X1600 셀룰러 연결성 문제 해결

개요

소켓 X1600은 셀룰러 네트워크를 통한 셀룰러(LTE/5G) 연결을 지원하는 하드웨어 버전을 이제 제공합니다. 이러한 문제 해결 단계를 따르고 신호 품질, 데이터 처리량 및 관련 요소 간의 관계를 고려함으로써 사용자는 셀룰러 연결성 문제를 사전에 해결하고 완화할 수 있습니다.

증상

• 셀룰러 네트워크 등록 문제.
• 연결을 설정할 수 없습니다． 연결 시도는 오류 또는 시간 초과로 이어질 수 있습니다.
• 신호 없음 또는 약한 신호 강도． 신호 상자가 지속적으로 낮거나 변동할 수 있습니다.
• 빈번한 연결 해제． 간헐적인 연결성 문제는 연결이 끊어질 수 있습니다.
• 셀룰러 네트워크에서 예상되는 것보다 데이터 전송 속도가 감소합니다.
• 데이터 전송의 지연 시간이나 지연 증가．
• 피크 시간이나 인구 밀집 지역에서 연결 끊김．

가능한 원인

• 약한 신호 또는 신호 없음．
• SIM 카드 문제．
• 데이터 요금제 문제．
• 잘못된 APN 설정．
• 네트워크 혼잡．
• 신호 간섭．
• 날씨 조건．

셀룰러 연결성 문제 해결

어떤 셀룰러 연결성 문제를 해결하기 전에 다음을 확인하세요:

• 소켓에 활성 SIM 카드가 장착되어 있어야 합니다． 작동하는 Micro SIM 카드가 활성 데이터 플랜을 가지고 있는지 확인하십시오.
• 셀룰러 소켓에 안테나가 꽂혀 있고 고정되어 있습니다.
• 안테나 아이콘 옆에 로 표시된 소켓 전면 패널에 셀룰러 연결 상태 LED가 켜져 있습니다.

초기 단계

• SIM 카드를 슬롯에 삽입하고 LED 표시등이 연결 상태를 나타낼 때까지 기다립니다：
  • 빨강: 연결 해제됨. 신호 강도= 0%
  • 파랑: 신호가 낮음. 신호 강도 0%-45%
  • 초록: 신호가 양호. 신호 강도 >45%
• 기본적으로, SIM 슬롯 1이 활성, 슬롯 2는 대기 상태입니다. 첫 번째 슬롯에 SIM 카드가 없을 때는 슬롯 1에서 슬롯 2로 전환할 수 없습니다. 
• CMA 소켓 페이지에서 셀룰러 인터페이스가 활성화되어 있는지 확인하세요. 이 작업을 수행하려면 목적지를 Cato로 설정하십시오．
• 셀룰러는 우선순위가 낮은 WAN 역할이 되어야 합니다. WAN1만 구성된 경우, 셀룰러는 WAN2입니다. WAN2가 구성되어 있는 경우, 셀룰러는 WAN3입니다. 셀룰러 기본 우선순위는 최후 수단입니다.

연결 상태

소켓 웹UI의 셀룰러 탭은 셀룰러 연결 상태를 식별하는 데 좋은 출발점이 될 수 있습니다. 다음 차트는 다른 연결 상태와 관련된 문제를 보여줍니다.

기본 연결성 문제 해결

셀룰러 인터페이스 가 연결에 실패하고 자동 SIM 페일오버가 활성화되지 않은 경우, 아래의 다음 단계로 계속하기:

• SIM 카드 상태 확인
  • SIM 카드가 올바르게 삽입되고 손상되지 않았는지 확인하십시오．
  • WebUI의 네트워크 설정 페이지에서 올바른 SIM 슬롯이 활성으로 설정되었는지 확인하십시오．

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  • 또한 토폴로지에서 활성 SIM 슬롯을 볼 수 있습니다． SIM 카드가 감지되면 소켓 페이지에 슬롯이 녹색으로 표시되고, 감지되지 않으면 회색으로 표시됩니다．

• 신호 막대 확인
  • 토폴로지 또는 소켓 페이지에서 신호 세기 표시기를 확인하십시오. 이를 위해 셀룰러 인터페이스의 연결 상태 위로 마우스를 이동하십시오.
  • 신호가 매우 낮은 경우, 통신사의 네트워크 커버리지 맵을 사용하여 해당 지역의 셀룰러 커버리지를 확인하세요.
  • 이 지표가 너무 낮을 경우 더 나은 수신을 위해 소켓을 열린 공간으로 이동하십시오．

