CatoソケットRMAプロセス

リクエストをファイルする際は、Catoソケットのリクエストタイプを選択してください。

一般的に、Catoソケットフォームを可能な限り完全に記入してください。 初期リクエストに詳細を多く含めるほど、Catoは問題に迅速かつ正確に対応できます。

正しい情報でフォームを完成させやすくするために、Catoソケットフォームフィールドに関する以下のガイドラインを参照してください：

シリアル番号は、ソケットの最下部に貼り付けられています：

• 説明について、次の質問に回答してください：

  * 問題の詳細な説明:
  
  * 電源ケーブルタイプ（例: 米国、欧州連合、日本）
  
  * サイト住所詳細と連絡先情報:
  
  * サービスへの影響を説明してください:
  
  * 可能なトリガーを示すことができますか? ( 例: 停電)：
  
  * ソケットを電源から物理的に15秒間切り離して再接続した後も問題が続く：
  
  * ソケットを再フラッシュする際、フラッシュ処理の終了時にソケットが自動的にシャットダウンした：
  
  * ソケットを再フラッシュした後も問題が続く：14 15 
  
  * 再フラッシュ後、ソケットLAN2ポートにコンピューターを直接接続してソケット Web UIにアクセスできましたか？

• 添付のために、以下を提供してください: