Cato Windows 클라이언트 업그레이드 동안 설치 문제 해결

이 문서에서는 Cato Windows VPN 클라이언트의 업그레이드 문제와 다음과 같은 일반적인 설치 오류에 대한 권장 해결책을 설명합니다:

  • 클라이언트 설치가 오류 코드 1603과 함께 실패
  • 클라이언트 설치 실패 오류 메시지: "설치 실패 – 이 제품의 다른 버전이 이미 설치되었습니다"
  • 클라이언트 설치 실패 오류 메시지: "이전 버전의 Cato 클라이언트를 제거할 수 없습니다. 기술 지원 그룹에 문의하세요"

Cato 클라이언트 업그레이드 실패 해결

Cato Windows VPN 클라이언트를 업그레이드하려고 하고 업그레이드가 실패한 경우, 클라이언트를 새 버전으로 업그레이드하는 데 도움이 되는 권장 솔루션은 다음과 같습니다. 첫 번째 솔루션부터 시작하고, 문제가 계속되면 다음 솔루션으로 진행하세요. 

  1. Windows 명령줄에서 새 VPN 클라이언트를 다시 설치합니다: msiexec /i setup.msi REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=vomus 
  2. 현재 VPN 클라이언트 버전을 제거한 후 새 버전을 설치하세요.
    • 클라이언트가 컴퓨터에서 완전히 제거되었는지 확인하려면 다음 단계를 수행하세요: 
      • 레지스트리를 확인하고 Cato 클라이언트 항목을 제거하세요. Cato 클라이언트의 레지스트리 키 제거에 대한 자세한 내용은 MsiExec exe를 통해 Windows VPN Cato 클라이언트를 제거하는 방법을 참조하세요
      • Windows 설정 "앱 및 기능"을 확인하고, Cato 클라이언트 애플리케이션이 설치된 애플리케이션 목록에 존재하는 경우, 제거하세요.
      • Windows 작업 관리자 > 서비스 탭을 열고, CatoNetworksVPNService가 목록에 나오는지 확인하세요. 그럴 경우, 멈추고 명령줄에서 서비스를 제거하세요.
        또한 Cato VPN 클라이언트에 실행 중인 프로세스가 없는지 확인하는 것도 권장합니다 (또한 Windows의 작업 관리자 > 프로세스 탭).  
  3. 현재 SDP 클라이언트 버전을 제거하고 동일한 버전을 다시 설치한 다음 새 버전을 설치하세요. 
    • 현재 VPN 클라이언트를 제거하는 동안 다음 오류가 발생하면, 다음 단계를 수행하세요:
      • 현재 사용 중인 SDP 클라이언트 버전을 확인하세요.
      • 현재 설치된 버전의 MSI가 있을 경우, 이 명령을 (관리자로서) 실행하여 현재 패키지를 제거하세요. 현재 설치된 버전의 MSI가 없을 경우, Cato 지원팀에 요청하세요.
        msiexec /x c:\<현재 버전 msi 설치 파일의 경로&gt;
      • 장치를 재부팅하세요
      • 새 버전을 설치하려면 이 명령을 (관리자로서) 실행하세요
        msiexec /i c:\<새 버전 msi 설치 파일의 경로&gt;
  4. 3단계가 효과가 없었다면, 최후 수단으로 프로그램이 설치 또는 제거되지 못하게 하는 문제를 해결하는 방법에 대한 이 Microsoft 문서를 따르세요.

 

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