사용자 경험 모니터링 드릴다운 페이지 (원격 및 사무실 사용자)

이 문서는 원격 및 사무실 사용자의 성능 및 사용자 경험을 분석하기 위해 사용자 경험 모니터링 드릴다운 페이지를 사용하는 방법을 설명합니다.

Experience Monitoring 깊이 보기 페이지에 대한 자세한 내용은 이해하기를 참조하십시오.

개요

경험 모니터링 페이지에서 특정 원격 또는 사무실 사용자를 클릭하면 해당 사용자의 데이터가 포함된 사용자 경험 모니터링 드릴다운 페이지가 열립니다. 이 페이지는 사용자의 애플리케이션 트래픽을 분석하는 데 도움을 주는 맞춤형 위젯 세트를 보여줍니다. 다음 섹션에서는 페이지에 표시되는 위젯을 설명합니다.

사용자 경험 모니터링 위젯

다음은 사용자 경험 모니터링 데이터를 드릴다운하여 분석하는 데 표시되는 위젯들입니다:

사용자 요약 - 페이지 상단의 위젯은 사용자 이름, 사용자가 연결된 사이트, 사용자가 연결된 마지막 PoP 및 ISP와 같은 사용자에 대한 기본 정보를 표시합니다. 또한, 위젯은 사용자 장치에 대한 세부 정보를 표시하며, 사용자가 연결된 최종 장치, OS, Cato 클라이언트 버전, 연결에 사용된 내부 및 외부 IP 주소를 포함합니다.
애플리케이션 선택 - 사용자에 의해 가장 많이 사용된 애플리케이션에 대한 평균 경험 점수와 총 데이터 사용량을 보여줍니다. 애플리케이션을 선택하여 그 애플리케이션에 특정된 데이터를 표시하도록 페이지를 필터링하세요. 기본적으로 페이지는 사용량에 의해 상위 애플리케이션으로 필터링됩니다.
사용량 요약 - 애플리케이션 선택 위젯의 오른쪽에 있는 위젯은 선택한 애플리케이션에 대한 사용량 및 트래픽 정보를 보여줍니다.
사용자 장치 - 사용자가 연결한 장치에 대한 정보를 보여줍니다.
사용자 애플리케이션 경험 점수 - (좋음/ 보통/나쁨) 선택한 애플리케이션에 대한 사용자의 평균 경험 점수를 보여주며, 구성된 시간 범위에 따른 애플리케이션 점수와 모든 애플리케이션의 전체 점수 비교 그래프를 보여줍니다.

평균 경험 점수는 다음 애플리케이션 성능 메트릭을 기반으로 계산됩니다:
- 첫 번째 바이트 수신 시간
- TCP 연결 설정
- TLS 연결
- HTTP 지연 시간
- HTTP/S 오류
카토의 AI 기반 알고리즘은 모든 애플리케이션에 대한 고유한 임계값을 만듭니다.

애플리케이션 경험 점수가 어떻게 계산되는지에 대한 자세한 내용은 이 문서를 참조하세요.
Zoom/Teams 성능 - Zoom 또는 Microsoft Teams 애플리케이션이 선택된 경우 표시되는 위젯입니다. 위젯은 다음을 표시합니다:
- 설정된 시간 범위 내에서 사용된 총 회의 수와 경험(양호, 보통, 열악함)별로 나누어 보여줍니다.
- 설정된 시간 범위 내 회의의 타임라인을 나타내며, 다양한 미디어 유형(오디오, 비디오, 화면 공유)의 경험을 보여주고 연결 해제 시기도 표시합니다.
연결 세부 정보 - 네트워크 경로의 다양한 논리 노드에 대한 데이터를 표시합니다. 사용자에게는 노드가 포함되어 있습니다: 디바이스 하드웨어, 와이파이, LAN 게이트웨이, 터널, 그리고 선택된 애플리케이션. 또한, 트래픽이 처리되는 Cato 클라우드 PoP에 대한 노드도 있습니다. 트래픽이 두 번째 PoP에서 송신된다면, 송신 및 수신 PoP가 모두 표시됩니다. 목적지와 관련된 노드도 표시됩니다, 포함:
- 첫 번째 마일 - 목적지와 PoP 사이의 ISP 연결 입니다.
- 목적지 소켓 - 목적지 사이트의 소켓입니다. 예를 들어, 사용자가 소켓 사이트 뒤에 있는 WAN 애플리케이션에 접근하는 경우입니다.
각 노드에 대한 경험 모니터링 점수에 대한 자세한 정보는 경험 모니터링 연결 세부 정보를 참조하십시오.

