EPP 오류 메시지 이해

• 내부 엔진 오류: 이 오류는 에이전트가 올바르게 초기화되지 않았음을 의미합니다． 이 문제를 해결하려면 Access > Protected Endpoints 페이지에서 오류가 발생한 호스트 옆에 있는 세 점을 클릭하고 서비스 재설정을 선택하세요． 이것으로 문제가 해결되지 않으면 지원팀에 문의하세요．

• 행동 기반 모듈의 드라이버 불일치: 내부 드라이버가 예상 버전과 일치하지 않습니다． 드라이버를 업데이트해보고, 그래도 문제가 해결되지 않으면 지원팀에 문의하세요．

• 메모리 리소스 부족: EPP 에이전트를 시작하려고 할 때 메모리가 부족했습니다． 에이전트는 자체적으로 다시 시작을 시도할 것이며, 실패할 경우 Access > Protected Endpoints 페이지에서 오류가 발생한 호스트 옆에 있는 세 점을 클릭하고 서비스 재설정을 선택하세요．

• 모듈들에서 오류 발생: atc/onaccess/selfprotect: EPP 엔진에 문제가 있습니다． 이 문제를 해결하려면 지원팀에 문의하세요．

• 충돌하는 안티바이러스 감지: 다른 안티바이러스(AV) 소프트웨어가 감지되어 EPP를 활성화할 수 없습니다． 추가적인 안티바이러스 소프트웨어를 제거하고 EPP 에이전트를 다시 시작하세요.

• C++ 재배포 패키지가 누락되었거나 오래됨(2019년 이상 C++ 재배포 패키지를 설치하세요): C++ 재배포 패키지가 설치되어 있고 버전이 2019년 이상인지 확인하세요． 패키지를 설치한 후, 변경 사항이 적용되도록 컴퓨터를 재부팅하세요．

• 드라이버가 제대로 설치되지 않음: 이 오류는 솔루션이 올바르게 설치되지 않았고 EPP 엔진을 실행할 수 없음을 의미합니다． 이 문제를 해결하려면 Access > Protected Endpoints 페이지에서 오류가 발생한 엔드포인트 옆에 있는 세 점을 클릭하고 드라이버 재설치를 선택하세요． 이것으로 문제가 해결되지 않으면 지원팀에 문의하세요．

• 설치가 완료되지 않음: 장치에 c++redist 2019 이상이 설치되어 있으며 재부팅되었는지 확인하세요． 이 문제가 지속되면 지원팀에 문의.

수행할 수 있는 다양한 작업에 대한 더 많은 정보는 엔드포인트 보호 솔루션 관리를 참조하세요．