Windows 11 24H2가 Cato 클라이언트에 문제를 일으킵니다

개요

Windows 11 버전 24H2로 업그레이드하면 Cato SDP 클라이언트 및 Cato Cloud에서 실행 중인 서비스의 기능에 영향을 미치는 호환성 문제가 발생할 수 있습니다． 이 기사에서는 직면할 수 있는 과제를 설명하고 이를 해결할 수 있는 가능한 솔루션을 제공합니다．

환경

다음 조건에서 이러한 문제가 발생할 수 있습니다：

• Windows 11 버전 24H2 (빌드 10.0.26100)
• Cato SDP 클라이언트

권장 사항

• Windows 11 버전 24H2로 업그레이드하기 전에 필수 애플리케이션과의 호환성을 확인하십시오．
• Windows 11 24H2와의 호환성을 해결하는 애플리케이션의 소프트웨어 업데이트에 대해 계속해서 확인하십시오．
• 이 기사가 문제를 해결하지 못한 경우 IT 지원 팀 또는 해당 소프트웨어 공급업체에 추가 지원을 요청하십시오．

문제 해결

Windows에서 OS 버전은 Windows 설정의 시스템 > 정보에서 찾을 수 있습니다． CLI에서 system info를 실행하여도 찾을 수 있습니다．

Windows 11 버전 24H2로 업그레이드한 후 다음 문제를 겪을 수 있습니다：

Cato 클라이언트 설치 실패

도전과제

Cato 클라이언트 설치 프로그램이 오류 코드 1603을 표시하며 실패하고 다음 메시지를 표시합니다: “오류로 인해 Cato 클라이언트 설치 마법사가 조기에 종료되었습니다.”

근본 원인

로컬 보안 소프트웨어와의 충돌로 인해 종종 실패가 발생합니다．

해결책

• 보안 소프트웨어가 PC에서 실행 중인지 확인하십시오． 예를 들어, Cortex XDR．
• 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하거나 그 사용되는 보호 기능을 비활성화하십시오．
• Cato 클라이언트를 재설치하십시오．

Citrix Workspace 시작 실패

도전과제

Citrix Workspace가 시작되지 않으며 오류를 표시합니다: “시작할 수 없습니다.”

근본 원인

Windows 업그레이드로 적응형 전송이 활성화되면서 Citrix Workspace가 서버 통신에 UDP/443을 사용하게 되어 일부 구성과 충돌을 일으킵니다．

해결책

• 이 Citrix 기사에 설명된 대로 적응형 전송 기능을 비활성화하십시오．
• 변경 사항이 적용되었는지 확인하기 위해 애플리케이션을 다시 시작하십시오．

Cato 클라이언트가 Windows 위치 서비스를 사용합니다

도전과제

Cato 클라이언트를 열 때 Windows가 다음 경고 메시지를 표시합니다："위치가 꺼졌습니다"．

근본 원인

Cato 클라이언트는 다양한 네트워크 항목을 식별하기 위해 Windows 위치 서비스를 사용하여 WiFi 네트워크 이름과 같은 항목을 식별합니다． 이제 Windows 11 24H2는 위치 서비스가 글로벌 또는 애플리케이션에 대해 비활성화되었을 때 경고를 제공합니다．

해결책

• 경고 메시지를 방지하기 위해 이 설명서를 사용하여 위치 서비스를 활성화할 수 있습니다．