위젯은 각 노드에 대한 확장 가능한 섹션도 제공하여 네트워크 경로의 각 부분에서 잠재적 문제를 식별하기 위해 세부 데이터를 더 깊게 조사할 수 있습니다. 이는 다음 하위 섹션에서 설명합니다.

연결 세부 정보 > 장치 하드웨어

장치 하드웨어 섹션은 사용자 장치에 대한 다음 데이터를 보여줍니다:

장치 성능 -
- 평균. 경험 - 구성된 시간 범위에 대해 장치 CPU 사용(CPU 부하) 및 메모리 사용(메모리 부하)을 기반으로 한 장치 성능의 평균 경험 점수입니다. 점수는 두 메트릭 중 덜 좋은 결과를 기준으로 계산됩니다. 예를 들어, CPU 부하는 좋은 상태이지만 메모리 부하는 보통인 경우 노드 점수는 보통입니다. 각 점수에 대한 메트릭은 다음과 같습니다:
  - CPU 부하
    
    양호 - 사용 중인 CPU는 70% 미만입니다
    
    보통 - 사용 중인 CPU는 70-90% 사이입니다
    
    열악함 - 사용 중인 CPU가 90% 초과입니다
  - 메모리 부하
    
    양호 - 사용 중인 메모리는 60% 미만입니다
    
    보통 - 사용 중인 메모리는 60-80% 사이입니다
    
    열악함 - 사용 중인 메모리가 80% 초과입니다
- 평균 제외 CPU 부하 - 설정된 시간 범위 동안 사용자의 장치에 대한 평균 CPU 사용량입니다
- 평균 메모리 부하 - 설정된 시간 범위 동안 사용자의 장치에 대한 평균 메모리 사용량입니다
장치 성능 그래프 - CPU 및 메모리 부하를 시간에 따라 보여 줍니다.

연결 세부 정보 > 와이파이

Wi-Fi 섹션은 신호 강도를 포함한 Wi-Fi 신호 강도에 대한 정보를 표시합니다:

Wi-Fi 성능 -
- 평균. 경험 - 신호 강도 메트릭을 기반으로 한 Wi-Fi 성능의 평균 경험 점수입니다. Wi-Fi 경험 점수는 다음과 같이 평가됩니다:
  - 양호 - 신호 세기 -67 dBm 이상
  - 보통 - 신호 세기 -67 dBm에서 -80 dBm 사이
  - 열악함 - 신호 세기 -80 dBm 이하
- 평균 신호 세기 - 설정된 시간 범위 동안 사용자에 대한 평균 와이파이 신호 세기
와이파이 신호 강도 - 사용자에 의해 사용된 각 와이파이 네트워크의 신호 세기를 시간에 따라 보여주는 그래프입니다.

연결 세부 정보 > 액세스 포인트

액세스 포인트 섹션은 통합 와이파이 플랫폼에서 수집된 무선 액세스 포인트 이벤트를 표시하여 무선 네트워크에서 사용자 경험에 영향을 미치는 연결 및 인증 문제를 분석하는 데 도움이 됩니다. 이 이벤트들을 기타 네트워크 노드와 상관관계하여 문제의 원인이 액세스 포인트나 지역적 무선 조건, ISP 연결, 디바이스 하드웨어 또는 애플리케이션 문제와 같은 기타 요소에 기인하는지를 파악하는 데 도움이 됩니다. 이 노드는 사용자가 Cato 경험 모니터링과 통합된 무선 액세스 포인트를 통해 연결되었을 때 표시됩니다.

참고

참고: 이 기능의 활성화 및 사용에 대한 자세한 내용은 feature-releases@catonetworks.com에 문의하십시오.

액세스 포인트 노드는 액세스 포인트 커넥터를 구성하여 통합을 필요로 합니다. 이 통합은 Juniper Mist 액세스 포인트에 대해 지원됩니다. 이 통합을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 Juniper Mist: Creating the Device Management Integration 문서를 참조하십시오.
액세스 포인트 노드는 오피스 사용자만을 위해 제공됩니다.

액세스 포인트 이벤트

액세스 포인트 이벤트 테이블은 선택된 사용자 역 액세스 포인트에서 생성된 이벤트를 보여줍니다. 이것은 사용자 경험을 저하시키거나 와이파이 연결을 중단시킬 가능성이 있는 사건, 예를 들어 클라이언트 비연결, 인증 실패 및 DNS 또는 IP 할당 문제를 식별하는 데 도움이 됩니다.

각 이벤트에 대해, 테이블은 다음을 보여줍니다:

이벤트 유형 – 클라이언트 비연결, 인증 실패, DNS 또는 ARP 실패 및 IP 할당 이벤트와 같은 액세스 포인트 이벤트 유형
심각도 – 액세스 포인트 플랫폼에서 보고된 심각도 수준, 사용 가능 시
장치 – 장치 이름
시간 – 이벤트 발생 시간
SSID – 사용자가 연결한 무선 네트워크의 이름
액세스 포인트 – 이벤트를 생성한 액세스 포인트의 식별자

이벤트를 확장하면 해당 이벤트에 대한 자세한 정보가 표시됩니다. 세부 정보는 이벤트 유형에 따라 다를 수 있으며 다음을 포함할 수 있습니다:

시간 – 이벤트의 정확한 타임스탬프
마지막 연결 – 클라이언트의 마지막 연결 시간
장치 – 클라이언트 장치 유형
MAC 주소 – 클라이언트 장치의 MAC 주소. 주소를 클릭해서 액세스 포인트의 서드 파티 애플리케이션에서 액세스 포인트 이벤트를 볼 수 있습니다. 예를 들어 Juniper Mist 액세스 포인트의 경우, Juniper Mist 애플리케이션이 열리고 이벤트를 보여줍니다.
SSID – 무선 네트워크 이름
BSSID – 액세스 포인트의 MAC 주소
프로토콜 – 사용 중인 무선 프로토콜(예: IEEE 802.11ax)
대역 – 클라이언트가 사용하는 무선 대역(예: 5 GHz)
채널 – 무선 채널
보안 – SSID에 의해 사용되는 보안 모드(예: WPA3-SAE-PSK/CCMP)
이유 코드 – 적용 가능한 경우 액세스 포인트가 보고한 이유 코드
설명 – 이벤트 또는 이유 코드에 대한 설명

연결 세부 정보 > LAN 게이트웨이

LAN 게이트웨이 섹션은 LAN 게이트웨이 성능에 대한 정보를 포함합니다:

LAN 게이트웨이 성능 -
- 평균 경험 - 패킷 손실 및 거리 평균을 기반으로 구성된 시간 범위에 대한 LAN 게이트웨이 성능의 평균 경험 점수입니다. 점수는 두 메트릭 중 덜 좋은 결과를 기준으로 계산됩니다. 예를 들어, LAN 게이트웨이 거리가 좋은 상태이고 LAN 게이트웨이 패킷 손실이 나쁜 상태인 경우 노드 점수는 나쁨입니다. 각 점수에 대한 메트릭은 다음과 같습니다:
  - LAN 게이트웨이 패킷 손실
    
    양호 - 1% 미만의 패킷 손실.
    