• APN 설정 확인
  • 액세스 포인트 이름 (APN) 값은 보통 모뎀에 의해 자동으로 할당됩니다． "일반 APN" 목록 또는 이동 통신사 네트워크에 의해 제공됩니다．
  • WebUI의 네트워크 설정에서 올바른 APN 설정을 확인하십시오．
  • APN을 수동으로 입력해야 할 경우, 덮어쓰기 옵션을 사용하여 APN을 수정하십시오． 이 값은 최대 64자를 지원합니다．
    • 통신사 웹사이트에서 설정할 올바른 APN을 찾으십시오．
    • 일부 통신사는 사용자 이름과 비밀번호가 필요합니다. 통신사의 요구 사항에 따라 셀룰러 네트워크 설정을 수정하거나 빈 상태로 두십시오.
    • 보안 조치로 인해 페이지를 다시 로드한 후에는 자격 증명이 UI에 표시되지 않습니다．
  • APN 잘못 구성의 한 가지 징후는 SIM 감지됨이지만 Cato에 연결되지 않음입니다．

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  • 네트워크 설정 페이지가 업데이트되면 소켓은 연결 시도를 시작합니다．

• 모뎀 재시작
  • 웹UI에서 "관리"로 이동하여 셀룰러 모뎀을 재부팅하십시오.
  • 이 조치는 소켓의 다른 프로세스/인터페이스에는 영향을 미치지 않습니다．
  • 재시작 과정은 최대 30초가 소요됩니다．
  • 이렇게 하면 모든 셀룰러 구성 및 문제가 정상으로 되돌아갑니다.

• 최후의 수단: 소켓 재부팅
  • WebUI의 "관리"로 이동하여 소켓을 재시작하십시오．
  • 대안으로, 셀룰러 인터페이스가 여전히 연결 해제된 경우, 장치의 전원을 재부팅하세요.

셀룰러 신호 품질 문제 해결

다음 도구를 사용하여 소켓에서 셀룰러 신호 품질을 측정할 수 있습니다:

• 셀룰러 탭 소켓 웹UI 
  • 셀룰러 탭의 각 필드에 대한 세부 정보를 확인하려면, 기준을 참조하세요.
  • 신호 세기와 품질을 위해 RSSI, RSRP, SINR 및 RSRQ를 모니터링하십시오. 각 메트릭에 대한 신호 세기 및 신호 품질 임계값을 검토하십시오. 참조<.을 보십시오.
  • 네트워크 유형이 3G일 때, 신호 세기만 리트리브 됩니다 (RSRP, RSRQ, RSSI, SINR 없음)．
  • 값은 매 초 갱신됩니다．
  • 신호 세기와 신호 품질을 모두 고려해야 합니다. RSSI가 우수하지만 RSRQ의 품질이 낮아 접속이 끊어질 수 있습니다 (또는 아예 반대일 수도 있습니다).
• CMA의 실시간 탭．
  • 셀룰러 분석을 사용하여 실시간 셀룰러 메트릭을 모니터링합니다.
  • 이 페이지에서 우수/양호/열악한 신호 수준을 찾을 수 있습니다．
  • 값은 매 초 갱신되며, 30초의 지연이 있습니다.

• 셀룰러 탭 네트워크 분석
  • 시간에 따른 신호 행동을 분석하여 추세를 파악하십시오 (7분 지연). 활성 SIM 카드만이 통계를 보고합니다.

데이터 사용 모니터링

• 셀룰러 데이터 요금제는 가격이 높고 중요합니다. 인터넷 장애의 경우 셀룰러가 백업으로 사용되는 경우, 획득한 패키지가 사용 가능한지 확인하십시오.
• 네트워크 분석의 총 트래픽 위젯을 사용하여 사용량을 분석하고, 필터를 사용하여 사용 경향을 조사하십시오．

셀룰러 연결 SLA

셀룰러 연결은 환경적 요인으로 인한 상대적으로 높은 지연 시간(거리)과 패킷 손실률을 갖는 것이 일반적입니다.

허용적인 SLA 임계값과 마지막 수단 링크 (셀룰러가 그렇게 구성된 경우) 값을 사이트에 대해 구성하십시오.

추가 팁

• 트렌드 분석:
  • 신호 품질 메트릭에서 패턴을 식별하십시오．
• 간섭 조사:
  • 잠재적인 간섭 원인을 조사하십시오．
• 디바이스 배치:
  • 최적의 신호 수신을 위해 장치 배치를 실험하십시오．
• 통신사 변경 고려:
  • 신호 문제 지속 시 대체 통신사를 탐색하십시오．
• 모범 사례 - 듀얼 SIM 카드:
  • 중복성을 위해 서로 다른 통신사의 듀얼 SIM 카드를 구현하십시오．
  • 두 SIM을 모니터링하고, 가장 적합한 것을 활성으로 선택하십시오．

발견된 문제 해결

신호 간섭

RSSI 셀룰러는 다른 여러 신호 관련 측정값에서 계산됩니다: RSSI = 광대역 전력 = 잡음 + 서빙 셀 전력 + 간섭 전력. 예를 들어, 셀룰러 모뎀이 -68 dBm (최상으로 간주됨) RSSI를 보고할 수 있습니다, 하지만:

RSRP = -102 dBm (열악함)

RSRQ = -16 dB (열악함)

SINR = -1.8 dB (열악함)

이 경우, 신호 품질은 실제로 매우 나쁩니다． 이는 장치가 셀룰러 기지국으로부터 거리가 떨어져 있기 때문일 수 있습니다. 장치와 타워 사이의 건물이나 기타 장애물 같은 것이 신호를 방해할 수도 있습니다． 기상 조건도 셀룰러 신호에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다．

잠긴 SIM 카드

SIM 카드가 새로 구입되어 아직 활성화되지 않은 경우, SIM이 잠길 수 있습니다. 만약 그렇다면, 셀룰러 탭의 잠금 상태는 잠김으로 표시됩니다.

