Cato 지원 커뮤니케이션 방법 및 연락 정보

보안은 Cato Networks에서 우리가 하는 일의 핵심이며, 고객 정보 보호에 대한 우리의 약속을 진지하게 생각합니다． 특히 피싱과 개인 식별 정보(PII)의 무결성과 같은 문제의 심각성을 인식하고 있으며, 이는 고객, 파트너, 그리고 결과적으로 우리와 깊이 연관되어 있습니다．

명확성과 투명성을 보장하기 위해 고객은 Cato 지원이 사용하는 정확한 커뮤니케이션 채널에 대해 잘 알고 있어야 합니다． 우리는 고객이 Cato 지원이 특정 커뮤니케이션 경로를 통해서만 소통한다는 것을 이해하길 원합니다．

Cato 지원은 전화 통화, Cato 지원 포털, 이메일을 포함하여 고객과 연결하기 위한 다양한 커뮤니케이션 방법을 가지고 있습니다．

이메일 통신 동안 도메인 허용목록

중요: 이메일을 통한 지원 티켓을 열 수 없습니다. 티켓을 열려면 지원 포털을 사용하세요(아래 참조).

Cato 지원은 고객과 소통하기 위한 catonetworks.com 도메인 내 특정 이메일 주소를 사용합니다. 다음 이메일을 허용목록에 추가하십시오:

Cato 지원 포털

Cato는 https://auth.catonetworks.com의 Cato 인증 서버에서 인증이 필요한 지원 포털을 유지 관리합니다．

고객이 전송된 링크에 대해 우려가 있는 경우, 모범 사례는 브라우저에 URL(https://support.catonetworks.com)을 수동으로 입력하고 인증서를 검증하여 지원 포털에 접근하는 것입니다．

자세한 내용은 지원 포털을 통해 티켓 제출 방법을 참조하세요．

전화번호

Cato 지원은 모든 커뮤니케이션에 대해 특정 전화번호를 사용하며, 아래에 나열되어 있습니다：

  • 미국: +1 505 333 4070
  • 영국: +44 114 303 3899
  • 이스라엘: +972 3 720 7171
  • 싱가포르: +65 3138 9013

고객이 수신 통화에 대해 걱정이 있을 경우, 가장 좋은 방법은 전화를 종료하고 위의 전화번호 중 하나를 통해 또는 Cato 지원 포털을 통해 Cato 지원에 문의하는 것입니다．

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