エンドポイント エラー メッセージの理解

• 内部エンジンエラー: このエラーは、エージェントが正しく開始されなかったことを意味します。 この問題を解決するには、アクセス > 保護されたエンドポイント ページで、エラーのあるホストの横の3つのドットをクリックして、サービスをリセットする を選択します。 この問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。

• 振る舞いモジュールでのドライバーの不一致: 内部ドライバーのバージョンが期待されたバージョンと合致していません。 ドライバーを更新してみて、それでも問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。

• メモリ リソースの不足: エンドポイント エージェントを開始しようとしたときにメモリが不足していました。 エージェントは自ら再試行を行い、これが失敗した場合にはアクセス > 保護されたエンドポイント ページで、エラーが発生したホストの横の3つのドットをクリックしてサービスをリセットする を選択します。

• モジュールのエラー: atc/onaccess/selfprotect: サードパーティエンジンに問題があります。 この問題を解決するには、サポートにお問い合わせください。

• 競合するウイルス対策が検出されました: エンドポイントは有効化できません。他のウイルス対策（AV）ソフトウェアが検出されました。 追加のウイルス対策ソフトウェアを削除し、エンドポイントagentを再起動してください。

• C++再頒布可能パッケージが欠落しているか、古いです（C++再頒布可能パッケージ2019以降をインストールしてください）: C++再頒布可能パッケージがインストールされていて、バージョンが2019年以降であることを確認してください。 パッケージをインストールした後、その変更が反映されるようにコンピュータを再起動してください。

• ドライバーは正しくインストールされていません: このエラーは、ソリューションが正しくインストールされておらず、サードパーティエンジンを実行できないことを意味します。 この問題を解決するには、アクセス > 保護されたエンドポイント ページでエラーのあるエンドポイントの横の3つのドットをクリックし、エンドポイントドライバーを再インストールするを選択します。 この問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。

• インストールが完了していません: デバイスにC++再頒布可能パッケージ2019以降がインストールされており、再起動されていることを確認してください。 この問題が続く場合はサポートにお問い合わせください。

実行できるさまざまなアクションについてさらに詳しくは、エンドポイント保護ソリューションの管理をご覧ください。