新規ナレッジベースプラットフォームへの移動

Catoはナレッジベースを新規プラットフォームに移動し、より直感的で効率的な展開と知識のエクスペリエンスを提供します。この記事では、改善と変更を説明しています。
サポートチケットの開封や表示には影響はありません。

概要

新規ナレッジベースプラットフォームには、いくつかの重要な改善が含まれています。

フィルタリングオプションを備えた検索機能が強化されているため、結果を絞り込み、関連するコンテンツをより簡単に見つけることができます。
関連情報を見つけるための組み込みAIアシスタント
同じ機能に関連する記事間のナビゲーションが簡単になります。

新規プラットフォームへの移動

一般提供が行われると、新規プラットフォームは既存のCato機能コンテンツをすべてホストします。移行が成功するために、早期提供フェーズ中に記事が段階的に新規プラットフォームに移動します。移行が完了するまで、新しいプラットフォームは一時的URLでホストされます。

早期提供（EA）期間中、新プラットフォームは新しいドメインでホストされます。
- すべてのコンテンツは現在のプラットフォームと新規プラットフォームの両方で複製されます。
サポートチケットや関連するURLへの影響はありません。
ブックマークされたKB記事やリンクは、新規プラットフォームに移動した後も機能し続けます。

新規プラットフォームの早期提供

新規ナレッジベースプラットフォームのEAは2026年6月に予定されています。
EA期間中、すべての記事は旧プラットフォームと新規プラットフォームの両方で更新され、新しいドメインで一時的にホストされます。

重要：現在のナレッジベースで記事をフォローしている場合、新規ナレッジベースプラットフォームに設定は引き継がれません。 EA期間中に、新プラットフォームで記事をフォローしてください。

一般提供

新規ナレッジベースプラットフォームを一般提供（GA）として2026年7月初旬にリリースする予定です。
個々の記事は新しいURLがあります。古い記事URLにアクセスすると、新しい場所に自動的にリダイレクトされます。
GAの一環として、旧ナレッジベースプラットフォームは非アクティブ化され、利用できなくなります。

新規プラットフォームへの移行の日付を正確に把握する方法

すべての日付はCatoリリースノートで通知されます。
新規プラットフォームのGAの1か月前に、変更を告知するバナーを旧ナレッジベースに追加します。

サポートチケットを開けるまたはトラッキングする

新規サポートチケットを開くまたは既存のチケットをトラックするには、常に次にアクセスしてください：https://support.catonetworks.com/hc/en-us/requests/new

すべての展開フェーズ中、EAおよびGAを含むサポートチケット活動には影響はありません。