    보통 - 1-5% 패킷 손실 사이.
    
    열악함 - 5% 이상의 패킷 손실.
  - LAN 게이트웨이 거리
    
    양호 - 10 ms 미만.
    
    보통 - 10-50 ms 사이.
    
    열악함 - 50 ms 초과
- 평균 패킷 손실 - 설정된 시간 범위 내에서 LAN 게이트웨이 내에 손실된 패킷의 평균 비율
- 평균 거리 - 설정된 시간 범위 내에서 터널 내부의 사이트와 Cato 클라우드 간의 평균 거리
LAN 게이트웨이 성능 그래프 - 패킷 손실 및 거리 부하를 시간에 따라 보여 줍니다.

연결 세부 정보 > 마지막 마일

라스트 마일 섹션은 PoP로의 암호화된 터널 연결 품질에 대한 다음 데이터를 보여줍니다:

라스트 마일 성능 -
- 평균 경험 - 라스트 마일 성능의 평균 경험 점수입니다.
  
  라스트 마일 노드의 점수는 하위 레이어 위젯에 표시된 라스트 마일 오버레이의 다음 메트릭을 기반으로 합니다:
  - 터널 업스트림 패킷 손실
    
    양호 - 1% 미만의 패킷 손실.
    
    보통 - 1-5% 패킷 손실 사이.
    
    열악함 - 5% 이상의 패킷 손실.
  - 터널 다운스트림 패킷 손실
    
    양호 - 1% 미만의 패킷 손실.
    
    보통 - 1-5% 패킷 손실 사이.
    
    열악함 - 5% 이상의 패킷 손실.
  - 터널 거리
    
    양호 - 20 ms 미만.
    
    보통 - 20-100 ms 사이.
    
    열악함 - 100 ms 초과
  노드에 표시되는 점수는 두 메트릭 중 더 좋은 결과를 기준으로 계산됩니다. 예를 들어, 터널 패킷 손실이 좋은 상태이고 터널 거리가 나쁜 상태인 경우 노드 점수는 좋음입니다.
- 평균 패킷 손실 - 설정된 시간 범위 내에서 업스트림 및 다운스트림 트래픽에 대해 터널의 마지막 마일 내부에서 손실된 패킷의 비율
- 평균 거리 - 설정된 시간 범위 내에서 터널 내부 사이트와 Cato 클라우드 간의 거리

마지막 구간 그래프 - 이 그래프에는 두 가지 다른 유형의 프로브를 기반으로 한 메트릭이 포함됩니다. 다음은 각 유형의 프로브와 해당 위젯입니다.

언더레이 - 터널 외 최종 구간 연결에 대해 ISP 연결의 품질을 측정하기 위해 언더레이라고 불리는 프로브가 PoP와의 연결을 통해 전송됩니다. 이를 통해 소켓 사이트와 원격 사용자의 최종 구간 성능에 영향을 미칠 수 있는 터널 외 문제를 식별하고 진단할 수 있습니다.

소켓 사이트에서는 소켓과 PoP 사이에 언더레이 프로브가 전송됩니다. 소켓의 각 WAN 인터페이스에 대해 프로브가 전송됩니다. 원격 사용자의 경우 사용자의 장치에서 PoP로 클라이언트가 언더레이 프로브를 전송합니다. 위젯은 연결된 PoP 위치의 이름, PoP의 연결된 서비스 노드의 IP 주소 및 소켓 트래픽에 대한 인터페이스 이름을 표시합니다. PoP 이름이 없는 경우, 서비스 노드의 IP 주소만 표시됩니다.

