この記事では、Cato Windows VPNクライアントのアップグレード問題と一般的なインストールエラーに対する提案された解決策を説明します：

• クライアントインストールがエラーコード1603で失敗する
• クライアントインストールがエラーメッセージとともに失敗する: "インストール失敗 – この製品の別のバージョンがすでにインストールされています。"
• クライアントインストールがエラーメッセージとともに失敗する: "Catoクライアントの古いバージョンを削除できません。 管理者サポートグループに問い合わせる"

Catoクライアントアップグレードの失敗を解決する方法

Cato Windows VPNクライアントをアップグレードしようとしていてアップグレードが失敗する場合、以下はクライアントを新しいバージョンにアップグレードするための推奨解決策です。 最初の解決策から始めて、問題が続く場合は次の解決策に進んでください。 

1. Windowsコマンドラインから、新しいVPNクライアントを再インストールします: msiexec /i setup.msi REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=vomus
2. 現在のVPNクライアントバージョンをアンインストールして、新しいバージョンをインストールしてください。
   • クライアントがコンピューターから完全に削除されていることを確認するために、次の手順を実行します： 
     • レジストリを確認してCatoクライアントのエントリを削除します。 Catoクライアントのレジストリキーを削除する方法の詳細については、MsiExec exeを介してWindows VPN Catoクライアントをアンインストールする方法をご覧ください
     • Windowsの"アプリケーション&特徴"設定を確認し、Catoクライアントアプリケーションがインストールアプリケーションのリストにある場合はそれをアンインストールします。
     • Windowsのタスクマネージャー > サービスタブを開き、CatoNetworksVPNServiceがリストにあるか確認します。 もしそうであれば、停止してからコマンドラインからサービスをアンインストールします。
       また、Windowsのタスクマネージャー > プロセスタブにも、Cato VPNクライアントの実行中のプロセスがないことを確認することをお勧めします。  
3. 現在のSDPクライアントバージョンをアンインストールして、同じバージョンを再インストールしてから、新しいバージョンをインストールします
   
   • 現在のVPNクライアントをアンインストール中に以下のエラーが発生した場合、次の手順を実行します：
     
     • 現在使用しているSDPクライアントのバージョンを確認します。
     • 現在インストールされているバージョンのMSIがある場合、このコマンド（管理者として）を実行して現在のパッケージをアンインストールします。 現在インストールされているバージョンのMSIがない場合、Catoサポートに連絡して請求します。

       msiexec /x c:\<現在のバージョンの msi インストーラーへのパス>

     • デバイスを再起動します
     • 新しいバージョンをインストールするために、このコマンドを（管理者として）実行します

       msiexec /i c:\<新規バージョンの msi インストーラーへのパス>

4. ステップ3が機能しなかった場合、最後の手段として、プログラムのインストールや削除をブロックする問題を修正する方法についてのこのMicrosoft の記事を参照してください。