이 문제를 해결하려면, 소켓 웹UI의 셀룰러 탭에 제공된 SIM PIN을 입력하세요. PIN이 수락되면 상태가 등록되거나 연결됨으로 변경됩니다.

SIM 카드 장애 조치

기본적으로 슬롯 1이 활성 SIM 카드이고 슬롯 2가 대기 상태인 경우, 슬롯 2 통신사가 주어진 시간에 슬롯 1보다 더 나은 성능을 가질 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 웹 UI의 네트워크 설정 페이지에서 슬롯 2를 활성 슬롯으로 만들어 장애 조치를 수행하십시오. 슬롯 1 SIM 카드를 빼내는 것만으로는 장애 조치가 수행되지 않습니다. 첫 번째 슬롯에 SIM 카드가 필요합니다.

장애조치 수행

두 SIM 카드 사이에서 장애 조치를 수행하려면 다음 단계를 따르십시오:

• 소켓 UI에서 네트워크 설정으로 이동하여 "셀룰러-> Cato" 항목으로 스크롤하세요.
• 수동 구성이 필요한 경우 "APN 선택"을 덮어쓰기로 변경하고 필요한 값을 포함한 필수 항목을 추가한 후 다음 단계로 진행하십시오.
• "SIM 슬롯 2"를 선택하고 업데이트를 클릭하면, 셀룰러 모뎀이 리셋되고 2번째 SIM 카드로 연결됩니다 (이 과정은 최대 1분이 소요될 수 있습니다).

Cato 지원에 사례 제출

위의 문제 해결 단계 결과를 포함하여 지원 티켓을 제출하십시오. CMA에서 연결 이벤트를 포함하고 소켓 웹UI의 셀룰러 페이지 결과를 포함합니다. 

참고자료

면책 조항: 측정된 또는 보고된 값은 통신사와 네트워크 환경에 따라 다를 수 있습니다. 아래 표시된 임계값은 문서화된 셀룰러 테스트를 기반으로 하는 참조입니다. 좋은 연결을 정의하는 명확한 답은 없습니다． 신호 강도가 적절하게 보일 수 있지만, 셀룰러 타워 부하에 따라 처리 속도가 달라질 수 있습니다．

셀룰러 신호 세기 그리고 품질 이해

• <강하게>신호 세기 - 모뎀이 표시하는 신호 세기. 신호 세기는 0과 100% 사이의 백분율로 표시됩니다

• RSSI - 수신 신호 강도 표시기． RSSI는 음수 값이며, 0에 가까울수록 신호가 강합니다．

• SINR - 신호 대 간섭 및 소음 비율 (RSRP/RSRQ를 감지하기 위해 최소 -20 dB SINR이 필요합니다)． 채널의 처리량 용량을 나타냅니다． 이름에서 알 수 있듯이 SINR은 신호 강도를 모든 간섭 강도로 나눈 것입니다.

• RSRP - 참조 신호 수신 전력은 전체 대역폭과 좁은 대역에 걸쳐 퍼진 셀룰러 참조 신호의 전력입니다.

• RSRQ - 참조 신호 수신 품질은 C/I 유형의 측정이며, 수신된 참조 신호의 품질을 표시합니다 (EC/IO와 유사)

WebUI 셀룰러 탭

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  • 활성 SIM: 소켓 네트워크 설정 페이지에서 구성 가능． 기본값은 1
  • 셀룰러 모뎀: 모뎀 이름.
  • 모뎀 상태: 확인/오류/알 수 없음/부분 정보．
  • 연결 상태: 연결됨/연결 중/연결 해제됨/등록됨/잠김/실패
  • MDN/번호: 모바일 디렉토리 번호
  • 시리얼 번호: 모뎀의 시리얼
  • IMEI: 국제 모바일 장비 식별 (IMEI)는의 숫자 식별자, 보통 고유의 모바일 모뎀에, 보통 15자리 숫자입니다.
  • IMSI: The international mobile subscriber identity is a number that uniquely identifies every user of a cellular network. 보통 15자리 숫자로 되어 있습니다.
  • 네트워크 유형: 3G/4G
  • APN: 연결과 함께 게이트웨이로 네트워크에 할당된 문자열입니다． 이는 자동으로 할당되며 "네트워크 설정" 탭에서 덮어쓸 수 있습니다
  • 신호 세기: 퍼센트로 표시됨
  • 운영자 ID (또는 이름): 운영자의 고유 ID (예: 311480 = Verizon)
  • ICCID: 집적 회로 카드 식별자. 각 SIM은 고유하며 보통 20자리 숫자인 ICCID로 국제적으로 식별됩니다.