リモートデスクトッププロトコル セッションは確立されましたが、リモートデスクトップが読み込まれません

問題

リモートデスクトッププロトコルを使用して物理サーバーまたはアプライアンスに接続しようとすると、セッションは正しく確立されますが、画面がフリーズしたり黒表示のみになります(以下に示します):

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環境

この問題は、クラウドにホスティングされていないネットワーク内の宛先にリモートデスクトッププロトコルを使用している、デフォルトのユーティリティを利用しているWindowsユーザ(主にWindows 10ユーザ)に発生します。

 

トラブルシューティング

最初のステップは以下の問題が存在するかを確認することで、その後に解決策(以下)に移行できます:

  1. まず、WANファイアウォールルールがリモートデスクトッププロトコル トラフィックをブロックしていないことを確認してください。 
  2. リモートデスクトッププロトコルを使用してローカルリソース(ネットワークに接続されたクラウドベースではないデバイス)にアクセスし、画面がフリーズすることを確認してください。

解決策

Catoは、Windows 10およびそのデフォルトの古いリモートデスクトッププロトコルユーティリティに関して既知の問題を抱えており、TCPトラフィックの一部がCatoのDTLSトンネルを介して100%転送されません。 

私たちは、ベストプラクティスとして Microsoftストアから最新のリモートデスクトッププロトコルアプリケーションを使用することを推奨します。 (これは問題を解決します)

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