Cato에 원격 사용자 피드백 제공

이 글은 원격 사용자들이 Cato 클라이언트 사용 경험에 대해 피드백을 제공하는 방법을 설명합니다.

개요

원격 액세스를 지속해서 개선할 수 있도록 사용자들은 Cato 클라이언트 내에서 피드백을 제공할 수 있습니다. 사용자들은 몇 개월마다 피드백을 제공하라는 메시지를 받으며, 또한 언제든지 자발적으로 피드백을 제공할 수 있습니다. 피드백은 1에서 5까지의 평가와 자유 텍스트 코멘트로 구성됩니다. 사용자 피드백은 Cato에서만 볼 수 있으며 관리자에게는 보이지 않습니다.

이 기능은 기본적으로 활성화되어 있습니다.

사용 사례

사용자는 매일 Cato 클라이언트를 통해 자신의 네트워크에 연결합니다. 긍정적인 경험을 한 후 통계 화면을 개선하는 방법에 대한 피드백을 제공합니다. IT 팀에 티켓을 여는 대신, 개선 사항을 피드백 폼에 설명하고 Cato에 직접 보내 재검토를 요청합니다.

전제 조건

사용자들은 다음 클라이언트 버전에서 피드백을 제공할 수 있습니다:

  • Windows 클라이언트 v5.7 및 상위 버전

  • macOS 클라이언트 v5.7 및 상위 버전

원격 사용자 경험 이해하기

사용자는 클라이언트에서 언제든지 피드백을 제공하거나 몇 개월마다 팝업 트레이 알림을 받은 후에 피드백을 제공할 수 있습니다.

알림을 받은 후 피드백 제공

매 몇 개월마다, 사용자들은 다음과 같은 팝업 트레이 알림을 받습니다:

프롬프트.png

프롬프트를 받은 후 사용자들은 즉시 피드백을 보내거나 다른 시간에 보낼 수 있습니다.

피드백 보내기를 클릭하면, 클라이언트가 열리고 다음 피드백 양식이 표시됩니다:

Feedback_form.png

자발적으로 피드백 제공하기

사용자는 Cato 클라이언트에서 피드백 아이콘을 클릭해서 언제든지 피드백 양식에서 피드백을 제공할 수 있습니다.

원격 사용자 피드백 제공 비활성화

사용자 피드백을 비활성화할 수 있습니다.

Feedback1.png

사용자 피드백을 비활성화하려면:

  1. 내비게이션 메뉴에서 액세스 > 클라이언트 액세스를 클릭합니다.

  2. 최종 사용자 피드백 섹션을 확장합니다.

  3. 최종 사용자 피드백 활성화를 해제합니다.

  4. 저장을 클릭합니다.

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