チケットページでは、アカウントのすべてのサポートチケットを確認できます。 30日間更新されていないチケットは、このページから自動的に削除されます。
各Cato管理アプリケーションの管理者は、Zendesk ポータルでCatoのチケットを開いて管理できます。 チケットページには、アカウント内の全ての管理者のチケットが表示され、これらのCatoサービスも含まれています：
- サポート - Catoサービスと運用のためのチケット
- ILMM - Catoのインテリジェント・ラスト・マイル・モニタリング（ILMM）サービスのためのチケット
- MDR - Catoのマネージド脅威検出と対応 (MDR)サービスのためのチケット
これらはサポートチケットページ内の項目の説明です：
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検索 - チケットIDおよびチケットの件名と内容に基づいてチケットをフィルタリングする完全一致検索
例：socketを入力して、Catoソケットに関連するチケットのみを表示します。
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チケット - チケットのID
現在、チケットを開いた管理者のみがリンクをクリックして、新しいブラウザタブでチケットの詳細を開くことができます。
- サービス - チケットのためのCatoサービス：サポート、ILMM、またはMDR
- ユーザー - チケットを開いた管理者のZendeskユーザ名
- 件名 - チケット作成時の件名
- 優先度 - チケットに割り当てられた優先度
- ステータス - チケットのステータス
- 最終更新 - 管理者またはCatoによってチケットが最後に更新された時のタイムスタンプ
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