참고: 언더레이 프로브 기능의 데이터를 수집하려면 다음이 필요합니다:
- 소켓 사이트의 오피스 사용자를 위한 메트릭스 - 소켓 v21.1.18975 이상
- 원격 사용자 메트릭스 - 클라이언트 버전 macOS 5.10 이상 또는 Windows 5.17 이상

오버레이 - 이러한 프로브는 PoP와의 Cato 터널 연결 품질을 측정합니다.

참고: 처리량 그래프의 경우 선택자를 사용하여 평균 또는 최대 처리량을 표시하도록 선택하십시오.

그래프	설명
업스트림 패킷 손실	터널의 마지막 마일 내부에서 업스트림 트래픽에 대해 손실된 패킷의 비율입니다.
다운스트림 패킷 손실	터널의 마지막 마일 내부에서 다운스트림 트래픽에 대해 손실된 패킷의 비율입니다.
업스트림에서 폐기된 패킷	수신되었지만 업스트림 트래픽에 대해 처리되지 않았던 패킷의 비율입니다.
다운스트림에서 폐기된 패킷	다운스트림 트래픽에 대해 수신되었으나 처리되지 않은 패킷의 비율입니다.
왕복 지연 시간	터널 내부 사이트와 Cato Cloud 사이의 거리입니다.
터널 수명	소켓과 PoP 간의 현재 DTLS 터널이 연결된 총 시간입니다.
업스트림 지터	업스트림 데이터 패킷 간 시간 지연의 차이(ms)
하향 지터	하향 데이터 패킷 간 시간 지연의 차이(ms)
최대 업스트림 처리량	터널 내부의 업스트림 트래픽에 대한 최대 측정 처리량입니다.
최대 다운스트림 처리량	터널 내부의 다운스트림 트래픽에 대한 최대 측정 처리량입니다.
평균 업스트림 처리량	매 링크에 대한 터널 내부의 평균 업스트림 처리량(버킷 길이 기준).
평균 다운스트림 처리량	매 링크에 대한 터널 내부의 평균 다운스트림 처리량(버킷 길이 기준).

통합 사용자 마지막 마일 보기

기본적으로 사용자 경험 모니터링 깊이 보기 페이지는 원격 사용자 탭이나 사무실 사용자 탭 중 사용자를 클릭한 경우에 따라 원격 사용자 또는 사무실 사용자에 대한 메트릭을 표시하도록 필터링됩니다. 그러나 필터 바에서 필터를 제거하면 원격으로 연결하는 동일한 사용자가 사이트 뒤에서 연결된 경우의 통합 최종 구간 메트릭을 볼 수 있습니다. 필터를 제거하면 다음과 같은 변경 사항이 적용됩니다:

하위 레이어 섹션의 그래프는 선택된 사용자를 위한 사무실 사용자(소켓 사이트)와 원격 사용자 프로브의 데이터 라인을 보여 줍니다.
오버레이 섹션은 사이트 데이터 및 원격 사용자 데이터에 대한 다음의 개별 그래프를 표시합니다:
- 사이트 패킷 손실 상향
- 사이트 패킷 손실 하향
- 사이트 왕복 지연 시간
- 원격 사용자 프로브 패킷 손실
- 원격 사용자 프로브 왕복 지연 시간

연결 세부 정보 > 첫 번째 마일

첫 번째 마일은 PoP와 목적지 간의 ISP 연결을 나타냅니다.

첫 번째 마일 섹션은 PoP로의 암호화된 터널 연결의 품질에 대한 다음 데이터를 표시합니다:

첫 번째 마일 성능 -
- 평균 오버레이 경험 - 첫 번째 마일 오버레이 성능의 평균 사용자 경험 점수입니다.
  
