この記事では、Zendeskのためのアプリ活動統合を設定する方法について説明します。
アプリ活動は、接続されたSaaSアプリケーションにおけるどのユーザによるすべての活動のバンド外可視性を提供するAPIベースのソリューションを提供します。 アプリケーション内のデータの可視性をアプリ活動に提供するには、必要なアプリケーションとの統合を設定する必要があります。 統合を作成すると、フィールドが変更されたり期限切れになった場合は、「リソース >統合 > 統合されたアプリ」ページで編集できます。 詳細については、APIを使用したアプリケーション制御についてを参照してください。
アプリケーションアクティビティ統合を設定するには、次の手順を行います：
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SaaS アプリケーション内での統合の設定
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CMA での API コネクタの作成
アプリ活動にはCASBライセンスが必要です。 このライセンスには、APIを介したアプリとデータの制御およびアプリの活動が含まれています。 CASBライセンスの購入について詳しくは、Catoの担当者にお問い合わせください。
Zendesk統合を設定するには、APIトークンを作成してください。
Zendesk 管理センターで CMA に入力する API トークンを特定します。
Zendesk統合を設定するには：
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管理センターで、アプリと統合 > Zendesk API に移動します。
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APIトークンを追加をクリックします。
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APIトークンの値をコピーして保存します。
トークンの値は再度閲覧することはできません。 ページを離れる前にトークンの値を保存するよう確認してください。
注意: CMAでZendesk統合を設定する際、ベース URL はテナントのURLであり、ユーザー名 はZendeskにサインインするために使用するメールアドレスです。
必要なアプリケーションとの統合を設定した後、CMA に詳細を追加します。
CMAでAPIコネクタを作成するには：
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ナビゲーションメニューから リソース > 統合 をクリックします。
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統合されたアプリタブをクリックします。
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新規 をクリックします。
新しい統合 パネルが開きます。
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追加する SaaS アプリケーション を選択します。
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機能 ドロップダウンから アプリケーション アクティビティ を選択します。
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ステップ1で作成された詳細を追加します。
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保存 をクリックします。
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アプリは接続済みのステータスで統合されたアプリテーブルに表示されます。
APIを接続した後、クラウド活動ダッシュボードでアプリの活動を追跡できます。 データが表示されるまで数分かかることがあります。
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