Microsoft Teams: 경험 모니터링 UCaaS 커넥터 구성

이 기사에서는 Microsoft Teams의 경험 모니터링 통합을 구성하는 방법을 설명합니다．

참고

참고: 이 기능을 활성화하고 사용하는 방법에 대한 자세한 정보는 cato-releases@catonetworks.com로 연락하십시오.

개요

경험 모니터링은 패킷 손실이나 터널 수명과 같은 향상된 컨텍스트를 제공하여 문제가 ISP, Cato 클라우드 또는 기타 출처와 관련이 있는지 확인하는 데 필요한 정보를 제공합니다．

UCaaS 애플리케이션과 연결을 구성하여 애플리케이션별 메트릭스 대시보드를 표시하고 애플리케이션을 사용할 때 사용자 경험을 모니터링할 수 있습니다． 통합을 설정한 후 필요한 정보를 Cato 관리 애플리케이션(CMA)에 추가할 수 있습니다． 자세한 정보는 경험 모니터링 UCaaS 커넥터 구성을 참조하십시오.

애플리케이션별 메트릭스 대시보드를 표시하려면 DEM 라이선스가 필요합니다． DEM 라이선스 구매에 대한 자세한 내용은 Cato 담당자에게 문의하십시오．

Microsoft Teams 경험 모니터링 통합 구성

통합을 구성하려면 API 앱을 만드십시오．

필수 조건

  • Microsoft 365 E3 라이선스를 구매해야 합니다

  • 이 권한은 다음과 같이 제공됩니다：

    • CallRecords.Read.All

  • Microsoft Entra 관리자 센터에 대한 관리자 권한이 있어야 합니다

Microsoft Teams 경험 모니터링 통합을 구성하려면：

참고: 앱을 이미 만들었다면 5단계로 이동하십시오．

  1. Entra 관리자 센터 테넌트에서 신원 > 애플리케이션 > 앱 등록으로 이동하십시오．

  2. 새 등록을 클릭하십시오．

  3. 애플리케이션 등록 페이지에서 애플리케이션 이름을 입력하십시오．

  4. 등록을 클릭하십시오．

  5. 신원 > 애플리케이션 > 앱 등록으로 이동하여 통합에 사용할 앱을 선택하십시오．

  6. 앱의 개요 페이지에서 애플리케이션(클라이언트) ID와 디렉토리(테넌트) ID를 복사하여 CMA에 추가할 수 있도록 저장하십시오．

  7. 사이드바에서 인증서 & 비밀을 선택하십시오．

  8. 클라이언트 비밀 탭을 클릭하십시오．

  9. 새 클라이언트 비밀을 클릭하십시오．

  10. 설명을 입력하고 추가를 선택하십시오．

  11. 클라이언트 비밀 값을 복사하여 저장하십시오．

    참고: 비밀 값을 다시 볼 수 없습니다． 페이지를 떠나기 전에 비밀을 저장했는지 확인하십시오．

  12. 사이드바에서 API 권한을 선택하십시오．

  13. 권한 추가 > Microsoft Graph > 애플리케이션 권한으로 이동하고 CallRecords 섹션에서 CallRecords.Read.All 권한을 추가하십시오．

    Request_API_permission.png

  14. <테넌트 이름>에 대한 관리자 동의 부여를 클릭하십시오．

통합을 설정한 후 필요한 정보를 CMA에 추가할 수 있습니다． 자세한 정보는 경험 모니터링 UCaaS 커넥터 구성을 참조하십시오.

출처

  • 로그인: OAuth2 엔드포인트

  • 통화 목록 표시: callRecords 엔드포인트

  • 통화 품질 정보 가져오기

알려진 제한사항

  • 모든 회의가 가져옵니다

  • Teams 데이터 표시에는 30분의 지연이 있습니다．

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