  첫 번째 마일 노드의 점수는 위젯에 표시된 첫 번째 마일 오버레이의 다음 메트릭을 기반으로 합니다:
  - 터널 상향 패킷 손실
    
    양호 - 1% 미만의 패킷 손실
    
    보통 - 1-5% 패킷 손실
    
    열악함 - 5% 이상의 패킷 손실
  - 터널 하향 패킷 손실
    
    양호 - 1% 미만의 패킷 손실
    
    보통 - 1-5% 패킷 손실
    
    열악함 - 5% 이상의 패킷 손실
  - 터널 거리
    
    양호 - 20ms 이하
    
    보통 - 20-100ms 사이
    
    열악함 - 100ms 이상
  노드에 표시된 점수는 두 메트릭 중 최상의 결괏값을 기반으로 합니다. 예를 들어, 터널 패킷 손실이 양호하고, 터널 거리가 열악할 경우, 노드 점수는 양호입니다.
  
  또한 각 소켓 WAN 링크에 대한 다음 메트릭이 표시됩니다:
- 평균. 패킷 손실 - 터널 내부에 걸쳐 첫 번째 마일 동안 상향 및 하향 트래픽에 대해 손실된 패킷의 비율, 설정된 시간 범위에 걸쳐 평균화됨
- 평균. 거리 - 터널 내부 사이트와 Cato Cloud 사이의 거리, 설정된 시간 범위에 걸쳐 평균화됨
- 평균. 하위 레이어 경험 - 터널 밖의 첫 번째 마일 연결에 대한 평균 경험 점수.

첫 번째 마일 그래프 - 이 그래프에는 두 가지 다른 유형의 프로브를 기반으로 한 메트릭이 포함되어 있습니다. 다음은 프로브 유형과 각 유형에 대해 표시된 위젯입니다:

언더레이 - 암호화되지 않은 터널 외부 첫 번째 마일 연결에서 PoP로의 ISP 연결 품질을 독립적으로 측정하는 프로브입니다. 이는 첫 번째 마일 성능에 영향을 미칠 수 있는 터널 외부 문제를 식별하고 진단하는 데 도움이 됩니다.

프로브는 소켓의 각 WAN 인터페이스에 대해 전송됩니다. 위젯은 인터페이스 이름과 연결된 PoP 위치의 이름, 그리고 PoP에서 연결된 서비스 노드의 IP 주소를 표시합니다. PoP 이름이 불가능할 경우, 서비스 노드의 IP 주소만 표시됩니다.

참고: 언더레이 프로브 기능을 위한 데이터 수집을 위해서는 소켓 v21.1.18975 이상이 필요합니다.

그래프	설명
패킷 손실	터널 외부의 첫 번째 마일의 손실된 패킷 비율입니다.
왕복 지연 시간	네트워크 경로상 지정된 노드(예: 사이트 또는 사용자 디바이스)와 Cato Cloud 사이의 왕복 시간, 터널 외부에서 측정됨.

오버레이 - 이 프로브는 PoP로의 Cato 터널 연결 품질을 측정합니다.

그래프	설명
사이트 패킷 손실 상향	상향 트래픽에 대해 목적지 사이트 첫 번째 마일의 손실된 패킷 비율- 터널 내부.
사이트 패킷 손실 하향	하향 트래픽에 대해 목적지 사이트 첫 번째 마일의 손실된 패킷 비율- 터널 내부.
사이트 왕복 지연 시간	네트워크 경로상 지정된 노드(예: 사이트 또는 사용자 디바이스)와 Cato Cloud 사이의 왕복 시간, 터널 내부에서 측정됨.
터널 수명	소켓과 PoP 간의 현재 DTLS 터널이 연결된 총 시간입니다.
업스트림 지터	업스트림 데이터 패킷 간 시간 지연의 차이(ms)
하향 지터	하향 데이터 패킷 간 시간 지연의 차이(ms)
최대 업스트림 처리량	터널 내부의 업스트림 트래픽에 대한 최대 측정 처리량입니다.
최대 다운스트림 처리량	터널 내부의 다운스트림 트래픽에 대한 최대 측정 처리량입니다.
평균 업스트림 처리량	매 링크에 대한 터널 내부의 평균 업스트림 처리량(버킷 길이 기준).
평균 다운스트림 처리량	매 링크에 대한 터널 내부의 평균 다운스트림 처리량(버킷 길이 기준).

