SDP 사용자에게 SMS로 MFA 코드가 수신되지 않음

사용자에게 다중 요소 인증(MFA)이 활성화되면, 그들은 휴대폰으로 SMS를 통해 MFA 코드를 수신하도록 선택합니다. 이를 위해 국가 코드는 사용자 전화번호 앞에 있어야 하며, 그렇지 않으면 사용자가 MFA 코드를 받지 못합니다.

Cato 관리 애플리케이션의 SDP 사용자 구성에서 확인하여 전화번호가 국가 코드를 포함하는지 검증할 수 있습니다.

VPN_General.png

LDAP 동기화를 통해 생성된 SDP 사용자

SMS로 MFA 코드를 받지 못하는 경우는 주로 LDAP에서 SDP 사용자를 가져올 때 발생합니다. LDAP 동기화의 일환으로, Cato는 두 속성 중 하나에서 SDP 사용자의 전화번호를 가져옵니다:

  • 모바일 기기
  • 전화번호 (모바일 속성이 존재하지 않는 경우)

이 속성들을 국가 코드를 포함한 전화번호로 채우는 것이 중요하며, 이를 통해 SMS로 MFA가 작동할 수 있습니다.

전화번호가 잘못되면, LDAP에서 번호를 수정한 후 Cato 관리 애플리케이션에서 다시 LDAP 동기화를 실행하십시오. LDAP 동기화가 완료되면, SDP 사용자가 MFA 수신을 시작해야 합니다.

전역 설정 > 디렉토리 서비스로 이동해서 지금 동기화 버튼을 클릭하여 LDAP SDP 사용자의 전화번호를 업데이트하십시오.

SyncNow.png

수동으로 생성된 SDP 사용자

SDP 사용자가 수동으로 생성되면, 최종 사용자는 Cato 사용자 포털(https://myvpn.catonetworks.com)을 통해 MFA 코드가 전송되는 전화번호를 제어할 수 있습니다. 이 사용자가 MFA 코드를 수신하지 못하고 Cato 관리 애플리케이션에 잘못된 번호가 있다면, 그들을 Cato 사용자 포털로 안내해 전화번호를 변경하게 하십시오.

로그인 후, 페이지 하단에서 "2FA 설정 보기/변경" 링크를 찾을 수 있습니다.

Change_2FA.png

해당 링크를 클릭하면 2단계 인증 옆의 "(설정 변경)" 링크를 클릭할 수 있는 다른 페이지로 이동하게 됩니다. 팝업 창이 나타나 전화번호를 변경하는 과정을 안내합니다.

사용자가 입력한 전화번호는 검증되어 국가를 선택하게 하여, 국가 코드를 자동으로 채웁니다.

 

SDP 사용자가 지원되는 위치에 있지 않음

SMS MFA 코드는 다음 위치에 있는 사용자에게만 전송됩니다:

호주 맨섬 사우디 아라비아
오스트리아 이스라엘 세르비아
벨라루스 이탈리아 싱가포르
벨기에 일본 슬로바키아
보스니아 헤르체고비나 카자흐스탄 슬로베니아
브라질 라트비아 남아프리카 공화국
불가리아 리투아니아 대한민국
캐나다 마케도니아 스페인
칠레 말레이시아 스웨덴
중국 멕시코 스위스
콜롬비아 모로코 대만
크로아티아 네덜란드 태국
체코 공화국 뉴질랜드 터키
덴마크 노르웨이 미국. 버진 아일랜드
이집트 팔레스타인 우크라이나
프랑스 페루 아랍 에미리트
독일 필리핀 영국
그리스 폴란드 미국
홍콩 포르투갈 우루과이
헝가리 푸에르토리코 우즈베키스탄
인도 카타르 베트남
인도네시아 루마니아  
아일랜드 러시아  

 

 

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