사용자 알림 템플릿 생성

본 기사는 클라우드 액세스가 차단되거나 프롬프트될 때 맞춤형 메시지를 제공하기 위해 보안 정책 규칙에 적용할 수 있는 사용자 알림 템플릿 생성 방법을 설명합니다.

개요

트래픽이 차단 또는 프롬프트 작업과 일치하는 보안 규칙을 충족하면, 사용자에게 강제 적용에 대한 이유를 설명하는 브라우저 또는 클라이언트 알림이 표시됩니다. 사용자에게 액세스가 차단되거나 프롬프트되는 순간 각각의 정책 강제 적용 규칙을 설명할 수 있는 맞춤형 사용자 알림을 생성할 수 있습니다. 이는 사용자 지식과 인식을 향상시키고, 보안 작업 중 마찰을 줄이며, 보안 강제 적용을 더욱 광범위한 비즈니스 커뮤니케이션 목표와 일치시킵니다. 혼란과 지원 요청을 줄이는 데 도움이 됩니다.

사용 사례: 비즈니스 애플리케이션에 대한 사용자 교육은 제한된 클라우드 액세스 시 필요합니다.

Company ABC는 인터넷 방화벽을 사용하여 Salesforce에 대한 클라우드 액세스를 특정 영업 관리자 그룹으로 제한합니다. 이 관리자 그룹 밖의 직원은 가끔 Salesforce에 액세스하려고 시도하고 차단 작업을 수신합니다. 맥락이 없으면 사용자는 클라우드 액세스가 왜 거부되는지 확신하지 못해 지원 티켓을 자주 개설합니다.

IT 팀은 사용자 정의 알림 템플릿을 생성하고 Salesforce 클라우드 액세스를 차단하는 인터넷 방화벽 규칙에 할당합니다. 이 알림은 Salesforce가 승인된 영업 사용자로 제한되었음을 설명하고 차단이 회사의 클라우드 액세스 정책을 기반으로 한다는 것을 명확히 하며 액세스를 요청할 전용 이메일 주소를 제공합니다.

그 결과 사용자는 Salesforce에 대한 클라우드 액세스가 차단되는 이유와 승인 요청 방법을 즉시 이해하여 혼란과 좌절을 줄입니다. 이 타겟 알림은 정책 강제 적용 시 회사의 클라우드 액세스 정책에 대해 직원들을 교육함으로써 불필요한 헬프데스크 티켓 수를 크게 감소시킵니다. IT 팀에게는 반복적인 클라우드 액세스 요청에 덜 시간을 소비하고 정책 커뮤니케이션을 더 일관되게 하며 보안을 침해하지 않고 사용 경험을 개선한다는 것을 의미합니다.

사용 가능한 사용자 지정 이해

사용자 정의는 알림의 브랜딩에 글로벌로 적용될 수 있으며, 여기에는 로고, 글꼴 및 색상이 포함됩니다. 자세한 정보는 경고/차단 페이지 브랜딩 사용자 지정을 참조하십시오.

알림 템플릿마다 메시지의 텍스트를 사용자 정의할 수 있으며 웹페이지에 추가 항목을 포함할지 결정할 수 있습니다.

잘못된 카테고리 보고서 제출하기

리소스가 잘못 분류되었음을 보고할 수 있는 링크를 끝 사용자에게 포함할지 결정할 수 있습니다. 예를 들어 뉴스 웹사이트가 잘못 소셜로 분류되었다고 보고할 수 있습니다.

사용자가 웹사이트나 애플리케이션이 잘못된 카테고리에 있다고 보고하기 위한 링크를 클릭하면, Cato 관리 애플리케이션(CMA)이 이벤트 참조 ID를 생성하며, 이 ID는 끝 사용자에게 선택적으로 표시될 수 있습니다. 추가적으로, 계정의 관리자와 Cato 보안 팀을 위해 이벤트가 생성됩니다. Admins는 이벤트 화면을 사용하여 이러한 이벤트를 검토하고 이벤트 참조 ID로 분석할 수 있습니다.

Cato 보안 팀은 보고된 잘못된 카테고리를 정기적으로 검토하고 카테고리에 대한 콘텐츠가 정확한지 검증합니다. 웹사이트나 애플리케이션이 잘못된 카테고리에 속한 경우, Cato 보안 팀은 카테고리의 정의를 업데이트합니다. 도메인 또는 웹사이트의 기본 카테고리를 덮어쓰기할 것을 권장합니다.

몇 분 후 잘못된 카테고리 링크가 더 이상 활성화되지 않습니다. 사용자는 웹페이지를 새로고침한 후 다시 링크를 클릭할 수 있습니다.

경고 / 차단 페이지 이벤트 검토

경고 또는 차단 페이지가 표시될 때 이벤트가 생성됩니다. 이 이벤트를 쉽게 찾기 위해 페이지에 이벤트 ID를 표시할 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 이벤트 ID를 제공할 수 있으며, 이를 이벤트 참조 ID 필터에 추가하여 이벤트 페이지에서 사용할 수 있습니다. 자세한 정보는 네트워크에서 이벤트 분석을 참조하십시오.

참고: 도메인의 카테고리를 식별할 수 있는 경우에만 참조 ID가 표시됩니다.

페이지를 다른 언어로 지역화하기

경고/차단 페이지를 다양한 언어로 표시하도록 구성할 수 있습니다. 언어 지원을 구성하면 페이지의 기본 텍스트가 대상 언어로 표시되지만 사용자 정의할 수 있습니다.

페이지에 여러 언어를 정의하면 브라우저가 언어 설정에 따라 페이지를 표시합니다. 기본 언어로 설정하여 선호하는 브라우저 언어가 지원되지 않거나 브라우저에 선호 언어가 구성되지 않은 경우에 표시되도록 할 수 있습니다. 예시: 어드민이 중국어, 일본어, 이탈리아어 지원을 정의하고 일본어를 기본 언어로 설정합니다:

선호하는 브라우저 언어가 이탈리아어인 사용자는 이탈리아어 메시지를 확인합니다.
선호하는 브라우저 언어가 한국어 및 베트남어인 사용자는 일본어 기본 메시지를 확인합니다.

추가 사용자 지정

알림에 Cato Networks 제공을 포함하거나 알림 배경색을 사용자 정의하여 글로벌 브랜딩을 덮어쓸 수 있습니다.