연결 세부 정보 > 목적지 소켓

목적지 소켓 섹션은 목적지 사이트의 소켓에 대한 데이터를 표시합니다. 다음 데이터가 표시됩니다:

소켓 성능 -
- 평균 경험 - 소켓 성능의 평균 사용자 경험 점수는 사이트의 평균 소켓 CPU 사용량(CPU 부하)을 기준으로 하며, 설정된 시간 범위에 따라 다릅니다. 이 점수는 사이트의 기본 소켓의 poorest-performing 코어에 따라 계산됩니다.
  - 양호 - 사용 중인 CPU가 70% 미만입니다.
  - 보통 - 사용 중인 CPU가 70-90%입니다.
  - 열악함 - 사용 중인 CPU가 90% 초과입니다.
- 평균. CPU 부하 - 사이트의 소켓 평균 CPU 사용량 (CPU 부하)는 사이트의 기본 소켓의 최악의 성능을 보이는 코어를 기준으로 설정된 시간 범위가 적용됩니다.
CPU 부하 - 설정된 시간 범위 동안 각 소켓 코어의 사용률입니다. 사이트가 고가용성(HA)로 구성된 경우, 그래프는 기본 및 보조 소켓 코어 모두의 사용량을 보여줍니다.

소켓 CPU 사용량이 높은 것을 발견하면, 문제 해결 단계를 다음과 같습니다:
1. 소켓 웹UI에 액세스하여 HW 상태 탭을 선택합니다.
2. 각 코어의 현재 CPU % 사용량을 확인합니다.
3. 소켓 성능에 직접적으로 영향을 미치고 패킷 손실과 높은 지연 시간을 유발하기 때문에 CPU 사용률이 안정적으로 90%를 초과하는지 모니터링하십시오.
네트워크 패킷 손실과 동시에 지속적으로 높은 CPU 사용량을 관찰하면:
1. 높은 CPU 사용량이 발생할 때 문서화합니다.
2. 어떤 코어가 높은 사용량을 경험하고 있는지 노트합니다.
3. 도움을 받으려면 Cato 지원팀에 문의하십시오.
소켓 CPU 사용량 문제 해결에 대한 추가 정보는 성능 문제 해결을 참조하십시오.
- 이 기능은 최소 소켓 버전이 필요합니다:
  - 물리적 소켓에 대해 - 소켓 버전 21.1.18975
  - 가상 소켓에 대해 - 소켓 버전 22

연결 세부 정보 > 애플리케이션

애플리케이션 섹션은 애플리케이션 성능에 대한 다음 메트릭을 보여줍니다.

평균. 경험 -

평균 경험 점수는 다음 애플리케이션 성능 메트릭에 기반합니다.
- 첫 번째 바이트 시간
- TCP 연결 설정
- TLS 연결
- HTTP 지연 시간
- HTTP/S 오류
Cato의 AI 기반 알고리즘은 모든 앱에 고유한 임계값을 만듭니다.

애플리케이션 경험 점수가 계산되는 방법에 대한 추가 정보는 이 문서를 참조하십시오.
애플리케이션 그래프 - 이러한 메트릭스는 다음 표에 설명되어 있습니다.

그래프	설명
첫 번째 바이트 시간	HTTP 요청과 첫 번째 바이트 수신 사이의 시간 지속 기간입니다.
TCP 연결 설정	TCP 연결을 설정하는 데 걸린 시간입니다.
TLS 연결	TLS 연결을 설정하는 데 걸린 시간입니다.
HTTP/S 응답 시간	요청과 응답 사이의 시간 지속 기간입니다.
HTTP/S 오류율	HTTP 오류 비율입니다.
패킷 손실률	터널 내 마지막 구간에서 손실된 패킷의 비율입니다.
거리	터널 내에서 사이트와 Cato Cloud 간의 거리입니다.

