多いです。

ソリューション

• PCでセキュリティソフトウェアが実行されているか確認してください。 例: Cortex XDR。
• ソフトウェアを一時的に無効にするか、その基礎となる保護機能を無効にします。
• Catoクライアントを再インストールしてください。

Citrix Workspaceが起動に失敗する

チャレンジ

Citrix Workspaceは起動に失敗し、エラーを表示します: “開始できません。”

根本原因

Windowsのアップグレードによりアダプティブトランスポートが有効になり、Citrix Workspaceがサーバー通信にUDP/443を使用するため、特定の構成と競合します。

ソリューション

• このCitrix記事で説明されているように、アダプティブトランスポート機能を無効にします。
• アプリケーションを再起動して、変更が有効になるか確認してください。

CatoクライアントはWindows位置情報サービスを使用します

チャレンジ

Catoクライアントを開くと、Windowsは次の警告メッセージを表示します：「位置情報が無効になっています」。

根本原因

Catoクライアントはさまざまなネットワークアイテム、例えばWiFiネットワーク名を識別するためにWindows位置情報サービスを使用します。 Windows 11 24H2は、位置情報サービスがグローバルまたはアプリケーションで無効になっている場合に警告します。

ソリューション

• 警告メッセージを防ぐためには、この指示を使用して位置情報サービスを有効にすることができます。