この記事では、ネットワークアクティビティとスループットが異常に高い状況をトラブルシューティングするためのいくつかの提案を紹介します。
Cato管理アプリケーション（CMA）のアプリケーション分析画面では、異常に高いネットワークアクティビティを特定するのに役立ちます。 この活動が少数のユーザーによってのみ生成されている場合、問題はサードパーティアプリケーションによって引き起こされている可能性があります。
サードパーティアプリケーションに問題があると思われる場合、問題を解決するための手順は次のとおりです：
このセクションのトラブルシューティング手順のために、アプリケーション分析画面の例のスクリーンショット（以下）とマークされたウィジェットを参照してください。 この例では、Amyは過去2日間で345 GBのネットワークデータを使用しました。 次のトップユーザーであるBobは、わずか35.1 GBのネットワークデータしか使用していません。 したがって、Amyのコンピューターまたはデバイスに問題があることは明らかであり、彼女のネットワーク使用量は次のユーザーのほぼ10倍になります。
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アプリケーション使用ウィジェットは、開始日1の12:00から終了日2の18:00以降まで、異常に継続的なアップストリーム活動を示しています。
典型的なネットワーク使用状況は、アップストリームよりもダウンストリームトラフィックが多くなります。
- トップユーザーウィジェットにはユーザーamy@example.comの使用量が非常に高いことが表示されています。
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トップアプリケーションウィジェットは、Outlookの使用量が非常に高いことを示しています。
Outlookは主にメールアプリケーションであるため、他のアプリよりも多くのデータを使用することは予想されません。
これらの注意事項に基づいて、Outlookアプリは、異常なネットワークアクティビティを引き起こしている最初の調査対象でした。 次の手順は、問題を修正するのに役立ちました：
- Microsoftに連絡して問題を報告しました。
- オンラインフォーラムを検索したところ、Outlook 365同期に問題があり、Microsoftは問題を解決するためにユーザープロファイルを再作成することを推奨しました。
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amy@example.comのユーザープロファイルを再作成した後、ネットワークアクティビティは正常に戻りました。 2日目の18:00以降、上りトラフィックが通常のアクティビティに戻ることがわかります。
さらに、修正が適用された後、アカウント内の全てのユーザーに対するユーザーエクスペリエンスが大幅に改善されました。
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