연결 세부 정보 > Zoom, MS Teams, 그리고 Webex 회의

이 섹션은 Zoom, Microsoft Teams, 그리고 Webex 세션을 포함한 UCaaS 트래픽의 애플리케이션별 메트릭을 보여줍니다. 메트릭은 회의 동안의 비디오, 오디오, 화면 공유 경험에 대한 통찰력을 제공합니다.

이 메트릭은 Cato 엔드포인트 커넥터의 구성이 필요합니다. 자세한 내용은 다음 기사를 참조하십시오.

Zoom, MS Teams, 또는 Webex 회의의 메트릭을 보려면:

사용자 경험 모니터링 드릴다운 페이지에서, 애플리케이션 선택 위젯을 사용하여 Zoom, Teams 또는 Webex를 선택합니다.
연결 세부 정보 위젯에서 Zoom 회의, MS Teams 회의, 또는 Webex 회의 섹션을 엽니다.

참고

참고: Zoom, MS Teams, 그리고 Webex 섹션은 사용자가 커넥터가 구성된 후 앱에 연결해야만 사용자에게 나타납니다.

Zoom, Teams, 그리고 Webex 메트릭 이해

각 회의에 대해 표시된 정보에는 사용된디바이스, 회의 날짜, 통화 시간, 총 참가자 수, 회의의 전반적인 경험 (나쁨, 보통, 또는 좋음)이 포함됩니다. 이 경험 점수는 오디오, 비디오, 화면 공유 경험 점수를 기반으로 하며, 이 세 가지 중 가장 낮은 점수와 같습니다.

오디오, 비디오, 화면 공유 경험 점수는 패킷 손실, 지터, 지연을 고려한 평균 의견 점수(MOS) 계산을 기반으로 합니다. 점수는 업스트림 및 다운스트림 트래픽에 대해 계산된 MOS의 평균을 기준으로 합니다.

Zoom 및 Webex 회의에서는 정밀 탐지 및 문제 해결을 위해 데이터를 세밀한 시리즈 그래프로 보여줍니다. 타임라인을 네트워크 메트릭과 연결하기 위해 시계열 그래프를 사용할 수 있습니다. 그래프에 오디오, 비디오, 및 화면 공유의 경험 점수와 각 미디어 유형에 대한 패킷 손실, 지터, 지연 시간, 및 비트레이트 메트릭스를 포함합니다. 경험 점수 그래프는 통화 중 발생한 모든 연결 해제 이벤트를 강조 표시합니다.

Teams 애플리케이션의 제한 사항으로 인해, Teams 회의 그래프는 통화 전체 기간 동안 다양한 메트릭을 평균 값으로 보여주거나 통화 기간 중에 도달한 최대 값으로 표시합니다.

그래프에서 각 간격 동안 최대 값을 기준으로 메트릭을 표시하기 위해 최대를 선택합니다.
평균을 선택하여그래프에서 각 간격 동안 평균 값을 기준으로 메트릭을 표시합니다.
전송 및 수신 데이터 라인을 켜고 끌 수 있습니다.

MOS를 계산하는 공식은 다음과 같습니다.

MOS = 1 + 0.035 * R + 0.000007 * R * (R - 60) * (100 - R) 여기서 R은 효과적인 지연 및 패킷 손실에 따라 결정되는 평가지수입니다.

참고

참고:

Microsoft Teams용
- 회의 데이터가 표시되기까지 최대 30분이 소요될 수 있습니다.
- 커넥터는 일반적으로 최대 1시간 전의 회의 데이터를 액세스합니다. 그러나 커넥터가 처음 구성될 때 최대 5시간의 데이터를 액세스할 수 있습니다.
- 메트릭에는 Microsoft Teams 및 Skype 회의의 데이터가 포함됩니다.